Un cupo (allotment) es un número fijo de habitaciones que un hotel cede por contrato a un turoperador, una agencia de viajes o un mayorista durante un periodo determinado, normalmente a una tarifa neta. El socio vende las habitaciones a sus propios clientes. Las que no ha vendido en la fecha de liberación pactada (a menudo 7, 14 o 21 días antes de la llegada) vuelven al hotel, que puede venderlas por otros canales. El cupo da al hotel una base de negocio con antelación y al socio una disponibilidad garantizada para vender.
¿Qué es un cupo en hostelería?
En hostelería, un cupo es un bloque de habitaciones pactado por contrato que el hotel reserva para un socio, normalmente un turoperador o una agencia, durante una temporada o unas fechas concretas. A diferencia de un bloqueo de habitaciones para un único grupo o evento, el socio vende el cupo habitación a habitación a clientes distintos. El contrato fija el número de habitaciones por noche, los tipos de habitación, la tarifa, el plazo de liberación (release) y si las habitaciones no vendidas tienen penalización.
¿Cómo funciona un cupo en el sector turístico?
El hotel y el socio firman el contrato de cupo antes de la temporada. El socio carga las habitaciones en su propio sistema, las vende, a menudo en un paquete con vuelo o traslado, y envía cada reserva al hotel. El hotel controla qué parte del cupo se ha usado; en cada fecha de liberación, las habitaciones no vendidas vuelven a su inventario general. Un acuerdo de venta libre (free sale) va más allá y permite al socio reservar sin consultar la disponibilidad hasta que el hotel cierra la venta. Quien reserva a través de un socio sigue siendo cliente del hotel al llegar; por eso muchos hoteles le envían la misma información previa a la llegada que a quien reserva de forma directa, en cuanto sus datos de contacto están en el PMS.
