Les revenus annexes (ancillary revenue) sont les recettes qu’une entreprise tire de services ou de produits qui vont au-delà de son offre principale. À l’hôtel, ils couvrent tout ce qui se vend en plus de la chambre : soins au spa, restauration, parking ou départ tardif. Avec chatlyn, les hôtels peuvent proposer ces ventes additionnelles au bon moment du séjour, par exemple dans un journey WhatsApp avant l’arrivée, tandis que l’IA répond aux questions des clients à ce sujet sur WhatsApp et sur le chat web. L’équipe transforme ainsi davantage de conversations en revenus supplémentaires.
Quels sont des exemples de revenus annexes dans l’hôtellerie ?
Parmi les revenus annexes courants en hôtellerie figurent l’accès Wi-Fi payant, les surclassements, le parking, le room service et les soins au spa.
Comment une entreprise peut-elle maximiser ses revenus annexes ?
En proposant des offres d’upselling attractives, en créant des forfaits intéressants, en pratiquant une tarification dynamique et en analysant les données pour cerner les préférences des clients et leurs habitudes.
