Accordé (AGR, de l’anglais « agreed ») est un code de statut ou de tarif utilisé dans les contrats hôteliers, les systèmes de réservation et le PMS pour indiquer que des conditions ont été convenues entre l’hôtel et un client : une entreprise, une agence de voyages, un tour-opérateur ou l’organisateur d’un groupe. Un tarif AGR est un tarif négocié que le client a accepté, par opposition au tarif public, et une réservation ou un bloc AGR est une réservation dont les conditions sont confirmées par écrit.
Que signifie AGR ?
AGR est l’abréviation de « agreed » (accordé, convenu). À l’hôtel, il désigne un tarif, un contrat ou une réservation dont les deux parties ont accepté les conditions : par exemple un tarif entreprise négocié, un bloc de chambres pour un congrès ou un contrat d’allotement avec une agence.
Comment les conditions AGR sont-elles fixées et convenues ?
Le service commercial ou le revenue management de l’hôtel négocie les conditions avec le client : le tarif par type de chambre, le nombre de chambres, la période, la date de cut-off à laquelle les chambres non utilisées sont libérées, les conditions d’annulation et d’attrition, ainsi que les modalités de paiement. Une fois l’accord signé, les conditions sont inscrites au contrat et saisies dans le PMS sous un code tarifaire dédié, afin que la réception et le service des réservations appliquent les mêmes conditions à chaque réservation couverte par l’accord.
