Un concierge virtuale, tra cui chatlyn, è un assistente digitale dotato di intelligenza artificiale che fornisce assistenza e indicazioni personalizzate agli ospiti in remoto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Utilizza l'intelligenza artificiale e l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere le richieste degli ospiti e offrire raccomandazioni e soluzioni pertinenti. Il concierge virtuale di chatlyn assiste gli ospiti su WhatsApp, webchat, Facebook Messenger, Instagram e nelle nuove inbox Booking.com in un'ampia gamma di attività: risponde alle domande più comuni, fornisce informazioni e consigli sulla zona e inoltra le richieste di prenotazione al team dell'hotel (oppure invia il link di prenotazione dell'hotel). Non prenota mai nulla in autonomia. Migliora l'esperienza degli ospiti offrendo un'assistenza rapida ed efficiente, assicurando che le loro esigenze siano soddisfatte durante tutto il soggiorno.
Come posso accedere al servizio di concierge virtuale?
Un concierge virtuale come chatlyn è disponibile sui canali che gli ospiti usano già: WhatsApp, la webchat sul sito dell'hotel, Facebook Messenger e Instagram, così gli ospiti possono scrivergli direttamente.
Quali tipi di servizi può offrire il concierge virtuale?
Il concierge virtuale di chatlyn può fornire assistenza per un'ampia gamma di servizi, tra cui fornire raccomandazioni locali e offrire informazioni su servizi e strutture. Richieste come un tavolo al ristorante, un trattamento spa o un transfer passano al team, che le conferma. Il tutto disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per una maggiore comodità dell'ospite.
