En hostelería, una reserva es la contratación anticipada de alojamiento o de servicios. Se puede reservar una habitación y también servicios como tratamientos de spa o actividades. Con chatlyn, los hoteles responden a las preguntas sobre reservas por WhatsApp, chat web y otros canales en una misma conversación, y la IA remite al motor de reservas del propio hotel.
¿Qué es una reserva y cómo funciona en la hostelería?
Es el proceso de asegurar alojamiento o servicios en un hotel, un resort u otro establecimiento. Normalmente se eligen las fechas, el tipo de habitación y los servicios adicionales, y después se confirma y se paga para garantizarla.
¿Cómo se hace una reserva de alojamiento o de servicios en un hotel o resort?
Puede hacerse por distintos canales: la web del hotel, su app, el teléfono de reservas o plataformas de terceros. Hay que indicar las fechas de estancia, las preferencias de habitación y cualquier petición especial. Una vez elegidas las opciones, se confirma la reserva y se facilitan los datos de pago para garantizarla.
