Il vostro concierge IA, sempre attivo.
Su WhatsApp e webchat, il chatbot IA di chatlyn risponde a ogni richiesta a qualsiasi ora del giorno e della notte, in oltre 50 lingue. Impara dai vostri documenti in pochi minuti e, quando serve, passa la mano al team.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Il vostro concierge IA
che non dorme mai.
Giorno e notte, l'IA di chatlyn risponde a chi vi scrive, propone risposte già pronte e impara da ogni conversazione per diventare sempre più precisa.
Chatbot IA
Su WhatsApp e webchat, il chatbot IA risponde all'istante in qualsiasi lingua, a ogni ora. Quando serve, gira la conversazione al team con tutto il contesto già pronto.
Risposte intelligenti
Il chatbot IA copre risposte e FAQ a ogni ora, le automazioni partono al momento giusto e il team lavora da un'unica inbox ordinata.
Oltre 100 lingue, all'istante
L'IA capisce da sola la lingua di chi scrive e risponde in modo naturale, che sia giapponese, arabo o portoghese. Niente pacchetti linguistici, niente da configurare.
Caricate i vostri documenti. L'IA impara subito.
Caricate PDF, fogli FAQ, URL o l'elenco dei servizi: l'IA di chatlyn comincia subito a rispondere. Modificate un documento e l'IA si allinea da sola, senza cicli di riaddestramento e senza aprire ticket all'assistenza.
Parlateci
All'IA la routine. Al vostro team il resto.
Quando l'IA non riesce a chiudere una richiesta, basta un tocco per passarla a un collega in carne e ossa, con tutto il contesto già a disposizione. Dall'inbox il team può anche seguire ogni conversazione dell'IA e intervenire quando preferisce.
Parlateci
Oltre 100 lingue. Zero personale in più.
L'IA capisce da sola la lingua di chi scrive e risponde in modo naturale, in oltre 100 lingue e in circa 3 secondi. Stessa qualità alle 2 di notte e alle 14, in giapponese come in italiano. Il vostro front desk multilingue non chiude mai.
Parlateci
IA su WhatsApp e sul vostro sito.
L'IA lavora tramite WhatsApp Business API e il widget di webchat, i due canali dove ci si aspetta una risposta immediata. Stessa base di conoscenza, stessa intelligenza: due canali coperti.
Scoprite il widget di webchat
Rispondete a recensioni ed e-mail con l'IA, direttamente dal browser.
L'estensione per browser di chatlyn porta l'IA su qualunque scheda. Scrive risposte in linea con il vostro brand alle recensioni su Google, TripAdvisor e Booking.com e propone le risposte alle e-mail di Gmail e Outlook. Senza copia-incolla e senza cambiare app.
Installate l'estensione
Caso di studio Come IMLAUER è passata dal 6% al 93% di richieste risolte dall'IA.
Il Gruppo IMLAUER ha adottato il chatbot IA di chatlyn in 4 strutture in Austria. Addestrata sulla loro base di conoscenza, l'IA è salita da una risoluzione del 6% con il fornitore precedente al 93% con chatlyn.
Leggete il caso di studio completo"A IMLAUER chatlyn è piaciuta da subito per l'inbox omnicanale, che raccoglie in un solo punto tutte le conversazioni con i clienti. Poi il chatbot IA ha cambiato il nostro modo di assistere chi soggiorna: risposte precise e dal tono umano, capaci di interpretare i refusi, di muoversi tra più lingue e di cogliere le sfumature della nostra base di conoscenza."
Risultati veri, team veri.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Esplorate le altre funzionalità .
Inbox omnicanale
Un'unica inbox per WhatsApp, e-mail, webchat, Instagram, Booking.com e non solo. Al vostro team non sfugge più nessun messaggio.
ScopriteAutomazione del guest journey
Inviate messaggi automatici in ogni fase, dalla prenotazione al check-out: upsell prima dell'arrivo, istruzioni per il check-in, inviti a lasciare una recensione.
ScopriteCampagne WhatsApp
Inviate newsletter mirate e proposte di upsell via WhatsApp. Tassi di apertura del 95%, con messaggi personalizzati grazie ai dati del PMS.
ScopriteWidget di webchat
Inserite sul vostro sito un widget di chat personalizzato. Con l'IA e multilingue, trasforma i visitatori in prenotazioni dirette.
ScopritePensato per ogni team del settore alberghiero.
Un'unica piattaforma e un solo team che si adattano a voi. Fate da soli, oppure lasciate fare a noi.
Hotel indipendenti
Fate da soli. La piattaforma completa, con modelli già collaudati e ispirati a ciò che funziona nei migliori hotel del mondo. Operativa in poche settimane, senza IT.
Gruppi boutique e collezioni
In autonomia o con la nostra guida. Modelli premium che tengono ogni struttura allineata al brand, con il supporto del nostro team se serve durante la crescita.
Gruppi alberghieri
Parlate con noi. Una sola piattaforma per tutte le strutture, con una visione d'insieme e standard uniformi. Al rollout pensa il nostro team.
Brand di lusso
Su richiesta. Un team dedicato progetta e cura ogni messaggio nella voce precisa del vostro brand. Servizio impeccabile, su misura e discreto.
Front office
Un'unica inbox per tutti i canali. Rispondete più in fretta, assegnate le conversazioni e non lasciatevi sfuggire più nessun messaggio.
Revenue
Fate crescere i ricavi accessori con campagne di upsell mirate su WhatsApp. Tenete d'occhio i risultati con le analisi integrate.
Spa e benessere
Promuovete trattamenti e slot liberi a chi è già in struttura, in automatico. Riempite le agende vuote e fate salire le prenotazioni.
F&B
Inviate via WhatsApp le promozioni del ristorante, i piatti del giorno e i promemoria di prenotazione, direttamente a chi soggiorna da voi.
Basta ripetere le stesse risposte. Iniziate a conquistare chi soggiorna da voi.
Il chatbot IA si occupa delle FAQ. Il vostro team si dedica ai momenti che contano davvero.
Domande frequenti sul chatbot IA.
Il chatbot IA funziona su WhatsApp (Business API) e webchat e attinge alla stessa base di conoscenza su entrambi. Così chi vi scrive riceve risposte coerenti e precise, da qualunque canale arrivi.
Caricate PDF, fogli FAQ, URL del sito o l'elenco dei vostri servizi. L'IA legge tutto e inizia subito a rispondere: nessuna configurazione tecnica, nessun riaddestramento mensile. E quando aggiornate un documento, l'IA si allinea da sola. L'Hotel Enzian Obertauern, con l'IA di chatlyn, gestisce in automatico l'85% delle richieste in arrivo.
L'IA si accorge quando non può essere d'aiuto e passa la conversazione a un collega in carne e ossa, mantenendo intatto tutto il contesto. Il team vede l'intera cronologia e riprende esattamente da dove l'IA si è fermata. Nessuno resta mai senza risposta.
Oltre 100 lingue. L'IA capisce da sola la lingua di chi scrive e risponde nella stessa lingua, senza pacchetti linguistici né configurazioni. In pratica, una richiesta in giapponese, una in tedesco e una in portoghese ricevono tutte una risposta immediata e accurata nella lingua giusta.
No. L'IA di chatlyn dà una mano al vostro team, non lo rimpiazza. Si occupa delle domande ripetitive (orari, Wi-Fi, parcheggio, indicazioni) così il personale può dedicarsi al contatto umano, quello che lascia il segno. Alcune strutture, come The St. Regis Le Morne, usano chatlyn senza alcuna risposta automatica: solo come strumento di smistamento e workflow per il team di maggiordomi.
Addestrare il chatbot IA richiede pochi minuti: caricate i documenti e l'IA inizia subito a rispondere. La messa a punto completa della piattaforma (inbox, canali, integrazione con il PMS) richiede in genere dalle 2 alle 4 settimane, con un team di onboarding dedicato.
Sì. chatlyn è pienamente conforme al GDPR. I dati risiedono nell'UE e sono cifrati sia in transito sia a riposo. Le informazioni del PMS viaggiano in una sola direzione (dal PMS a chatlyn), quindi i vostri sistemi non corrono alcun rischio. E nessun dato personale viene mai usato per addestrare modelli IA.