La clasificación por estrellas es el sistema que se utiliza para evaluar y categorizar los hoteles según su calidad y sus servicios. Suele ir de una a cinco estrellas: cuantas más estrellas, mayor es el nivel de servicio, de lujo y de instalaciones. Entre los factores que se tienen en cuenta están la calidad del alojamiento, la oferta gastronómica, servicios como piscina o spa, la limpieza y la atención al cliente. Para el viajero es una guía que le permite valorar la calidad y la relación calidad-precio de un hotel antes de reservar. Para el hotel, es una referencia a la que aspirar en excelencia del servicio y satisfacción del cliente.
¿Qué significan las estrellas de un hotel?
Son un sistema estandarizado para valorar la calidad y los servicios de los hoteles. Normalmente van de una a cinco estrellas, y una categoría más alta indica más lujo y un servicio más completo.
¿Cómo se determina la categoría por estrellas de un hotel?
Se basa en factores como la calidad del alojamiento, los servicios, la oferta gastronómica, la limpieza y la atención al cliente. Suelen ser organismos independientes o administraciones públicas quienes evalúan los hoteles y les asignan su categoría según unos criterios establecidos.
