Concordato (AGR, dall'inglese "agreed") è un codice di stato o di tariffa usato nei contratti alberghieri, nei sistemi di prenotazione e nel PMS per indicare che le condizioni sono state concordate tra l'hotel e un cliente, come un'azienda, un'agenzia di viaggi, un tour operator o l'organizzatore di un gruppo. Una tariffa AGR è una tariffa negoziata e accettata dal cliente, diversa dalla tariffa pubblica; una prenotazione o un blocco AGR è una prenotazione le cui condizioni sono confermate per iscritto.
Cosa significa AGR?
AGR sta per "agreed", cioè "concordato". In hotel contrassegna una tariffa, un contratto o una prenotazione le cui condizioni sono state accettate da entrambe le parti: ad esempio una tariffa aziendale negoziata, un blocco di camere per un congresso o un contratto di allotment con un'agenzia.
Come vengono determinate e concordate le condizioni AGR?
L'ufficio commerciale o il revenue manager della struttura negozia le condizioni con il cliente: la tariffa per tipologia di camera, il numero di camere, il periodo, la data di cut-off entro cui rilasciare le camere non utilizzate, le condizioni di cancellazione e di attrition e i termini di pagamento. Una volta firmato l'accordo, le condizioni vengono riportate nel contratto e inserite nel PMS con un codice tariffa dedicato, così il ricevimento e l'ufficio prenotazioni applicano le stesse condizioni a ogni prenotazione che rientra nell'accordo.
