I gruppi alberghieri su Guestline Rezlynx scelgono chatlyn per centralizzare la comunicazione su tutte le strutture. Percorsi WhatsApp automatizzati, un concierge con IA e un'unica casella di posta condivisa per ogni hotel del vostro portfolio.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Template WhatsApp reali, attivati in automatico dagli eventi Guestline Rezlynx: dalla conferma di prenotazione alla recensione a 5 stelle.
Non si tratta di "comunicare meglio". Si tratta di fatturato che il vostro hotel su Guestline lascia sul tavolo ogni singolo giorno.
Upgrade di camera, pacchetti spa, cene, transfer aeroportuali. Inviati in automatico prima dell'arrivo, quando i clienti sono ancora in attesa con entusiasmo. I pulsanti rimandano direttamente al pagamento. Il 98% li vede. L'email non regge il confronto.
+25% ricavi ancillariUn cliente scrive alle 23 chiedendo informazioni sulla spa. L'IA risponde in pochi secondi e invia un link di prenotazione. Zero intervento umano. La domanda viene gestita, l'interesse convertito, senza costi marginali aggiuntivi.
70%+ richieste automatizzateLa vostra email pre-arrivo con l'offerta spa? Quattro clienti su cinque non la aprono mai. Su WhatsApp la vede quasi chiunque. Stessa offerta, cinque volte più visibilità .
98% tasso di apertura WhatsAppLe variabili compilano in automatico nome del cliente, data di arrivo, durata del soggiorno, tipologia di camera e dettagli della struttura direttamente da Guestline. Ogni messaggio sembra scritto a mano. I messaggi personalizzati convertono circa il 20% in più rispetto a quelli generici.
+20% tasso di conversioneWhatsApp, email, webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb: tutto in una sola schermata. I dati di prenotazione Guestline sono visibili in ogni conversazione. Il vostro team smette di saltare da una scheda all'altra e inizia a concentrarsi sui clienti.
Tutti i canali, un'unica casellaUn messaggio di ringraziamento automatico al check-out, con link per lasciare una recensione. I clienti soddisfatti recensiscono. Più recensioni positive significano un ADR più alto e, di conseguenza, maggiori ricavi.
Richiesta recensione automatizzataInserite i dati della vostra struttura e scoprite quanto potrebbe aggiungere al vostro risultato l'upsell pre-arrivo via WhatsApp con chatlyn.
Basato su un tasso di consegna WhatsApp del 98% e un tasso di conversione upsell del 15% (media di settore per i messaggi WhatsApp pre-arrivo). I risultati effettivi possono variare.
Che gestiate un hotel indipendente o un grande gruppo su Guestline Rezlynx, chatlyn si adatta alle vostre esigenze operative.
Gestite tutto in autonomia. Piattaforma completa con template collaudati, basati su ciò che funziona nei migliori hotel al mondo. Operativo in poche settimane, senza bisogno di risorse IT.
In autonomia o con supporto dedicato. Template premium che mantengono ogni struttura coerente con il brand, con affiancamento opzionale del nostro team durante la crescita.
Parlateci. Un'unica piattaforma per tutte le strutture, con visibilità centralizzata e standard uniformi. Il nostro team gestisce il rollout.
Su richiesta. Un team dedicato progetta e gestisce la comunicazione nella voce esatta del vostro brand. Esclusivo, su misura, discreto.
Un'unica casella di posta per ogni canale. Rispondete più velocemente, smistare le conversazioni e non perdete mai più un messaggio.
Aumentate i ricavi ancillari con campagne di upsell mirate via WhatsApp. Monitorate le performance con le analisi integrate.
Promuovete trattamenti e disponibilità ai clienti in struttura in modo automatico. Riempite gli slot liberi e incrementate le prenotazioni dirette.
Inviate promozioni del ristorante, proposte del giorno e promemoria di prenotazione direttamente ai clienti via WhatsApp.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Tutto quello che dovete sapere prima di connettervi.
| Tipo di integrazione | API Rezlynx (polling) |
| Complessità di configurazione | Gestita interamente da chatlyn |
| Costo per la struttura | Nessun costo di attivazione |
| Multi-property | Sì, per tutta la catena |
| Configurazione a cura di | Onboarding manager chatlyn, in un'unica chiamata di 30 minuti |
| Flusso dei dati | Monodirezionale: da Guestline a chatlyn |
| Eventi supportati | Prenotazione creata, arrivo, check-in, check-out, cancellazione, partenza |
