ETA steht für Estimated Time of Arrival, also die voraussichtliche Ankunftszeit. In der Hotellerie ist damit die Uhrzeit gemeint, zu der ein Gast im Haus eintreffen möchte. Kennt das Hotel die ETA, kann die Rezeption das Zimmer rechtzeitig vorbereiten, die Besetzung am Empfang planen, Flughafentransfers oder Parkplätze organisieren und die Reservierung bei später Anreise halten. Viele Hotels fragen die Ankunftszeit schon vor dem Aufenthalt ab: Mit chatlyn kann eine WhatsApp-Nachricht vor der Anreise Gäste nach ihrer Ankunftszeit fragen, und die Antworten landen im gemeinsamen Posteingang des Teams.
Wie wird ETA in verschiedenen Zusammenhängen verwendet?
ETA wird häufig verwendet, um die erwartete Ankunftszeit von Personen, Paketen oder Dienstleistungen anzugeben, und gibt Nutzern damit einen zeitlichen Rahmen für Planung und Koordination.
