Dans l’hôtellerie, une réservation ferme est une réservation confirmée par le client pour une date précise. Elle est garantie et nécessite généralement un acompte ou un prépaiement. Pour les hôtels et les autres hébergements, elle est essentielle : elle assure un flux de revenus régulier et aide à bien gérer l’inventaire des chambres. Le client, lui, a l’assurance que son hébergement est garanti pour les dates de son voyage.
Quelle différence entre une réservation ferme et une réservation provisoire (option) ?
La réservation ferme est confirmée pour une date précise et signifie que le client s’est engagé à séjourner à l’hôtel ou à utiliser ses services sur cette période. Contrairement aux réservations provisoires, ou options, qui peuvent être modifiées ou annulées, la réservation ferme engage le client : il doit l’honorer, sauf à l’annuler selon les conditions de l’hôtel.
