El inventario de desplazamiento (displacement inventory) es el proceso de reasignar o sustituir habitaciones o recursos reservados dentro de un hotel. Suele producirse cuando no se puede atender una reserva por overbooking u otros motivos y hay que buscar una alternativa. Al reasignar habitaciones o recursos, el hotel intenta maximizar la ocupación y los ingresos sin perder la satisfacción del cliente. Exige decisiones estratégicas para priorizar a los huéspedes y gestionar bien el inventario, a menudo con sistemas de reservas avanzados y algoritmos que ayudan a optimizar el resultado.
¿Qué es el inventario de desplazamiento en hotelería?
Es la práctica de reasignar habitaciones reservadas o recursos dentro de un hotel cuando no se puede cumplir una reserva por overbooking u otros motivos.
¿Cómo gestionan los hoteles el inventario de desplazamiento?
Reasignando habitaciones o recursos de forma estratégica para maximizar la ocupación y los ingresos sin descuidar la satisfacción del cliente. Puede incluir ofrecer otro alojamiento, una mejora de categoría o una compensación a los clientes afectados.
