AI per prenotazioni hotel che tiene i clienti sul vostro sito fino alla prenotazione
Prima di prenotare, si fanno domande. L’IA di chatlyn risponde su WhatsApp e sul vostro sito in pochi secondi, con le vostre informazioni, poi apre il booking engine con le date già inserite: tariffe, disponibilità e pagamento restano dove funzionano già.
- Risposte in pochi secondi, giorno e notte
- Il vostro booking engine, date già inserite
- Tariffe e pagamento restano nel booking engine
Best Chatbot Solution Provider Vincitore 2024 · Candidato 2025 e 2026 
Powered by chatlyn Utilizzato in oltre 100.000 camere d’hotel nel mondo
L’IA risponde. Il booking engine prenota.
Molti agenti di prenotazione AI promettono di chiudere la prenotazione direttamente in chat. Così nasce un secondo punto in cui tariffe, disponibilità e pagamento devono essere corretti. chatlyn si occupa della parte che decide la prenotazione e lascia la transazione dove funziona già.
- Registra la prenotazione nella finestra della chat
- Indica tariffe e disponibilità nelle proprie risposte
- Chiede i dati di pagamento o della carta in conversazione
- Richiede un collegamento proprio a inventario e piani tariffari
- Gestisce la camera standard, di rado la richiesta su misura
Cosa fa chatlyn - Risponde alla domanda che decide la prenotazione, in circa 3 secondi
- Apre il vostro booking engine con date e persone già inserite
- Lascia tariffe, disponibilità e pagamento nel vostro booking engine
- Passa gruppi e richieste su misura al team, con lo storico del cliente
- Salva ogni richiesta nel profilo del cliente, prenotata o no
Tariffe, disponibilità e pagamento restano nel vostro booking engine, e l’IA vi accompagna il cliente con la ricerca già compilata.
AI per prenotazioni hotel che apre il booking engine in chat
Chi vi fa una domanda sul sito è vicino alla prenotazione. L’IA risponde con le vostre informazioni e, quando si parla di date, mostra un calendario: si scelgono date e persone, e il booking engine si apre con la ricerca già compilata.
Fa parte dell’AI per hotel di chatlyn, la stessa IA che risponde su WhatsApp. Sul sito lavora nel widget di chat web, disponibile in 18 lingue.
L’IA risponde in pochi secondi, prima di qualsiasi OTA
Si confrontano gli hotel in più schede, spesso a tarda sera, e una richiesta che aspetta il turno del mattino a quel punto è già prenotata altrove. L’IA risponde su WhatsApp e sul sito in circa 3 secondi; su WhatsApp invia anche un link al booking engine con la ricerca già compilata, se il vostro booking engine lo consente.
Dietro c’è il chatbot per hotel: risponde solo con le vostre informazioni, nella lingua di chi scrive, e passa la conversazione al team quando serve una persona. Altri modi per aumentare le prenotazioni dirette partono dalla stessa rapidità.
Gruppi e richieste su misura in hotel passano al team, con il contesto
Un matrimonio, una settimana per dodici persone o una villa per la luna di miele meritano un’offerta personale del vostro ufficio prenotazioni. L’IA raccoglie i dettagli e passa la conversazione al vostro ufficio prenotazioni, con soggiorni e messaggi precedenti del cliente a portata di mano.
Tutti i canali arrivano in un’unica inbox omnicanale, così il preventivo si scrive senza cercare in tre sistemi. A Soneva Fushi l’ufficio prenotazioni è passato da 35 minuti a meno di 5 per ogni preventivo su misura.
Riportate da voi chi ha già soggiornato, con prenotazione diretta
Chi ha già soggiornato da voi è in chatlyn con soggiorni e conversazioni. Inviate un’offerta su WhatsApp a chi ha dato il consenso, per esempio a chi è stato da voi nell’ultimo anno: quando rispondono, l’IA chiede le date e invia il link al vostro booking engine.
Ogni richiesta, prenotata o no, resta nel profilo del cliente ed è lì alla conversazione successiva. WhatsApp per hotel spiega modelli, consensi e invii.
Dal link di prenotazione a risposte che finiscono in una prenotazione
Il nostro team customer success carica le vostre informazioni nell’IA e prova con voi i link verso il booking engine prima di andare live.
Case study Hotel Enzian: +22% di prenotazioni in bassa stagione
L’Hotel Enzian di Obertauern è un hotel adults-only con tre ristoranti e un programma settimanale. L’IA è il primo contatto su webchat e WhatsApp e gestisce circa l’85% delle richieste di routine in circa 3 secondi, mentre i messaggi prima dell’arrivo condividono il programma dei giorni di ciascun soggiorno. Nello stesso periodo le prenotazioni in bassa stagione sono cresciute del 22%.
Leggete il caso EnzianHotel che rispondono per primi e ricevono prenotazioni dirette.
"Con chatlyn raggiungiamo un tasso di apertura del 95% su WhatsApp. La comunicazione con i nostri clienti non è mai stata così efficace. La piattaforma è diventata il punto di riferimento per tutte le nostre strutture."
"Chi soggiorna vuole risposte subito, e oggi la nostra IA gestisce l’85% delle richieste in automatico. È un aiuto enorme per la reception: possiamo concentrarci sui gesti personali che contano davvero."
"Il nostro team guest relations oggi risponde in meno di 5 minuti. Gli strumenti di smistamento e i flussi di lavoro di chatlyn permettono ai nostri butler di dedicarsi a esperienze di lusso davvero personali."
"Le campagne di upselling automatiche di chatlyn generano ricavi aggiuntivi misurabili ogni mese. Upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni al ristorante: la clientela apprezza le offerte personalizzate."
"Con chatlyn la comunicazione con chi soggiorna è diventata più efficiente e più personale. Messaggi rapidi e diretti ci permettono di rispondere alle esigenze di ognuno e di offrire un servizio ancora migliore."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Domande e risposte: AI per prenotazioni hotel.
È un’intelligenza artificiale che accompagna il cliente dalla domanda alla prenotazione. Alcuni strumenti cercano di chiudere la prenotazione in chat, altri rispondono e portano il cliente nel booking engine dell’hotel. chatlyn appartiene al secondo tipo: l’IA risponde su WhatsApp e sul vostro sito in pochi secondi e apre il booking engine con le date scelte.
Nel vostro booking engine, appena si apre, quindi sempre con tariffe e camere libere aggiornate. L’IA risponde su camere, servizi, regole della casa e dintorni con le vostre informazioni.
Nella webchat del sito mostra un calendario: si scelgono date e persone e il booking engine si apre con la ricerca già compilata. Su WhatsApp l’IA chiede date e numero di persone nella conversazione e invia un link con la ricerca già compilata, se il vostro booking engine lo consente.
Inserite una volta il link pubblico del vostro booking engine e chatlyn lo riconosce. Quanto della ricerca si può precompilare dipende dal booking engine, per questo lo proviamo con voi durante l’attivazione.
L’IA raccoglie i dettagli e passa la conversazione al vostro ufficio prenotazioni, con profilo, soggiorni precedenti e messaggi del cliente a portata di mano. Il preventivo lo scrive e lo invia il vostro team.
Fate in modo che chi vi raggiunge, sul sito o su WhatsApp, riceva subito una risposta e trovi la prenotazione a un passo. chatlyn risponde a chi arriva da voi, appena vi scrive. Il nostro articolo sugli agenti AI per gli hotel offre il quadro più ampio.
chatlyn vi aiuta a ottenere più prenotazioni tra quelle che nascono sui vostri canali: visite al sito, WhatsApp e clienti che hanno già soggiornato. Le OTA restano utili per la visibilità; l’obiettivo è che chi vi ha già trovato prenoti da voi.
Sì. La piattaforma chatlyn è ospitata a Francoforte e le strutture con requisiti più rigidi possono scegliere l’elaborazione IA solo nell’UE. L’IA usa solo le informazioni che le fornite, e chi scrive sa quando risponde l’IA.
Le prenotazioni assistite sono una parte di chatlyn.
AI per hotel
Un’unica IA per tutto il percorso del cliente, dalla prima domanda al soggiorno successivo.
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Case study Spa Resort Geinberg
L’86% delle richieste in webchat gestite dall’IA, giorno e notte.
Leggi la storiaRispondete stasera. Fate prenotare direttamente da voi.
chatlyn risponde a ogni richiesta in pochi secondi su WhatsApp e sul vostro sito, apre il booking engine con le date scelte e salva ogni conversazione nel profilo del cliente.