Cosa significa pax in hotel?
In hotel pax è la sigla che indica le persone: quante sono incluse in una prenotazione, in una camera o in un servizio. 2 pax significa quindi due persone in camera, due coperti al ristorante o due posti sul transfer.
Da dove viene la sigla pax?
Pax non è un acronimo con una forma estesa, ma una sigla di settore. La spiegazione più diffusa la fa risalire all'inglese «passengers», perché nasce nel trasporto aereo e nel turismo organizzato. In hotel indica semplicemente le persone, adulti e bambini insieme, ad esempio per:
- l'occupazione delle camere (una camera doppia per 2 pax)
- eventi e banchetti (una cena di gala per 50 pax)
- le prenotazioni al ristorante (un tavolo per 4 pax)
- i transfer (un transfer dall'aeroporto per 3 pax)
Pax è invariabile: si scrive 1 pax, 2 pax, 50 pax.
Come i pax influiscono sull'ADR
Il numero di persone per camera incide direttamente sull'ADR (tariffa media giornaliera). Più persone nella stessa camera giustificano spesso una tariffa più alta, ad esempio con il supplemento per il terzo letto, perché richiedono più servizi. Quando il numero di pax è corretto, la camera è pronta come previsto e i pasti sono pianificati di conseguenza: ne derivano clienti più soddisfatti, recensioni migliori e più prenotazioni di ritorno, che a loro volta sostengono un ADR più alto.
Suggerimento: costruite le vostre offerte sul numero di persone della prenotazione, ad esempio un pacchetto famiglia per 2 adulti e 2 bambini o una cena a due per le coppie.
Perché i pax contano per l'esperienza di soggiorno
Con il numero giusto di pax l'hotel pianifica con precisione camere, personale e ristorazione: l'housekeeping prepara letti, asciugamani e cortesie per il numero corretto di persone, la cucina calcola colazioni e cene, il ristorante apparecchia i coperti giusti. Così chi arriva trova tutto pronto fin dal primo momento.
I pax nella comunicazione prima dell'arrivo
Il numero di pax di una prenotazione resta valido solo finché i programmi non cambiano. Si aggiunge un bambino o un amico, oppure si parte da soli, e spesso l'hotel lo scopre solo alla reception. Un breve messaggio prima dell'arrivo, che riepiloga il soggiorno e il numero di persone con un pulsante per modificarlo, intercetta questi cambiamenti quando c'è ancora tempo per aggiungere un letto, adeguare la colazione o spostare il tavolo per la cena. Con l'automazione della guest journey, il messaggio parte qualche giorno prima dell'arrivo a partire dalla prenotazione nel vostro PMS.
Pax, occupazione e bassa stagione
Camere e pax misurano due cose diverse. Il tasso di occupazione conta le camere vendute, i pax contano le persone che le occupano. Un hotel che riempie le camere con più persone (famiglie, gruppi, occupazione doppia invece della doppia uso singola) vende più colazioni, cene e trattamenti con lo stesso numero di camere. Conta soprattutto nei mesi più tranquilli: la nostra guida su come aumentare l'occupazione dell'hotel in bassa stagione mostra come riempire quelle settimane con chi ha già soggiornato da voi, pacchetti e risposte rapide alle richieste.
Domande frequenti
Cosa significa pax nelle prenotazioni alberghiere?
Pax indica il numero di persone incluse in una prenotazione. La sigla deriva dall'inglese «passengers» e in hotel comprende tutti, adulti e bambini.
Che differenza c'è tra pax e numero di camere prenotate?
I pax contano le persone, adulti e bambini insieme; il numero di camere conta le unità prenotate. Una famiglia di quattro in una camera family sono 4 pax, ma una sola camera.
Cosa significa 2 pax in hotel?
2 pax significa due persone: ad esempio una camera doppia prenotata per due, oppure una colazione per due.
Cosa significa 4 pax al ristorante dell'hotel?
Un tavolo per 4 pax è un tavolo per quattro persone, cioè quattro coperti.
