La disponibilité alternative désigne les options supplémentaires proposées à un utilisateur lorsque son premier choix n’est pas disponible. À l’hôtel, il s’agit généralement de suggérer d’autres dates, un autre type de chambre ou un établissement du même groupe lorsque le séjour demandé est complet. Avec chatlyn, l’IA répond à ces questions sur WhatsApp ou sur le chat web et oriente vers le moteur de réservation de l’hôtel pour vérifier d’autres dates, tandis que l’équipe confirme les demandes particulières. Davantage de clients restent ainsi intéressés, leur expérience de réservation s’améliore et les chances de conclure la réservation augmentent.
Qu’est-ce que la disponibilité alternative ?
Ce sont les solutions de repli présentées à un utilisateur lorsque ce qu’il souhaitait au départ n’est pas disponible : un autre hébergement, d’autres dates ou d’autres services à la place de ceux qu’il avait choisis.
Qu’apporte la disponibilité alternative à l’utilisateur ?
Elle lui offre un plan B lorsque son premier choix n’est pas disponible. Avec plusieurs options adaptées à ses besoins et à ses préférences, il a plus de chances d’aller jusqu’à la réservation, et son expérience globale s’en trouve améliorée.
