Trabajamos en hostelería y nos encantan las conexiones.

Su PMS envía sus reservas a chatlyn, por streaming, webhook, push o sincronización periódica según el sistema. chatlyn guarda cada reserva con el titular, la estancia, la habitación, los precios, el origen y el idioma del cliente, y sus journeys, segmentos y bandeja de entrada funcionan con esos datos. Su PMS sigue siendo el sistema de referencia.

Reserva creada, modificada, cancelada, check-in, check-out y no-show. Cada uno puede iniciar un mensaje en el momento que usted elija, por ejemplo tres días antes de la llegada a las 10:00, y una cancelación detiene todos los mensajes posteriores.

Nuestro equipo de Customer Success la configura con usted. Algunos PMS se conectan directamente; en otros, como protel o Casablanca, primero se solicita la interfaz al proveedor del PMS. Le explicamos los pasos para su sistema antes de empezar.

Normalmente no. Nuestro equipo se encarga de la configuración; según su PMS, puede que tenga que solicitar una interfaz o compartir las credenciales que le facilite su proveedor. Con OPERA on-premise trabajamos con su equipo de IT en la exportación programada.

Sí. chatlyn cumple el RGPD, está alojado en Fráncfort y cifra los datos en reposo. Cada message hook tiene su propia clave de API, y el acceso dentro de chatlyn depende del rol de cada usuario.

Hable con nosotros. Si su sistema puede enviar un webhook o funcionar con n8n, Make o Zapier, ya puede activar mensajes de WhatsApp mediante un message hook de chatlyn, y vamos añadiendo conectores de PMS.

La IA responde en WhatsApp, en el chat de su web, en Facebook Messenger, en Instagram y en las bandejas de Booking.com de nueva creación. En el email redacta la respuesta y su equipo la envía. Todos los canales llegan a la misma bandeja de entrada.

La conexión con el PMS forma parte de la puesta en marcha de chatlyn. Algunos proveedores de PMS cobran por su interfaz o por los eventos, y aclaramos esos costes con usted antes de la firma.