En hotelería, una reserva en firme es una reserva confirmada por el cliente para una fecha concreta. Está garantizada y normalmente requiere un depósito o un prepago. Para hoteles y otros alojamientos es fundamental, porque asegura un flujo de ingresos estable y ayuda a gestionar bien el inventario de habitaciones. Al cliente, a su vez, le da la tranquilidad de tener el alojamiento asegurado para las fechas de su viaje.
¿En qué se diferencia una reserva en firme de una reserva provisional?
La reserva en firme está confirmada para una fecha concreta e indica que el cliente se ha comprometido a alojarse en el hotel o a usar sus servicios en ese periodo. A diferencia de las reservas provisionales, que pueden cambiar o cancelarse, la reserva en firme es vinculante: el cliente debe cumplirla salvo que la cancele según la política del hotel.
