DMP est l’abréviation anglaise de Data Management Platform, c’est-à-dire plateforme de gestion des données. Il s’agit d’un système centralisé qui collecte, organise et analyse des données issues de différentes sources pour en tirer des enseignements utiles aux campagnes marketing et publicitaires. Elle permet de cibler plus précisément des audiences données, de mieux rentabiliser les investissements publicitaires et d’améliorer la stratégie marketing dans son ensemble. L’hôtellerie s’appuie sur une idée voisine, le profil client : chatlyn réunit dans un profil unique par client les données de réservation du PMS et toutes les conversations issues de plusieurs canaux, comme WhatsApp, l’e-mail ou le chat web, pour que l’équipe personnalise ses réponses et ses campagnes.
Qu’est-ce qu’une plateforme de gestion des données (DMP) et comment fonctionne-t-elle ?
Une plateforme de gestion des données (DMP) est un système centralisé grâce auquel les équipes marketing et publicité collectent, stockent et analysent des données clients provenant de sources diverses. Elle agrège des informations issues de canaux en ligne et hors ligne, comme les sites web, les applications mobiles, les systèmes CRM et les fournisseurs de données tiers, pour constituer des profils clients complets. L’équipe marketing peut ensuite segmenter ses audiences, cibler des groupes démographiques précis et personnaliser efficacement ses campagnes marketing.
Quels sont les avantages d’une plateforme de gestion des données (DMP) ?
Parmi ses principaux avantages : une segmentation plus fine, des annonces plus personnalisées, des dépenses publicitaires mieux employées, une mesure et une attribution des campagnes plus fiables, et un meilleur ROI des actions marketing. Une DMP aide aussi à respecter la réglementation sur la protection des données, grâce à des mécanismes de gouvernance des données et de gestion du consentement.
