Abrechnung pro Zimmer
Die Plattformgebühr wird pro Zimmer berechnet, gezählt über alle Häuser im Vertrag und nicht Haus für Haus.
Preise, die mit Ihrem Haus.
Eine Plattformgebühr, berechnet nach den Zimmern, die Sie führen. Keine Kosten pro Mitarbeitendem und keine KI-Nutzungsgebühren. Jedes Angebot entsteht rund um Ihr Haus. Sagen Sie uns, wie es aussieht, den Rest übernehmen wir.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Ein Plan, alles inklusive
| Enthalten | Funktion | Beschreibung |
|---|---|---|
| Enthalten | Einheitliches Gästeprofil | Ein Profil pro Gast mit Buchungen, Umsatz, Nächten, Gruppengröße und Mitgliedsstatus aus Ihrem PMS, dazu jede Unterhaltung über alle Kanäle |
| Enthalten | Gesprächsverlauf im Profil | Was jeder Gast wann und über welchen Kanal angefragt hat, auch Anfragen, aus denen keine Buchung wurde |
| Enthalten | Kontakte zusammenführen | Doppelte Kontakte aus verschiedenen Kanälen zu einem Gästeprofil zusammenführen |
| Enthalten | KI-Gästezusammenfassung | Eine KI-Zusammenfassung der jüngsten Aktivitäten auf jedem Kontaktprofil |
| Enthalten | KI-Segmentierung | Die KI verschlagwortet Gäste automatisch anhand von Aufenthaltsdaten und Unterhaltungen |
| Enthalten | Dynamische Segmente | Gespeicherte Filter, die sich selbst aktualisieren: Aufenthaltsdaten, Kontaktfelder, eigene Attribute, KI-Tags |
| Enthalten | Vorgefertigte Listen | Im Haus, Anreise heute, Abreise morgen, kürzlich ausgecheckt, Geburtstage diese Woche, automatisch aus Ihrem PMS erzeugt |
| Enthalten | Listen, die versenden | WhatsApp-Nachrichten aus jeder Liste oder jedem Segment auslösen, manuell oder automatisch, etwa Angebote zur Aufenthaltsverlängerung oder Geburtstagsgrüße |
| Enthalten | Eigene Attribute | Ihre eigenen Gästefelder, etwa Treuestufe oder Gästetyp |
| Enthalten | CSV-Kontaktimport | Bestehende Kontakte mit Spaltenzuordnung und Dublettenbehandlung übernehmen |
| Enthalten | Interessenten inklusive | Wer Ihnen schreibt, wird zum Kontakt, nicht nur Gäste mit Aufenthalt |
| Enthalten | KI-Erstantwort | Die KI antwortet Gästen auf WhatsApp und im Webchat rund um die Uhr, in der Sprache des Gastes und in Ihrer Tonalität |
| Enthalten | Wissen aus Ihren Dateien | PDF-, Word- und Textdateien hochladen; die KI antwortet ausschließlich aus Ihrem eigenen Wissen |
| Enthalten | Wissen von Ihrer Website | Ein geplanter Web-Crawler liest Ihre Richtlinien, FAQs und Ausstattung; Browser-Modus für JavaScript-lastige Seiten auf Anfrage |
| Enthalten | Persona-Assistent | Name, Ton, Stil und Regeln in drei Schritten festlegen; Fortgeschrittene bearbeiten den vollständigen Prompt |
| Enthalten | Hausdaten mit Website-Vorbefüllung | Identität, Kontakt, Lage, Sprachen, Ausstattung und Richtlinien, befüllt aus Ihrer Website |
| Enthalten | Anbindung der Buchungsmaschine | Die URL Ihrer Buchungsmaschine einmal einfügen; chatlyn erkennt das System automatisch |
| Enthalten | Verfügbarkeit direkt im Webchat | Gäste wählen Daten und Belegung im Chat und landen mit vorausgefüllter Suche in Ihrer Buchungsmaschine |
| Enthalten | Buchungs-Deep-Links auf WhatsApp | Die KI fragt Daten und Personenzahl ab und sendet einen Link zur fertigen Suche, sofern die Buchungsmaschine URL-Parameter unterstützt |
| Enthalten | KI-Modi pro Kanal | Automatische Antwort oder Entwurfsvorschläge, je Kanal, mit Einstellungen für Geschäftszeiten und außerhalb |
| Enthalten | E-Mail nur als Entwurf | Bei E-Mails entwirft die KI, ein Mensch sendet. Immer. |
| Enthalten | Übergabe an Menschen | Die KI übergibt auf Wunsch oder bei Unsicherheit; wer eine Unterhaltung übernimmt, stoppt die automatischen Antworten |
| Enthalten | Automatische Labels | Die KI vergibt Ihre Labels mit Konfidenzwert, bis ein Agent bestätigt |
| Enthalten | Gesprächszusammenfassungen | Lange Unterhaltungen für den Agenten zusammengefasst |
| Enthalten | Übersetzung in beide Richtungen | Eingehende Nachrichten in die Sprache des Agenten, Entwürfe in die Sprache des Gastes |
| Enthalten | Insights | Automatisierungsquote, Eskalationen und Wissensqualität über 7, 30 oder 90 Tage |
| Enthalten | Prüfwarteschlange | Schwache Antworten kommen mit einem FAQ-Entwurf; freigeben, und die KI lernt dauerhaft |
| Enthalten | Wissenskonflikte und Quellenqualität | Widersprüche, Dubletten und schwach bewertete Dateien werden mit Korrekturvorschlägen markiert |
| Enthalten | Playground | Den Assistenten mit demselben Wissen und derselben Persona testen, Quellen pro Antwort sichtbar |
| Enthalten | KI-Aktionen im Posteingang | Die KI sendet freigegebene Vorlagen und interaktive Flows, startet Journeys, aktualisiert Kontakte und übergibt |
| Enthalten | MCP-Konnektoren | Externe Systeme anbinden, die die KI während einer Unterhaltung aufrufen darf, mit Berechtigungen pro Tool und vollständigem Audit-Log, aktiviert durch unser Customer-Success-Team |
| Enthalten | KI mit Hosting in der EU | Die Verarbeitung läuft über eine in der EU gehostete Schicht, die personenbezogene Daten vorab maskiert; EU-only-Modus ohne Ausweichen außerhalb der EU |
| Enthalten | White-Label mit KI-Kennzeichnung | Gäste sprechen mit Ihrem Haus, nie mit chatlyn; der KI-Einsatz wird gemäß EU AI Act offengelegt |
| Enthalten | WhatsApp Business API | Offizielle API über einen Meta Business Solution Provider, Anbindung im Self-Service, Unternehmensprofil in chatlyn verwaltet |
| Enthalten | Vorlagen mit KI-Generierung | Freigegebene Vorlagen mit KI erstellen, verbessern und übersetzen; Compliance-Prüfung vor der Einreichung |
| Enthalten | Mehrsprachige Vorlagen | Eine Vorlage, jede Sprache, automatisch pro Gast gewählt |
| Enthalten | Interaktive Nachrichten | Buttons, Listen, Bilder und Video. Kostenlos innerhalb des 24-Stunden-Fensters |
| Enthalten | Journeys | Mehrstufige Abläufe auf einer visuellen Arbeitsfläche; Gäste bewegen sich per Tipp weiter |
| Enthalten | Journey-Statistiken | Absprung, Abschluss und Zustellung pro Schritt, dazu Link-Klicks |
| Enthalten | UTM-Klick-Tracking | Jeder Link in einer Journey wird erfasst, Parameter an Ihre Analytics übergeben |
| Enthalten | Journey-Testmodus | Einen Ablauf testen, bevor er live geht |
| Enthalten | Broadcasts | Eine Vorlage an eine Liste oder ein Segment, mit Testversand und Schutz bei der Planung |
| Enthalten | PMS-Ereignisautomationen | Buchung angelegt, Anreise, Check-in, Check-out und Abreise lösen Nachrichten automatisch aus |
| Enthalten | SMS-Fallback | Gäste ohne WhatsApp per einseitiger SMS erreichen |
| Enthalten | QR-Codes | Zimmerkarten und Plakate öffnen eine Journey oder einen Flow in WhatsApp |
| Enthalten | Message Hooks | Ihre Buchungsmaschine oder Ihr Upsell-Tool löst einen WhatsApp-Versand aus |
| Enthalten | Zustellprotokoll und geplante Warteschlange | Jeder Versand mit Status; alles Ausstehende lässt sich abbrechen |
| Enthalten | Spam-Schutz | Dieselbe Vorlage erreicht denselben Gast nie zweimal innerhalb weniger Minuten |
| Enthalten | Spot-Nachrichten für die KI | Flows für die KI freigeben, damit ein Gast, der nach dem morgigen Programm fragt, automatisch Ihren Flow erhält |
| Enthalten | Kalender der anstehenden Sendungen | Alles Geplante in einem Kalender sehen |
| Enthalten | Alle Kanäle in einem Posteingang | WhatsApp, E-Mail, Webchat, Booking.com, Messenger und Instagram |
| Enthalten | KI als Teammitglied | Die KI führt die Unterhaltung, bis ein Mensch übernimmt |
| Enthalten | Status danach, wer am Zug ist | Offen, wartend, zurückgestellt, gelöst; automatisch gelöst nach 72 Stunden ohne Aktivität |
| Enthalten | Round-Robin-Zuweisung | Neue Unterhaltungen gehen an Teammitglieder, die online sind; eine verantwortliche Person pro Unterhaltung |
| Enthalten | Verfügbarkeitsstatus | Online, abwesend, offline; offline übergibt Ihre offenen Unterhaltungen an Kolleginnen und Kollegen |
| Enthalten | Antwortzeitziele | Stufen für Warnung, Überschreitung und kritisch je Kanal, sichtbar im Dashboard |
| Enthalten | Interne Notizen und Erwähnungen | Private Notizen mit @-Erwähnungen, für Gäste nie sichtbar |
| Enthalten | Labels | Farbige Markierungen, vergeben von Agenten oder von der KI |
| Enthalten | Zustellhäkchen und Reaktionen | Gesendet, zugestellt und gelesen auf WhatsApp; Reaktionen der Gäste auf Ihre Nachrichten |
| Enthalten | E-Mail-Weiterleitung und Suche | E-Mails weiterleiten; alles über alle Kanäle hinweg finden |
| Enthalten | Threads mit mehreren Beteiligten | Mehrere Parteien in einem E-Mail-Thread, mit Anzeige, wer gerade mitliest |
| Enthalten | Benachrichtigungen | In der App, als Browser-Push, mit Ton und als E-Mail-Zusammenfassung, je Nutzer |
| Enthalten | Spam-Filter | Eingehender Spam wird gefiltert, bevor er das Team erreicht |
| Enthalten | In beide Richtungen, von der KI geführt | |
| Enthalten | Gmail, Microsoft 365 oder IMAP/SMTP; unbegrenzt viele Postfächer | |
| Enthalten | Webchat | Ihr eigenes Website-Widget, 18 Sprachen, von der KI geführt, ein Script-Tag |
| Enthalten | Booking.com | Gästenachrichten im Posteingang |
| Enthalten | Messenger und Instagram | Meta-Direktnachrichten im Posteingang |
| Enthalten | Installation in einer Zeile | Ein Script-Tag; funktioniert mit WordPress, Wix, Squarespace, Webflow |
| Enthalten | Widget-Builder | Farben, Logo, Begrüßung, Design, Position, Kontaktbuttons, Live-Vorschau |
| Enthalten | 18 Sprachen mit automatischem Wechsel | Die Oberfläche folgt der Sprache des Gastes, Schreibrichtung rechts-nach-links unterstützt |
| Enthalten | Reichhaltige KI-Widgets | Schnellantworten, Datumswahl zu Ihrer Buchungsmaschine, Karten, Kartenkarussells |
| Enthalten | Mit einem Menschen sprechen | Ein Klick von der KI zu Ihrem Team |
| Enthalten | KI-Kennzeichnung | Gäste sehen, ob gerade die KI oder ein Mensch antwortet |
| Enthalten | PMS-Anbindung | Gäste- und Buchungsdaten fließen in chatlyn und speisen Gästeprofil, Segmente und Automationen |
| Enthalten | Finanzdaten im Profil | Umsatz und Buchungswert ab dem Tag der Anbindung gespeichert |
| Enthalten | Mitgliedschaften und Status | Treue- und Statusfelder aus dem PMS erkannt |
| Enthalten | Ereignisgesteuerte Automation | Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show |
| Enthalten | Self-Check-in über WhatsApp | Mit Mews, Casablanca und Oracle OHIP |
| Enthalten | Konnektor zur Buchungsmaschine | Live-Verfügbarkeit über Ihre Buchungsmaschine, nicht über das PMS |
| Enthalten | Unbegrenzt viele Nutzer | |
| Enthalten | Rollen Agent, Manager, Admin | Manager sehen alles, ohne Einstellungen anzufassen |
| Enthalten | Persönliches Dashboard | Ihre Warteschlange nach Antwortzeit, die heutigen An- und Abreisen, der Anteil der KI an den Unterhaltungen |
| Enthalten | Team-Dashboard | Rückstand, gefährdete Unterhaltungen, Auslastung je Posteingang, Triage je Agent |
| Enthalten | Übersicht der Nutzungskosten | WhatsApp- und SMS-Kosten pro Monat, nach Vorlagenkategorie |
| Enthalten | Mobile App | iOS und Android: lesen, antworten, Gäste nachschlagen, Push-Benachrichtigungen |
| Enthalten | Web-App in 5 Sprachen | Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, mit Dark Mode |
| Enthalten | Browser-Erweiterung | Von jeder Webseite aus übersetzen, zusammenfassen und entwerfen |
| Enthalten | KI mit Hosting in der EU | Die gesamte Verarbeitung in der EU gehostet, personenbezogene Daten vorab maskiert |
| Enthalten | Keine direkte Verbindung zu externen LLMs | Ihre Daten gelangen nie direkt zu einem Sprachmodell-Anbieter; jede Anfrage läuft zuerst über die in der EU gehostete Schicht |
| Enthalten | DSGVO-konform | Verarbeitung und Speicherung nach EU-Datenschutzrecht, mit Auftragsverarbeitungsvertrag als Teil Ihres Vertrags |
| Enthalten | Kennzeichnung nach EU AI Act | Gäste erfahren, wenn eine KI antwortet |
| Enthalten | Getrennte Konten | Ihr Wissen und Ihre Daten vermischen sich nie mit denen eines anderen Hauses |
| Enthalten | Audit-Log für KI-Tools | Jeder externe Aufruf der KI, mit Argumenten und Ergebnis |
- Eine Plattformgebühr. Alles Folgende ist enthalten.
- Unbegrenzt viele Teammitglieder. Keine Kosten pro Agent oder pro Integration.
- Keine KI-Nutzungsgebühren. Die Konversations-KI ist kostenlos. Sie zahlen nur die Nutzung von WhatsApp und SMS.
Angebot zusammenstellen
Drei Fragen. Sie gehen direkt an jene Person, die Ihr Angebot erstellt, damit das erste Gespräch bei Ihrem Setup beginnt und nicht bei den Grundlagen.
Fast geschafft
Ihr Setup liegt uns vor. Ergänzen Sie Ihre Kontaktdaten, dann melden wir uns mit einem passenden Angebot.
Ihr Setup
So funktioniert die Preisgestaltung
Drei Dinge bestimmen ein Angebot. Keines davon ist eine Paketstufe.
Der Satz sinkt mit der Größe
Größere Portfolios zahlen weniger pro Zimmer. Eine Gruppe wird auf ihre Gesamtzimmerzahl angeboten: Drei Häuser in einem Vertrag gelten als ein Bestand, nicht als drei getrennte Abschlüsse.
Eine Plattform, eine Gebühr
Die Plattformgebühr deckt das Produkt selbst ab, ohne gesonderte Kosten je Teammitglied oder je Integration. Die Nutzung von WhatsApp und SMS wird durchgereicht, zusätzliche WhatsApp-Posteingänge sind der einzige kostenpflichtige Zusatz.
Es gibt keine Pakete zum Vergleichen und keine gesperrten Funktionen. Jedes Haus erhält die gesamte Plattform, verändern tut sich allein der Satz pro Zimmer.
Warum wir individuell anbieten
Zwei Häuser mit gleicher Zimmerzahl brauchen selten dasselbe Setup. Der Aufwand hängt davon ab, welches PMS Sie führen, wie viele Häuser im Vertrag stehen und ob die Einrichtung remote oder vor Ort erfolgt. Eine veröffentlichte Tabelle wäre für die meisten falsch. Wir sehen uns lieber Ihr Haus an und nennen eine Zahl, an der Sie uns messen können.
Beratung vereinbaren"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Gewinner 2024 Best Chatbot Solution
Nominiert 2025 Best Chatbot Solution
Fragen zu den Preisen
Weil die ehrliche Antwort von Ihren Zimmern, Ihrem PMS und dem Ablauf der Einrichtung abhängt. Statt eine Zahl zu veröffentlichen, die die meisten Häuser korrigieren müssten, erstellen wir das Angebot auf Ihr tatsächliches Setup. Der Rechner oben ist die Kurzfassung dieses Gesprächs.
Ein Jahr und mehrjährig. Längere Bindungen bekommen einen besseren Satz, mit dem Schwerpunkt in den früheren Jahren. Ihr Angebot führt das vollständig aus, samt dem Satz, bei dem es sich dauerhaft einpendelt.
Ja, eine einmalige Einrichtungs- und Onboarding-Gebühr je Haus. Sie hängt davon ab, ob wir Ihr PMS anbinden und ob die Umsetzung remote oder vor Ort erfolgt. Sie wird getrennt von der Plattformgebühr ausgewiesen, Ihr Angebot führt das aus.
Weitere Teammitglieder nicht. Posteingänge ebenfalls nicht, mit einer Ausnahme: WhatsApp. Ein WhatsApp-Posteingang ist enthalten, jeder weitere wird verrechnet. Ein Haus mit mehreren WhatsApp-Nummern sollte das also früh erwähnen. Alles andere, auch die KI, kommt ohne Nutzungsgebühr.
Nennen wir eine echte Zahl.
Sagen Sie uns, wie viele Zimmer Sie führen und welches PMS dahinter liegt. Sie bekommen ein Angebot rund um Ihr Haus, keine Tabelle zum Umrechnen.
Dediziertes Onboarding-Team In Wochen statt Monaten live DSGVO-konform