L'ETA (dall'inglese Estimated Time of Arrival) è l'orario previsto di arrivo. In hotel indica l'orario in cui il cliente prevede di arrivare in struttura. Conoscerlo aiuta il front office a preparare la camera per tempo, pianificare il personale al ricevimento, organizzare transfer dall'aeroporto o il parcheggio e mantenere la prenotazione in caso di arrivo tardivo. Molti hotel lo chiedono prima del soggiorno: con chatlyn, un messaggio WhatsApp pre-arrivo può chiedere agli ospiti a che ora pensano di arrivare, e le risposte confluiscono nella casella condivisa del team.
Come viene utilizzato l'ETA in vari contesti?
L'ETA è comunemente usato per indicare l'orario di arrivo previsto di persone, pacchi o servizi, fornendo agli utenti una tempistica per la pianificazione e il coordinamento.
