La solicitud de información (RFI, Request for Information) es un documento o una consulta formal con la que, antes de una compra, se recaba información de posibles proveedores. En hotelería, las RFI van en ambas direcciones: los responsables de viajes de empresa y los organizadores de eventos las envían a los hoteles para conocer sus habitaciones, salas de reuniones y servicios antes de pedir propuestas, y los hoteles las envían a sus proveedores, por ejemplo al comparar PMS o plataformas de comunicación con huéspedes como chatlyn. Una RFI suele recoger requisitos concretos o preguntas a las que quien la envía quiere respuesta para valorar si un proveedor puede cubrir sus necesidades. Es el primer paso del proceso de compra: permite reunir información y decidir con criterio antes de pasar a conversaciones o negociaciones más avanzadas.
¿Para qué sirve una solicitud de información (RFI)?
Sirve para reunir información sobre los productos, servicios o capacidades de un proveedor y valorar si encaja con las necesidades de quien la envía, sin comprometerse todavía a ningún contrato.
¿En qué se diferencia una solicitud de información (RFI) de una solicitud de propuestas (RFP)?
La RFI sirve para recabar información y conocer las capacidades de los proveedores, mientras que la RFP es un documento formal que pide propuestas detalladas sobre cómo cumpliría cada proveedor los requisitos concretos de un proyecto, incluidos los precios y el plan de implantación.
