KI für Hotelbuchungen, die Gäste auf Ihrer eigenen Website hält, bis sie buchen
Gäste fragen, bevor sie buchen. Die KI von chatlyn antwortet auf WhatsApp und Ihrer Website in Sekunden, aus Ihrem eigenen Wissen, und öffnet dann Ihre Buchungsmaschine mit den Reisedaten. Preise, Verfügbarkeit und Zahlung bleiben dort, wo sie schon funktionieren.
- Antworten in Sekunden, Tag und Nacht
- Ihre Buchungsmaschine, Daten eingetragen
- Preise und Zahlung bleiben bei Ihnen
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026 
Powered by chatlyn Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Die KI antwortet. Ihre Buchungsmaschine bucht.
Die meisten KI-Buchungsagenten versprechen, die Reservierung direkt im Chat abzuschließen. Damit gibt es einen zweiten Ort, an dem Preise, Verfügbarkeit und Zahlung stimmen müssen. chatlyn übernimmt den Teil, der über die Buchung entscheidet, und lässt die Transaktion dort, wo sie schon funktioniert.
- Nimmt die Reservierung im Chatfenster entgegen
- Nennt Preise und Verfügbarkeit in eigenen Antworten
- Fragt Zahlungs- oder Kartendaten im Gespräch ab
- Braucht eine eigene Anbindung an Kontingente und Raten
- Schafft das Standardzimmer, selten die Sonderanfrage
Was chatlyn macht - Beantwortet die Frage, die über die Buchung entscheidet, in etwa 3 Sekunden
- Öffnet Ihre Buchungsmaschine mit Reisedaten und Personenzahl
- Lässt Preise, Verfügbarkeit und Zahlung in Ihrer Buchungsmaschine
- Gibt Gruppen- und Sonderanfragen mit der Gästehistorie an Ihr Team
- Hält jede Anfrage im Gästeprofil fest, gebucht oder nicht
Raten, Verfügbarkeit und Zahlung bleiben in Ihrer Buchungsmaschine, und die KI bringt den Gast mit ausgefüllter Suche dorthin.
KI für Hotelbuchungen, die im Chat Ihre Buchungsmaschine öffnet
Wer auf Ihrer Website eine Frage stellt, ist kurz vor der Buchung. Die KI antwortet aus Ihrem eigenen Wissen, und sobald es um Reisedaten geht, zeigt sie eine Datumsauswahl: Der Gast wählt Daten und Personen, Ihre Buchungsmaschine öffnet sich mit ausgefüllter Suche.
Sie ist ein Teil der Hotel-KI von chatlyn, derselben KI, die auf WhatsApp antwortet. Auf Ihrer Website arbeitet sie im Hotel-Live-Chat, verfügbar in 18 Sprachen.
Die KI antwortet, bevor ein Buchungsportal es tut
Gäste vergleichen Hotels in mehreren Tabs, oft spät am Abend. Eine Anfrage, die auf die Frühschicht wartet, ist bis dahin oft woanders gebucht. Die KI antwortet auf WhatsApp und Ihrer Website in etwa 3 Sekunden und schickt auf WhatsApp einen Link zu Ihrer Buchungsmaschine mit ausgefüllter Suche, sofern Ihre Buchungsmaschine das unterstützt.
Dahinter steht der Hotel-Chatbot: Er antwortet nur aus Ihrem Wissen, in der Sprache des Gastes, und übergibt an Ihr Team, wenn ein Mensch gefragt ist. Weitere Wege zu mehr Direktbuchungen bauen auf diesem Tempo auf.
Gruppen- und Sonderanfragen im Hotel gehen mit Kontext an Ihr Team
Eine Hochzeitsgesellschaft, eine Woche für zwölf oder die Villa für die Flitterwochen verdienen ein persönliches Angebot Ihres Reservierungsteams. Die KI sammelt die Details und übergibt das Gespräch an Ihr Reservierungsteam, mit früheren Aufenthalten und Nachrichten des Gastes daneben.
Alle Kanäle landen in einem Posteingang für die Gästekommunikation, so entsteht das Angebot ohne Suche in drei Systemen. Das Reservierungsteam im Soneva Fushi braucht pro individuellem Angebot unter 5 statt 35 Minuten.
Frühere Gäste zurückholen, direkt über Ihre Website
Wer bei Ihnen übernachtet hat, ist in chatlyn mit Aufenthalten und Gesprächen gespeichert. Schicken Sie ein WhatsApp-Angebot an alle, die zugestimmt haben, etwa an die Gäste des letzten Jahres. Antwortet jemand, fragt die KI nach den Reisedaten und schickt den Link zu Ihrer Buchungsmaschine.
Jede Anfrage bleibt im Gästeprofil, ob gebucht oder nicht, und ist da, wenn der Gast das nächste Mal schreibt. WhatsApp für Hotels zeigt Vorlagen, Einwilligungen und Versand.
Vom Buchungslink zu Antworten, die in einer Buchung enden
Unser Customer-Success-Team befüllt die KI mit Ihren Informationen und testet die Links in Ihre Buchungsmaschine gemeinsam mit Ihnen, bevor etwas live geht.
Case Study Hotel Enzian: 22% mehr Buchungen in der Nebensaison
Das Hotel Enzian in Obertauern ist ein Adults-only-Hotel mit drei Restaurants und einem Wochenprogramm. Die KI ist erste Ansprechpartnerin auf Webchat und WhatsApp und beantwortet rund 85% der Routineanfragen in etwa 3 Sekunden, während Nachrichten vor der Anreise das Programm für die Tage jedes Gastes teilen. Parallel dazu stiegen die Buchungen in der Nebensaison um 22%.
Zur Case Study EnzianHotels, die zuerst antworten und direkt buchen lassen.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Fragen zur KI für Hotelbuchungen.
KI für Hotelbuchungen bringt Gäste von einer Frage zur Reservierung. Manche Tools wollen die Buchung im Chat abschließen, andere beantworten die Frage und führen den Gast in die hoteleigene Buchungsmaschine. chatlyn gehört zur zweiten Art: Die KI antwortet auf WhatsApp und Ihrer Website in Sekunden und öffnet Ihre Buchungsmaschine mit den Reisedaten des Gastes.
In Ihrer Buchungsmaschine, sobald sie sich öffnet, also immer mit aktuellen Preisen und freien Zimmern. Die KI beantwortet Fragen zu Zimmern, Ausstattung, Hausregeln und Umgebung aus Ihrem eigenen Wissen.
Im Webchat auf Ihrer Website zeigt sie eine Datumsauswahl: Der Gast wählt Daten und Personen, Ihre Buchungsmaschine öffnet sich mit ausgefüllter Suche. Auf WhatsApp fragt die KI im Gespräch nach Daten und Personenzahl und schickt einen Link mit ausgefüllter Suche, sofern Ihre Buchungsmaschine das unterstützt.
Sie fügen den öffentlichen Link Ihrer Buchungsmaschine einmal ein, chatlyn erkennt sie. Wie viel der Suche vorausgefüllt werden kann, hängt von der Maschine ab, deshalb testen wir Ihre gemeinsam mit Ihnen beim Setup.
Die KI sammelt die Details und übergibt das Gespräch an Ihr Reservierungsteam, mit Gästeprofil, früheren Aufenthalten und Nachrichten daneben. Ihr Team schreibt und verschickt das Angebot.
Sorgen Sie dafür, dass ein Gast, der Sie auf Ihrer Website oder auf WhatsApp erreicht, sofort eine Antwort bekommt und die Buchung nur einen Schritt entfernt ist. chatlyn beantwortet die Gäste, die zu Ihnen kommen, sobald sie schreiben. Unser Artikel über KI-Agenten für Hotels zeigt das größere Bild.
chatlyn hilft Ihnen, mehr der Buchungen zu gewinnen, die auf Ihren eigenen Kanälen beginnen: Website-Besucher, WhatsApp und frühere Gäste. Buchungsportale bleiben für die Reichweite nützlich; das Ziel ist, dass Gäste, die Sie schon gefunden haben, bei Ihnen buchen.
Ja. Die chatlyn-Plattform wird in Frankfurt gehostet, und Häuser mit strengeren Anforderungen können eine KI-Verarbeitung ausschließlich in der EU wählen. Die KI nutzt nur das Wissen, das Sie ihr geben, und Gäste erfahren, wenn die KI antwortet.
Buchungshilfe ist ein Teil von chatlyn.
Hotel-KI
Eine KI für die ganze Guest Journey, von der ersten Frage bis zum nächsten Aufenthalt.
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Die KI, die auf WhatsApp und Ihrer Website antwortet, aus Ihrem eigenen Wissen.
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Hotel-Live-Chat
Der Chat auf Ihrer Website, mit Ihrer Buchungsmaschine nur einen Klick entfernt.
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Case Study Spa Resort Geinberg
86% der Webchat-Anfragen beantwortet die KI, rund um die Uhr.
Story lesenHeute Abend antworten. Direkt bei Ihnen buchen lassen.
chatlyn antwortet jedem Gast in Sekunden auf WhatsApp und Ihrer Website, öffnet Ihre Buchungsmaschine mit seinen Reisedaten und hält jede Anfrage im Gästeprofil fest.