DMP son las siglas de Data Management Platform, es decir, plataforma de gestión de datos. Se trata de un sistema centralizado que recoge, ordena y analiza datos de distintas fuentes para obtener información útil en campañas de marketing y publicidad. Permite llegar con más precisión a públicos concretos, aprovechar mejor la inversión publicitaria y mejorar la estrategia de marketing en su conjunto. En hotelería se trabaja con una idea afín, el perfil del cliente: chatlyn reúne en un único perfil por cliente los datos de reserva del PMS y todas las conversaciones de varios canales, como WhatsApp, el email o el chat web, para que el equipo personalice respuestas y campañas.
¿Qué es una plataforma de gestión de datos (DMP) y cómo funciona?
Una plataforma de gestión de datos (DMP) es un sistema centralizado con el que los equipos de marketing y publicidad recogen, almacenan y analizan datos de clientes de diversas fuentes. Reúne información de canales online y offline, como sitios web, aplicaciones móviles, sistemas CRM y proveedores de datos de terceros, para construir perfiles de cliente completos. A partir de ahí, el equipo de marketing puede segmentar audiencias, dirigirse a grupos demográficos concretos y personalizar con eficacia sus campañas de marketing.
¿Qué ventajas ofrece una plataforma de gestión de datos (DMP)?
Entre sus principales ventajas destacan una segmentación más fina, anuncios más personalizados, un gasto publicitario mejor aprovechado, una medición y atribución de campañas más fiable y un mayor ROI de las acciones de marketing. Además, una DMP ayuda a cumplir la normativa de privacidad de datos, ya que incorpora mecanismos de gobierno de datos y de gestión del consentimiento.
