El «recargo por retraso» (late charge) es un importe adicional que se cobra al huésped cuando no cumple un plazo o un horario acordado, por ejemplo si deja la habitación después de la hora pactada. Con chatlyn, el hotel puede recordar al cliente por WhatsApp, antes de su salida, la hora de check-out y las condiciones del late check-out, con total transparencia y claridad sobre la política del hotel. Si el cliente quiere quedarse más tiempo, puede pedirlo en la misma conversación: el equipo confirma la solicitud y carga el posible recargo en su folio, de modo que la experiencia del huésped no depara sorpresas.
¿Qué es un recargo por retraso en un hotel?
Es un cargo adicional que se aplica cuando el cliente no respeta la hora de check-out acordada o utiliza algún otro servicio más allá del tiempo establecido.
¿Cómo se calculan los recargos por retraso en los hoteles?
Normalmente se calculan según tarifas o políticas que fija cada establecimiento. Pueden variar en función de factores como la duración del retraso y el servicio o la instalación de que se trate.
