Villa Loto 
Powered by chatlyn 
Alguien pregunta en la web por una habitación familiar. El formulario promete respuesta en 24 horas.
Reservas directas 
Best Chatbot Solution Provider Ganador en 2024 · Nominado en 2025 y 2026
Aumentar las reservas directas con cada cliente que pregunta
Para aumentar las reservas directas, el cliente tiene que reservar en su web, por teléfono o por chat, y no a través de una agencia de viajes online: así usted se queda con la comisión y con la relación. chatlyn, el GRM con IA nativa, responde en segundos las consultas de la web y de WhatsApp, abre su motor de reservas con las fechas del cliente dentro del chat y guarda cada consulta en su perfil para que ninguna caiga en el olvido.
- Respuesta en segundos, de día y de noche
- Su motor de reservas dentro del chat
- Cada consulta, registrada
4,9 en las plataformas de opiniones
Best Chatbot Solution Provider Ganador en 2024 · Nominado en 2025 y 2026 Presente en más de 100.000 habitaciones de hotel en todo el mundo
< 5 min por presupuesto personalizado en Soneva Fushi, antes 35
+22% de reservas en temporada baja en el Hotel Enzian
~3 s tarda la IA en responder por WhatsApp y chat web
93% de las preguntas de los clientes resueltas por la IA en IMLAUER
Una consulta, dos versiones
Cada consulta es una reserva. Hasta que nadie responde.
Quien pregunta quiere venir. Lo que ocurre en los minutos siguientes decide si reserva con usted o en una OTA.
La IA responde en segundos y abre el selector de fechas para la habitación familiar.
La persona abre una OTA en otra pestaña, encuentra el mismo hotel y reserva allí.
La persona llega a su motor de reservas con las fechas y los ocupantes ya rellenados.
El turno de mañana contesta la consulta. El cliente ya ha reservado en otro sitio.
El equipo ve la conversación en el perfil del cliente, con la reserva al lado.
Un email pide un presupuesto personalizado para doce personas. Prepararlo lleva casi una hora.
El presupuesto sale en minutos, con el historial del cliente y su información a mano.
Un antiguo cliente pregunta por Semana Santa en Instagram. El mensaje sigue sin leer en otra aplicación.
Instagram, WhatsApp, email y Booking.com llegan a una sola bandeja de entrada. La pregunta sobre Semana Santa queda respondida.
Nadie hace seguimiento de las consultas que esta semana se quedaron sin respuesta.
Las conversaciones que esperan demasiado se señalan antes de que se enfríen.
Consultas respondidas a la mañana siguiente y reservas que se van a una OTA durante la noche.
Cada consulta respondida mientras el cliente aún decide, y reservada en su propia web.
Cómo lo consigue chatlyn
Cuatro formas en que chatlyn convierte las consultas en reservas directas
Toda reserva empieza con una pregunta. chatlyn la responde en el canal que eligió el cliente, con su historial a la vista, y le lleva a su propio motor de reservas.
Presupuestos más rápidos 
Ejemplo real de hotel Soneva Fushi < 5 min por presupuesto Ver el software de mensajería para huéspedes
Envíe el presupuesto mientras el cliente aún decide
Las consultas a medida esconden las reservas más grandes: una reunión familiar, una villa para la luna de miel, una semana para doce personas. Cada hora que tarda un presupuesto es una hora que el cliente pasa en otras webs.
En chatlyn la consulta llega a una sola bandeja de entrada con el perfil del cliente, sus estancias y conversaciones anteriores al lado, así su equipo de reservas prepara el presupuesto sin buscar en tres sistemas.
Ejemplo real de hotel Soneva Fushi < 5 min por presupuesto El resort de lujo descalzo de las Maldivas utilizó la IA de chatlyn para ayudar a su equipo de reservas a preparar presupuestos a medida. Las respuestas más rápidas aumentaron la conversión y el equipo ganó tiempo para dar a cada oferta un toque personal.
Cada visitante 
Ejemplo real de hotel Spa Resort Geinberg 86% respondidas por la IA Ver el chat en directo para hoteles
Responda a cada visitante de su web en su propio idioma
La mayoría de los visitantes se van de su web con una pregunta que nadie respondió. El chat web les contesta en el idioma en que escriben, con su propia información, a cualquier hora, y abre su motor de reservas en cuanto preguntan por fechas.
El widget está disponible en 18 idiomas y cambia a escritura de derecha a izquierda para el árabe y el hebreo.
Ejemplo real de hotel Spa Resort Geinberg 86% respondidas por la IA La IA de la web de Geinberg responde sobre horarios, precios, ofertas y cómo llegar en el idioma del cliente, 24/7 y también en festivos. Solo el 14% de las consultas del chat web necesita a alguien del equipo.
El widget cambia de idioma con el cliente
Antiguos clientes 
Ejemplo real de hotel Hotel Enzian +22% reservas en temporada baja Ver WhatsApp para hoteles
Haga volver a sus antiguos clientes sin pagar dos veces la comisión
Quien ya se alojó con usted está en chatlyn con sus estancias y sus conversaciones. Envíe una oferta a la lista adecuada, por ejemplo a los clientes de la primavera pasada, e invítelos a volver directamente.
Cuando contestan, la IA pregunta las fechas y envía un enlace a su motor de reservas con la búsqueda ya rellenada, si su motor de reservas lo permite.
Ejemplo real de hotel Hotel Enzian +22% reservas en temporada baja En el Hotel Enzian, la IA atiende alrededor del 85% de las consultas habituales por WhatsApp y chat web, responde en unos 3 segundos a cualquier hora, y el 92% de los clientes abre sus mensajes previos a la llegada. Las reservas en temporada baja subieron un 22%.
Nada se olvida 
Ejemplo real de hotel IMLAUER Hotels 93% resueltas por la IA Ver el CRM para hoteles
Cada consulta queda en el perfil del cliente
Una consulta que hoy no ha reservado puede reservar el mes que viene, si alguien se acuerda de ella. chatlyn guarda cada conversación de cada canal en un único perfil del huésped, con las estancias de su PMS al lado.
Los objetivos de tiempo de respuesta señalan las conversaciones que llevan demasiado esperando, así una petición para Semana Santa nunca se pierde en un cambio de turno.
Ejemplo real de hotel IMLAUER Hotels 93% resueltas por la IA IMLAUER reunió los canales de sus hoteles de Salzburgo, Viena y Estiria en una sola bandeja de entrada y después añadió la IA de chatlyn. Hoy resuelve el 93% de las preguntas de los clientes, frente al 6% de antes.
Hoteles reales, resultados reales
Más reservas, medidas por hoteles reales
Cifras que nuestros clientes han medido en sus propios hoteles.
Maldivas < 5 min por presupuesto a medida, antes 35
El equipo de reservas prepara presupuestos a medida con chatlyn, y las respuestas más rápidas convierten más consultas en estancias.
Obertauern, Austria +22% reservas en temporada baja
Alrededor del 85% de las consultas habituales respondidas por la IA por WhatsApp y chat web, en unos 3 segundos, y el 92% de los clientes abre los mensajes previos a la llegada.
Leer el caso de éxito
Alta Austria 86% de las consultas del chat web respondidas por la IA
La IA de la web responde sobre horarios, precios, ofertas y cómo llegar a cualquier hora, también en festivos.
Leer el caso de éxito Caso de éxito Respuestas en segundos y más reservas en temporada baja en el Hotel Enzian
El Hotel Enzian de Obertauern es un hotel solo para adultos con tres restaurantes, una bodega y un programa semanal. La IA es el primer punto de contacto en el chat web y en WhatsApp, entrenada con las cartas, los eventos, las normas de la casa y la zona, y los mensajes previos a la llegada comparten el programa de los días exactos de cada cliente.
+22% reservas en temporada baja
~85% consultas habituales atendidas por la IA
92% mensajes previos a la llegada abiertos
Lo único es que quieren tener las respuestas al momento... y esto es algo que funciona de maravilla con nuestro nuevo sistema de IA.
Elisabeth VeitPropietaria, Hotel Enzian Obertauern -
Responda al momento a cada visitante de su web
Quien tiene una pregunta se va a buscar la respuesta a otra parte, a menudo a una OTA que anuncia su hotel. Una respuesta inmediata le mantiene en su web.
Con chatlyn: la IA responde en su web en unos 3 segundos, de día y de noche.
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Lleve el motor de reservas a la conversación
No haga que el cliente busque la página de reservas. Ábrasela, con sus fechas, en cuanto pregunte por disponibilidad.
Con chatlyn: en el chat web, un selector de fechas conectado a su motor de reservas; en WhatsApp, un enlace de reserva con las fechas ya rellenadas, si su motor lo permite.
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Responda a las peticiones de presupuesto en minutos
Grupos, familias y estancias largas piden presupuesto. El primer hotel que responde con una oferta clara suele llevarse la reserva.
Con chatlyn: las consultas llegan a una sola bandeja de entrada con el historial del cliente, así su equipo responde sin tener que buscar.
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Esté disponible en WhatsApp
Muchos clientes prefieren enviar un mensaje antes que llamar o rellenar un formulario. Un botón de WhatsApp en su web y en sus confirmaciones les abre esa puerta.
Con chatlyn: un solo número de WhatsApp para todo el equipo, con la IA respondiendo en primer lugar.
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Guarde un registro de cada consulta
Las consultas que no reservaron son sus contactos más prometedores. Sin un registro, desaparecen con el turno que las recibió.
Con chatlyn: cada conversación de cada canal queda en el perfil del huésped, junto a las estancias de su PMS.
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Invite directamente a volver a sus antiguos clientes
Un cliente que repite debería reservar con usted, no redescubrirle en una OTA. Llegue a él con una oferta para la temporada que más le gusta.
Con chatlyn: listas de clientes en tiempo real a partir de su PMS y de las conversaciones, y ofertas por WhatsApp para cada lista.
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Hable el idioma del cliente
Quien recibe una respuesta en su propio idioma confía antes en el hotel y reserva con menos preguntas.
Con chatlyn: la IA responde en el idioma en que escribe el cliente; su equipo escribe en el suyo y chatlyn traduce en ambos sentidos.
Clientes 
Hoteles que ganan la reserva en la conversación.
«Con chatlyn alcanzamos una tasa de apertura del 95% en WhatsApp. Nuestra comunicación con los huéspedes nunca había sido tan eficaz. La plataforma se ha convertido en el eje central de todos nuestros hoteles.»
«Los huéspedes quieren respuestas al momento, y nuestra IA ya resuelve el 85% de las consultas de forma automática. Es una gran ayuda para el equipo de recepción: podemos centrarnos en los detalles personales que de verdad importan.»
Elisabeth Veit
Propietaria y directora general, Hotel Enzian Obertauern
Ver el caso de éxito completo «Nuestro equipo de guest relations consigue hoy tiempos de respuesta inferiores a 5 minutos. Las herramientas de asignación y flujos de trabajo de chatlyn permiten a nuestros mayordomos centrarse en crear experiencias de lujo realmente personalizadas.»
«Las campañas automatizadas de upselling de chatlyn generan ingresos adicionales medibles cada mes. Mejoras de habitación, paquetes de spa, reservas para la cena: los clientes valoran las ofertas personalizadas.»
«Con chatlyn, nuestra comunicación con los huéspedes es más eficiente y más personal. Una mensajería rápida y sencilla nos permite responder a lo que necesita cada cliente y ofrecer un servicio todavía mejor.»
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
World Travel Tech Awards Best Chatbot Solution Provider Ganador en 2024 · Nominado en 2025 y 2026
FAQ
Preguntas sobre las reservas directas.
Respondiendo a las consultas antes que nadie, dejando la reserva a un paso de la conversación y guardando un registro de cada consulta para que ninguna se olvide. chatlyn hace las tres cosas: la IA responde en segundos en su web, WhatsApp, Messenger e Instagram, abre su motor de reservas con las fechas del cliente y guarda cada conversación en el perfil del huésped.
Respuestas inmediatas en su web, el motor de reservas dentro del chat, presupuestos en minutos, una línea de WhatsApp a disposición de los clientes, un registro de cada consulta, ofertas directas a antiguos clientes y respuestas en el idioma de cada cliente. Cada una se describe más arriba, junto con cómo la resuelve chatlyn.
No. La IA responde preguntas y abre su motor de reservas con las fechas del cliente: en el chat web mediante un selector de fechas dentro del chat; en WhatsApp y otros canales de chat mediante un enlace de reserva con la búsqueda ya rellenada, si su motor de reservas lo permite. El cliente reserva en su propio motor.
Usted pega una vez el enlace de su motor de reservas y chatlyn lo detecta. Cuánto de la búsqueda se puede rellenar depende del motor, por eso probamos el suyo con usted durante la puesta en marcha.
Los clientes comparan hoteles en varias pestañas y la primera respuesta clara suele ganar. En Soneva Fushi, el equipo de reservas redujo el tiempo por presupuesto de 35 minutos a menos de 5, y las respuestas más rápidas aumentaron la conversión.
chatlyn le ayuda a ganar más reservas de las que empiezan en sus propios canales: visitantes de la web, WhatsApp, email, mensajes en redes sociales y antiguos clientes. Las OTA siguen siendo útiles para llegar a más gente; el objetivo es que quien ya le ha encontrado reserve con usted.
Sí. La plataforma chatlyn está alojada en Fráncfort, y los hoteles con requisitos más estrictos pueden optar por un procesamiento de IA exclusivamente en la UE. La IA solo usa el conocimiento que usted le proporciona.
Para quién es chatlyn
Una sola plataforma para cada equipo, cada hotel y cada objetivo.
Por equipo
Por tipo de hotel
Por objetivo
Una sola plataforma
Las reservas directas son una parte de chatlyn.
Chat en directo para hoteles
El chat web de su página, con su motor de reservas dentro del chat.
DescubrirChatbot para hoteles
La IA que responde en WhatsApp, en su web, en Messenger y en Instagram, con su propio conocimiento.
Descubrir
Software de mensajería para huéspedes
Una bandeja de entrada para todos los canales, con el perfil del huésped junto a cada conversación.
Descubrir Caso de éxito Hotel Enzian
Un 22% más de reservas en temporada baja y respuestas en unos 3 segundos.
Leer la historiaQuien pregunta quiere alojarse. Que reserve con usted.
chatlyn responde cada consulta en segundos, abre su motor de reservas dentro del chat y guarda cada conversación en el perfil del cliente.
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