En hotelería, una amenity es una instalación o un servicio que ofrece un hotel, un resort u otro alojamiento para que la estancia resulte más cómoda y agradable. Puede tratarse de piscinas, gimnasios, spas, wifi, desayuno incluido o servicio de concierge, y también de lo que hay en la habitación, como los productos de acogida, el albornoz o la cafetera. Aportan valor y comodidad durante la estancia y pesan mucho en las opiniones de los huéspedes. Las preguntas sobre los servicios, como el horario de la piscina o si el desayuno está incluido, figuran entre los mensajes más frecuentes; en chatlyn, la IA las responde en WhatsApp y en el chat web con la información que le ha dado el hotel.
¿Qué amenities suelen incluir las habitaciones de hotel?
Las más habituales son el wifi, el desayuno incluido, el gimnasio, la piscina y, en la habitación, los productos de acogida y la cafetera.
¿Cómo cambian las amenities según el tipo de alojamiento: hotel, resort o vivienda de uso turístico?
Dependen mucho del tipo de alojamiento. Los hoteles pueden ofrecer servicios más completos, como concierge y restaurantes propios, mientras que los resorts suelen añadir instalaciones de ocio como spa, campos de golf o material para deportes acuáticos. Las viviendas de uso turístico, por su parte, pueden contar con cocina totalmente equipada, piscina privada o zona de barbacoa exterior para comodidad y disfrute de quien se aloja.
