"MOD" steht für Manager on Duty. Der diensthabende Manager ist in der Regel ein Hotelmitarbeiter, oft ein leitender Angestellter, der für die Überwachung des Hotelbetriebs in bestimmten Schichten verantwortlich ist, in der Regel außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Zu seinen Aufgaben gehört es, Probleme der Gäste zu lösen, sich um Notfälle zu kümmern, das Personal zu beaufsichtigen und den reibungslosen Hotelbetrieb in Abwesenheit höherer Manager zu gewährleisten. Der MOD spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der Gästezufriedenheit und stellt sicher, dass das Hotel jederzeit effizient und effektiv arbeitet.
Was ist die Aufgabe des Manager on Duty in einem Hotel?
Der Manager on Duty ist dafür verantwortlich, den Hotelbetrieb während bestimmter Schichten zu beaufsichtigen, sich um die Belange der Gäste zu kümmern, das Personal zu beaufsichtigen und den reibungslosen Betrieb des Hotels in Abwesenheit höherer Führungskräfte sicherzustellen.
Wie geht der Manager on Duty mit Notfällen in einem Hotel um?
Der Manager on Duty ist dafür ausgebildet, Notfälle wie medizinische Zwischenfälle, Sicherheitsverletzungen oder Naturkatastrophen effektiv zu bewältigen. Er stimmt sich mit den zuständigen Abteilungen ab, sorgt für die Sicherheit der Gäste und befolgt die festgelegten Protokolle, um die Risiken zu minimieren und die Situation umgehend zu lösen.