La disponibilidad alternativa son las opciones adicionales que se ofrecen a un usuario cuando su primera preferencia no está disponible. En un hotel suele consistir en ofrecer otras fechas, otro tipo de habitación o un hotel del mismo grupo cuando la estancia solicitada está completa. Con chatlyn, la IA responde a estas preguntas por WhatsApp o chat web y remite al motor de reservas del hotel para consultar otras fechas, mientras el equipo confirma las peticiones especiales. Así más huéspedes siguen interesados, mejora su experiencia de reserva y aumentan las probabilidades de cerrar la reserva.
¿Qué es la disponibilidad alternativa?
Son las opciones adicionales que se presentan a un usuario cuando lo que quería en primer lugar no está disponible: otro alojamiento, otras fechas u otros servicios en lugar de los elegidos.
¿Qué ventajas tiene la disponibilidad alternativa para el usuario?
Le da un plan B cuando su primera opción no está disponible. Al disponer de varias alternativas que encajan con sus necesidades y preferencias, es más probable que llegue a reservar y su experiencia general mejora.
