El procesamiento del lenguaje natural (PLN, o NLP por sus siglas en inglés) es la rama de la inteligencia artificial que permite a las máquinas entender, interpretar y generar lenguaje humano de forma coherente y adecuada al contexto. Se basa en algoritmos y técnicas con los que los ordenadores procesan y analizan grandes volúmenes de lenguaje natural, tanto texto como voz. Se aplica en chatbots, asistentes virtuales, análisis de sentimiento, traducción automática y extracción de información. chatlyn utiliza modelos de lenguaje de IA para entender los mensajes de los huéspedes en el idioma en que están escritos: en WhatsApp, el chat web, Messenger e Instagram, la IA responde las preguntas habituales con la información del hotel y pasa el resto al equipo; en el email, prepara borradores de respuesta que el equipo revisa y envía.
¿Qué es el procesamiento del lenguaje natural (PLN)?
Es un campo de la inteligencia artificial (IA) dedicado a que los ordenadores entiendan, interpreten y generen lenguaje humano con sentido.
¿Cómo se utiliza el PLN en la inteligencia artificial?
Se utiliza en chatbots, asistentes virtuales, análisis de sentimiento, traducción automática y extracción de información, para mejorar la interacción entre personas y máquinas y automatizar tareas que requieren comprender y generar lenguaje natural.
