En hotelería, el director de ventas y marketing (Director of Sales and Marketing, DOSM) es el directivo que supervisa y coordina todas las actividades comerciales y de marketing de un hotel o resort. Lidera el diseño y la puesta en marcha de estrategias para maximizar los ingresos y la cuota de mercado, dirige el equipo de ventas, cuida la relación con clientes y socios y lanza campañas para promocionar la marca y la oferta del hotel. Su papel es clave para hacer crecer el negocio y asegurar el éxito del establecimiento en un mercado competitivo.
¿Cuáles son las principales funciones de un director de ventas y marketing (DOSM)?
Diseñar y aplicar las estrategias de ventas y marketing, dirigir los equipos comerciales, crear y mantener relaciones con los clientes, analizar las tendencias del mercado, coordinar las acciones promocionales y alcanzar los objetivos de ingresos.
¿Qué formación y experiencia se piden para un puesto de DOSM en hotelería?
Normalmente se pide un grado en marketing, administración de empresas o un campo afín, además de varios años de experiencia en puestos de ventas y marketing, preferiblemente en el sector hotelero. También son imprescindibles el liderazgo, la comunicación y la capacidad de negociación, junto con un buen conocimiento de la dinámica del mercado y del comportamiento de los clientes.
