«Off-peak» designa los periodos de baja demanda o menor actividad en hotelería, cuando hay menos reservas o menos clientes que en la temporada alta. En esas fechas, los hoteles pueden lanzar descuentos o promociones para atraer clientes y maximizar sus tasas de ocupación. Los periodos off-peak cambian según la ubicación, la estacionalidad y los eventos, y gestionarlos bien es fundamental para sostener los ingresos y la rentabilidad. Con chatlyn, los hoteles pueden enviar campañas de WhatsApp con ofertas de temporada baja a segmentos de antiguos clientes creados a partir de sus perfiles, y ofrecer spa, restauración o mejoras de habitación a quienes ya están alojados, para optimizar los ingresos durante esas semanas.
¿Qué se considera temporada off-peak en hotelería?
Suele referirse a los periodos de menor demanda o de ocupación más baja. A menudo coinciden con las épocas del año con menos turistas o viajeros, como los meses de invierno en los destinos de playa o los días laborables fuera de los grandes festivos.
¿Cómo gestionan los hoteles los periodos off-peak?
Recurren a distintas estrategias: tarifas con descuento, promociones o paquetes especiales, campañas dirigidas a segmentos de mercado concretos y la organización de eventos o actividades para atraer clientes. También aprovechan estas fechas para mejorar servicios e instalaciones, de modo que la experiencia sea mejor y los clientes quieran volver.
