Los ingresos complementarios son los que obtiene un negocio con servicios o productos que van más allá de su oferta principal. En un hotel abarcan todo lo que se vende además de la habitación, como tratamientos de spa, restauración, aparcamiento o late check-out. Con chatlyn, los hoteles pueden ofrecer este upselling en el momento adecuado de la estancia, por ejemplo en un journey de WhatsApp previo a la llegada, mientras la IA responde a las preguntas de los huéspedes por WhatsApp y chat web. Así el equipo convierte más conversaciones en ingresos adicionales.
¿Qué ejemplos de ingresos complementarios hay en el sector hotelero?
Algunos ejemplos de ingresos complementarios en hostelería son los cargos por wifi, las mejoras de habitación, el aparcamiento, el servicio de habitaciones y los tratamientos de spa.
¿Cómo pueden las empresas maximizar los ingresos complementarios?
Ofreciendo oportunidades de upselling atractivas, creando paquetes interesantes, aplicando precios dinámicos y analizando los datos para identificar las preferencias de los clientes y sus patrones de comportamiento.
