Un sistema de gestión hotelera o PMS (Property Management System) es el software que utilizan hoteles y alojamientos para organizar su operativa diaria y gestionar los distintos aspectos del establecimiento. Entre sus funciones principales están la gestión de reservas, el check-in y el check-out, la asignación de habitaciones y el control del inventario, la facturación, la planificación del housekeeping y la generación de informes.
¿Qué es un sistema de gestión hotelera (PMS)?
Un sistema de gestión hotelera (PMS) es el software con el que hoteles y alojamientos gestionan su día a día: reservas, check-in y check-out, asignación de habitaciones, facturación e informes.
¿Qué aporta un sistema de gestión hotelera (PMS) a un hotel?
Un PMS ayuda al hotel a simplificar su operativa, ganar eficiencia y mejorar la experiencia del huésped: automatiza tareas, organiza bien las reservas, mantiene fichas de cliente precisas y ofrece información útil a través de informes y análisis. Las plataformas de mensajería con huéspedes, como chatlyn, se conectan directamente al PMS, por ejemplo mediante la integración con Oracle OPERA Cloud.
