Alternative Verfügbarkeit bezieht sich auf zusätzliche Optionen oder Wahlmöglichkeiten, die den Nutzern angeboten werden, wenn ihre ursprüngliche Präferenz nicht verfügbar ist. Im Hotel bedeutet das meist, andere Termine, eine andere Zimmerkategorie oder ein Partnerhaus anzubieten, wenn der gewünschte Aufenthalt ausgebucht ist. Mit chatlyn beantwortet die KI solche Fragen über WhatsApp oder Webchat und führt Gäste zur Buchungsmaschine des Hotels, um andere Termine zu prüfen, während das Team besondere Wünsche bestätigt. So bleiben mehr Gäste interessiert, ihr Buchungserlebnis verbessert sich und die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Buchung steigt.
Was ist eine alternative Verfügbarkeit?
Unter alternativer Verfügbarkeit versteht man zusätzliche Optionen oder Auswahlmöglichkeiten, die den Nutzern angeboten werden, wenn ihre ursprüngliche Präferenz nicht verfügbar ist. Es geht darum, den Nutzern alternative Unterkünfte, Termine oder Dienstleistungen vorzuschlagen, falls die von ihnen bevorzugten Optionen nicht verfügbar sind.
Welchen Nutzen hat die alternative Verfügbarkeit für die Nutzer?
Die Alternativverfügbarkeit kommt den Nutzern zugute, indem sie ihnen Ausweichmöglichkeiten bietet, wenn ihre ursprüngliche Wahl nicht verfügbar ist. So wird sichergestellt, dass die Nutzer/innen mehrere Möglichkeiten haben, um ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu erfüllen, was die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Buchungen erhöht und das Gesamterlebnis verbessert.
