IA para reservas de hotel que mantiene al cliente en su propia web hasta que reserva
Antes de reservar, se pregunta. La IA de chatlyn responde en segundos por WhatsApp, en su web, Messenger e Instagram con la información de su hotel, y después abre su motor de reservas con las fechas ya rellenadas: tarifas, disponibilidad y pago siguen donde ya funcionan.
- Respuestas en segundos, de dÃa y de noche
- Su motor de reservas, con las fechas ya puestas
- Tarifas y pago, en su motor de reservas
Best Chatbot Solution Provider Ganador en 2024 · Nominado en 2025 y 2026 
Powered by chatlyn Presente en más de 100.000 habitaciones de hotel en todo el mundo
La IA responde. Su motor de reservas cierra la reserva.
La mayorÃa de los agentes de reservas con IA prometen cerrar la reserva dentro del chat. Eso crea un segundo lugar donde tarifas, disponibilidad y pago tienen que estar bien. chatlyn se ocupa de la parte que decide la reserva y deja la transacción donde ya funciona.
- Cierra la reserva dentro de la ventana del chat
- Da tarifas y disponibilidad en sus propias respuestas
- Pide los datos de pago o de la tarjeta en la conversación
- Necesita una conexión propia con el inventario y los planes de tarifas del hotel
- Resuelve la habitación estándar, rara vez la petición a medida
Lo que hace chatlyn - Responde a la pregunta que decide la reserva, en unos 3 segundos
- Abre su motor de reservas con fechas y número de personas ya rellenados
- Deja tarifas, disponibilidad y pago en su motor de reservas
- Pasa los grupos y las peticiones a medida a su equipo, con el historial del cliente
- Guarda cada consulta en el perfil del huésped, reserve o no
Tarifas, disponibilidad y pago se quedan en su motor de reservas, y la IA lleva hasta allà al cliente con la búsqueda ya rellenada.
IA para reservas de hotel que abre su motor de reservas en el chat
Quien hace una pregunta en su web está cerca de reservar. La IA responde con la información de su hotel y, cuando salen las fechas, muestra un calendario: el cliente elige fechas y número de personas, y su motor de reservas se abre con la búsqueda ya rellenada.
Forma parte de la IA para hoteles de chatlyn, la misma IA que responde por WhatsApp. En su web funciona dentro del widget de chat en directo para hoteles, disponible en 18 idiomas.
La IA responde a la pregunta antes que cualquier OTA
Los clientes comparan hoteles en varias pestañas, a menudo por la noche, y una consulta que espera al turno de mañana muchas veces ya se ha reservado en otro sitio. La IA responde por WhatsApp y en su web en unos 3 segundos y, en WhatsApp, pide las fechas y envÃa un enlace a su motor de reservas con la búsqueda ya rellenada, si su motor lo permite.
Detrás está el chatbot para hoteles: responde solo con la información de su hotel, en el idioma del cliente, y pasa la conversación a su equipo cuando hace falta una persona. Otras formas de aumentar las reservas directas parten de esa misma rapidez.
Grupos y peticiones especiales en el hotel pasan a su equipo, con todo el contexto
Una boda, una semana para doce personas o una villa de luna de miel merecen un presupuesto personal de su departamento de reservas. La IA recoge los detalles y pasa la conversación a ese equipo, con las estancias y los mensajes anteriores del cliente al lado.
Todos los canales llegan a una sola bandeja de entrada de mensajerÃa con huéspedes, asà que el presupuesto se escribe sin buscar en tres sistemas. El equipo de reservas de Soneva Fushi pasó de 35 minutos a menos de 5 por cada presupuesto a medida.
Haga que sus antiguos clientes vuelvan a reservar directamente con usted
Quienes ya se alojaron con usted están en chatlyn con sus estancias y conversaciones. EnvÃe una oferta por WhatsApp a los que hayan dado su consentimiento, por ejemplo a todos los que vinieron el último año, y cuando respondan, la IA pide las fechas y envÃa el enlace a su motor de reservas.
Cada consulta, acabe o no en reserva, se queda en el perfil del huésped, y la conversación sigue ahà la próxima vez que escriba. WhatsApp para hoteles explica las plantillas, los consentimientos y los envÃos.
De su enlace de reservas a respuestas que terminan en reserva
Nuestro equipo de customer success carga en la IA la información de su hotel y prueba con usted los enlaces a su motor de reservas antes de activar nada.
Caso de éxito Hotel Enzian: un 22% más de reservas en temporada baja
El Hotel Enzian de Obertauern es un hotel solo para adultos con tres restaurantes y un programa semanal. La IA es el primer punto de contacto en el chat web y en WhatsApp y responde cerca del 85% de las consultas habituales en unos 3 segundos, mientras los mensajes previos a la llegada comparten el programa de los dÃas de cada cliente. En paralelo, las reservas en temporada baja crecieron un 22%.
Lea el caso de éxito de EnzianHoteles que responden primero y reciben reservas directas.
«Con chatlyn alcanzamos una tasa de apertura del 95% en WhatsApp. Nuestra comunicación con los huéspedes nunca habÃa sido tan eficaz. La plataforma se ha convertido en el eje central de todos nuestros hoteles.»
«Los huéspedes quieren respuestas al momento, y nuestra IA ya resuelve el 85% de las consultas de forma automática. Es una gran ayuda para el equipo de recepción: podemos centrarnos en los detalles personales que de verdad importan.»
Elisabeth Veit
Propietaria y directora general, Hotel Enzian Obertauern
Ver el caso de éxito completo «Nuestro equipo de guest relations consigue hoy tiempos de respuesta inferiores a 5 minutos. Las herramientas de asignación y flujos de trabajo de chatlyn permiten a nuestros mayordomos centrarse en crear experiencias de lujo realmente personalizadas.»
Christophe Lai Wai
Director of Quality & Projects, St. Regis Le Morne
Ver el caso de éxito completo «Las campañas automatizadas de upselling de chatlyn generan ingresos adicionales medibles cada mes. Mejoras de habitación, paquetes de spa, reservas para la cena: los clientes valoran las ofertas personalizadas.»
«Con chatlyn, nuestra comunicación con los huéspedes es más eficiente y más personal. Una mensajerÃa rápida y sencilla nos permite responder a lo que necesita cada cliente y ofrecer un servicio todavÃa mejor.»
Laura RodrÃguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Preguntas sobre la IA para reservas de hotel.
La IA para reservas de hotel ayuda al cliente a pasar de una pregunta a una reserva. Algunas herramientas intentan cerrar la reserva dentro del chat; otras responden y llevan al cliente al motor de reservas del propio hotel. chatlyn es del segundo tipo: la IA responde en segundos por WhatsApp, en su web, Facebook Messenger e Instagram, y abre su motor de reservas con las fechas del cliente.
En su motor de reservas, en cuanto se abre, asà que cada tarifa y cada habitación libre están al dÃa. La IA responde sobre habitaciones, instalaciones, normas y alrededores con la información de su hotel.
En el chat de su web muestra un calendario: el cliente elige fechas y número de personas, y su motor de reservas se abre con la búsqueda ya rellenada. En WhatsApp, la IA pregunta en la propia conversación las fechas y cuántas personas son, y envÃa un enlace con la búsqueda ya rellenada, si su motor de reservas lo permite.
Basta con pegar una vez el enlace público de su motor de reservas y chatlyn lo reconoce. Cuánto de la búsqueda se puede rellenar depende del motor, por eso probamos el suyo con usted durante la puesta en marcha.
La IA recoge los detalles y pasa la conversación a su equipo de reservas, con el perfil del cliente, sus estancias anteriores y sus mensajes al lado. Su equipo redacta y envÃa el presupuesto.
Asegurarse de que, cuando un cliente llega hasta usted, en su web o por WhatsApp, su pregunta recibe respuesta al instante y la reserva queda a un paso. chatlyn responde a quienes le escriben, en el mismo momento. Nuestro artÃculo sobre agentes de IA para hoteles ofrece una visión más amplia.
chatlyn le ayuda a ganar más reservas entre las que empiezan en sus propios canales: visitas a su web, WhatsApp y antiguos clientes. Las OTA siguen siendo útiles para llegar a más gente; el objetivo es que quien ya le ha encontrado reserve con usted.
SÃ. La plataforma chatlyn está alojada en Fráncfort, y los hoteles con requisitos más estrictos pueden optar por un procesamiento de la IA solo en la UE. La IA usa únicamente la información que usted le da, y el cliente sabe cuándo le está respondiendo la IA.
La ayuda con las reservas es una parte de chatlyn.
IA para hoteles
Una sola IA para todo el recorrido del huésped, de la primera pregunta a la siguiente estancia.
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Chat en directo para hoteles
El chat de su web, con su motor de reservas a un clic.
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Caso de éxito Spa Resort Geinberg
El 86% de las consultas del chat web, respondidas por la IA a cualquier hora.
Leer la historiaResponda esta misma noche. Reciba la reserva directa.
chatlyn responde a cada cliente en segundos por WhatsApp, en su web, Messenger e Instagram, abre su motor de reservas con sus fechas y guarda cada consulta en el perfil del huésped.
