Le terme « off-peak », ou période creuse, désigne dans l’hôtellerie les périodes de faible demande ou d’activité réduite, quand les réservations et les clients sont moins nombreux qu’en haute saison. À ces dates, les hôtels peuvent proposer des remises ou des promotions pour attirer des clients et maximiser leur taux d’occupation. Les périodes creuses varient selon l’emplacement, la saisonnalité et les événements, et bien les gérer est essentiel pour préserver les revenus et la rentabilité. Avec chatlyn, les hôtels peuvent envoyer des campagnes WhatsApp avec des offres de basse saison à des segments d’anciens clients créés à partir de leurs profils, et proposer spa, restauration ou surclassements aux clients déjà sur place pour optimiser leurs revenus pendant ces semaines.
Qu’appelle-t-on la période creuse dans l’hôtellerie ?
Ce sont généralement les périodes où la demande est plus faible ou l’occupation plus basse. Elles coïncident souvent avec les moments de l’année où les touristes et les voyageurs sont moins nombreux, comme l’hiver dans les destinations balnéaires ou les jours de semaine en dehors des grands congés.
Comment les hôtels gèrent-ils les périodes creuses ?
Ils combinent plusieurs leviers : tarifs réduits, promotions ou forfaits spéciaux, campagnes ciblant des segments de marché précis et organisation d’événements ou d’activités pour attirer des clients. Ils profitent aussi de ces périodes pour améliorer leurs services et leurs équipements, afin d’offrir une meilleure expérience et de donner envie aux clients de revenir.
