Der KI-Hotel-Chatbot, trainiert auf Ihr Haus.
Ein Hotel-Chatbot ist ein KI-Assistent, der Gästefragen auf den Kanälen beantwortet, die Ihr Haus ohnehin führt, und dabei ausschließlich Ihr eigenes Wissen nutzt statt des offenen Internets. chatlyn antwortet auf WhatsApp und im Webchat in rund drei Sekunden, in 100+ Sprachen, und übergibt an Ihr Team, sobald Fingerspitzengefühl gefragt ist.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Was ist ein Hotel-Chatbot?
Software, die eine Gästefrage liest, die Antwort im Wissen Ihres Hauses findet und in der Sprache des Gastes antwortet, zu jeder Uhrzeit. Der Unterschied zu einem generischen Chatbot liegt in der Quelle: Er antwortet aus Ihren Raten, Ihren Spa-Zeiten und Ihrer Hausordnung, nicht aus dem offenen Internet.
KI-Chatbot
Der KI-Chatbot auf WhatsApp und Webchat beantwortet Gästefragen sofort, rund um die Uhr, in jeder Sprache, und übergibt bei Bedarf mit vollem Kontext an Ihr Team.
Intelligente Antworten
Ihr KI-Chatbot übernimmt Antworten und FAQs rund um die Uhr, Automatisierungen laufen nach Plan, und Ihr Team arbeitet aus einem aufgeräumten Posteingang.
100+ Sprachen, sofort
Die KI erkennt die Sprache jedes Gastes automatisch und antwortet natürlich, ob Japanisch, Arabisch oder Portugiesisch. Keine Sprachpakete, keine Konfiguration nötig.
Laden Sie Ihre Dokumente hoch. Die KI lernt sofort.
Hinterlegen Sie Ihre PDFs, FAQ-Listen, URLs oder Ihr Gästehandbuch, und die KI von chatlyn antwortet sofort. Aktualisieren Sie ein Dokument, aktualisiert sie sich mit: ohne Trainingszyklen, ohne Support-Tickets.
Beratung vereinbaren
Die KI erledigt die Routine. Ihr Team kümmert sich um den Rest.
Kann die KI eine Anfrage nicht lösen, wird der Gast mit einem Tipp an einen Menschen übergeben, mit vollem Kontext. Ihr Team kann zudem jedes KI-Gespräch im Posteingang mitverfolgen und jederzeit übernehmen.
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100+ Sprachen. Null zusätzliches Personal.
Die KI erkennt die Sprache jedes Gastes automatisch und antwortet natürlich in über 100 davon, in ~3 Sekunden. Gleiche Qualität um 2 Uhr nachts wie um 14 Uhr, auf Japanisch wie auf Deutsch. Ihre mehrsprachige Rezeption ist immer besetzt.
Beratung vereinbaren
Von der Frage zur Buchung.
Die KI läuft auf der WhatsApp Business API und Ihrem Webchat-Widget, den beiden Kanälen, auf denen Gäste sofortige Antworten erwarten. Dieselbe Wissensbasis, dieselbe Intelligenz, zwei Kanäle abgedeckt.
Webchat-Widget entdecken
Antworten Sie mit KI auf Bewertungen und E-Mails, direkt aus Ihrem Browser.
Die chatlyn Browser-Erweiterung bringt Ihre KI in jeden Tab. Verfassen Sie markenkonforme Antworten auf Bewertungen bei Google, TripAdvisor und Booking.com. Schlagen Sie Antworten auf Gmail- und Outlook-E-Mails vor. Kein Kopieren und Einfügen, kein Wechseln zwischen Apps.
Erweiterung holen
Case Study Wie IMLAUER von 6% auf 93% KI-Lösungsquote kam.
Die IMLAUER Gruppe setzt den KI-Chatbot von chatlyn in 4 Häusern in Österreich ein. Auf ihre Wissensbasis trainiert, stieg die KI von einer Lösungsquote von 6% beim vorherigen Anbieter auf 93% mit chatlyn.
Ganze Case Study lesen"IMLAUER hat sich zunächst für chatlyn wegen des umfassenden Omnichannel-Posteingangs entschieden, um alle Kundeninteraktionen zu zentralisieren. Der KI-Chatbot hat dann unseren Gästesupport verändert: mit menschlich wirkenden, äußerst präzisen Antworten, die Tippfehler, mehrere Sprachen und die Feinheiten unserer Wissensbasis verstehen."
Echte Ergebnisse, echte Teams.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Teil einer Plattform.
Gästekommunikation
Alle Kanäle in einem Posteingang, die Reservierung direkt daneben. Wer die Übergabe annimmt, hat den Kontext bereits vor sich.
AnsehenHotel-Live-Chat
Dieselbe KI auf Ihrer Website: antwortet, bevor jemand ein Formular ausfüllen muss, und öffnet den Datumswähler im richtigen Moment.
AnsehenWhatsApp für Hotels
Wo die meisten Gästegespräche beginnen. Verifiziertes Profil, 24-Stunden-Fenster im Blick, und die KI antwortet darin.
Ansehen Case StudySpa Resort Geinberg
86% der Webchat-Anfragen löst die KI ohne Zutun des Teams, und die WhatsApp-Kampagnen danach erreichen 95% Öffnungsrate.
Story lesenGebaut für jedes Hotelteam.
Dieselbe Plattform und dasselbe Team passen sich an, wer Sie sind. Betreiben Sie es selbst, oder lassen Sie es uns für Sie betreiben.
Independent Hotels
Betreiben Sie es selbst. Die ganze Plattform mit erprobten Vorlagen, gebaut auf dem, was in den besten Hotels der Welt funktioniert. Live in Wochen, ohne IT.
Boutique-Gruppen & Collections
Selbst oder begleitet. Premium-Vorlagen, die jedes Haus markenkonform halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, während Sie wachsen.
Hotelgruppen
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform über alle Häuser hinweg, mit zentralem Überblick und einheitlichen Standards. Unser Team steuert den Rollout.
Luxusmarken
Auf Anfrage. Ein eigenes Team gestaltet und betreibt Ihre Gästekommunikation im exakten Ton Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Front Office
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Gespräche zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Revenue
Steigern Sie Zusatzumsätze mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Verfolgen Sie die Leistung mit integrierter Analytik.
Spa & Wellness
Bewerben Sie Treatments und freie Termine automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie leere Slots und steigern Sie Buchungen.
F&B
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesangebote und Reservierungserinnerungen direkt an Gäste über WhatsApp.
Angebot zusammenstellen
Drei Fragen. Sie gehen direkt an jene Person, die Ihr Angebot erstellt, damit das erste Gespräch bei Ihrem Setup beginnt und nicht bei den Grundlagen.
Fast geschafft
Ihr Setup liegt uns vor. Ergänzen Sie Ihre Kontaktdaten, dann melden wir uns mit einem passenden Angebot.
Hören Sie auf, dieselben Fragen zu beantworten. Beginnen Sie, Gäste zu begeistern.
Ihr KI-Chatbot übernimmt die FAQs. Ihr Team kümmert sich um die Momente, die zählen.
Fragen zum KI-Chatbot.
Ehrlich gesagt hängt das davon ab, welche Kanäle Ihre Gäste nutzen und welches PMS Sie führen. Deshalb haben wir den Vergleich geschrieben, statt nur uns selbst zu nennen: die besten Hotel-Chatbots im Vergleich. Die Fragen, die sich bei jedem Anbieter lohnen: Antwortet er ausschließlich aus Ihrem eigenen Wissen, übergibt er sauber an Mitarbeitende, und wo liegen die Daten?
Nicht selbstständig, und das mit Absicht. Die KI öffnet im Webchat einen Datumswähler und übergibt den Gast mit den bereits eingetragenen Daten an Ihre Booking Engine. Raten und Verfügbarkeiten bleiben damit in der Hoheit Ihrer Engine. Eine Reservierung schreibt die KI nie selbst.
100+ Sprachen. Die KI antwortet in der Sprache, in der der Gast schreibt, ohne dass Sie je Sprache etwas einrichten müssen. Das Webchat-Widget stellt seine Oberfläche automatisch passend um.
Sie übergibt, statt zu raten. Das Gespräch geht mit dem vollständigen Verlauf an Ihr Team, und die Lücke wird in den Insights als „zu prüfen“ vermerkt, damit Sie die fehlende Antwort in die Wissensdatenbank aufnehmen können. Ihr Team kann jede KI-Konversation jederzeit übernehmen.
Ja. chatlyn wird in der EU entwickelt und gehostet, die KI-Modelle laufen EU-gehostet hinter einer PII-Maskierungsschicht, und es gibt keine direkte Verbindung zu einem externen LLM. Gäste werden darüber informiert, dass eine KI das Gespräch führt, wie es der EU AI Act verlangt. Mehr dazu auf unserer Seite zum DSGVO-konformen KI-Chatbot.
Dieselbe Engine, zwei Seiten davon. Der Chatbot ist das, was antwortet: die Automatisierung, die eine Frage auf WhatsApp oder im Webchat löst. Der digitale Concierge ist, als wer geantwortet wird: Name, Stimme und Haltung Ihres Hauses, sodass Gäste chatlyn nie sehen.
Minuten, nicht Wochen. Sie geben Ihre Website an und laden Ihre Dokumente hoch; ein geplanter Crawler hält die Website-Inhalte danach aktuell. Die meisten Häuser beantworten noch am selben Tag echte Gästefragen, die vollständige Plattform ist in 2 bis 4 Wochen live.