Rezlynx, sincronizado cada pocos minutos Integración con Guestline: journeys de WhatsApp con cada reserva de Rezlynx
chatlyn lee sus reservas de Guestline Rezlynx cada pocos minutos. Las confirmaciones de reserva y los mensajes previos a la llegada salen por WhatsApp en los momentos que usted elija, y cada conversación de la bandeja de entrada muestra la estancia de Guestline. Guestline sigue siendo su sistema de referencia.
- Rezlynx sincronizado cada pocos minutos
- Hoteles independientes y grupos hoteleros
- La estancia junto a cada chat
Best Chatbot Solution Provider Ganador en 2024 · Nominado en 2025 y 2026 
Powered by chatlyn Presente en más de 100.000 habitaciones de hotel en todo el mundo
De una reserva en Guestline a una conversación
chatlyn se mantiene al día con Guestline. No hay que exportar nada ni introducir los datos dos veces, y Guestline sigue siendo el sistema de referencia.
Los mensajes que activa Guestline usan el idioma predeterminado de su hotel, y la IA responde en el idioma en que escriba cada cliente.
Cada evento de Rezlynx puede enviar un mensaje de WhatsApp
Reserva creada, modificada o cancelada, check-in, check-out o no-show: cada evento de Guestline puede activar el siguiente mensaje del recorrido del huésped, con el nombre, las fechas y la habitación tomados de la reserva. Si se cancela, los mensajes que ya no tienen sentido se detienen.
chatlyn se sincroniza con Rezlynx cada pocos minutos, así que la confirmación sale poco después de la reserva y cada mensaje posterior, a la hora que usted haya fijado. Los tiempos se definen una sola vez en la automatización del recorrido del huésped.
La estancia de Guestline, junto a cada conversación
Cuando un cliente escribe por WhatsApp, email, el chat web o Booking.com, la conversación queda en un único perfil del huésped con sus estancias de Guestline: fechas, habitación y referencia de la reserva.
Su equipo responde sin cambiar a Rezlynx, y nadie tiene que repetir su número de reserva. En un grupo hotelero, cada establecimiento conserva sus propias reservas y conversaciones.
La IA responde, su equipo se ocupa del resto
La IA de chatlyn responde en WhatsApp, el chat web, Facebook Messenger, Instagram y las bandejas de Booking.com de nueva creación, con la información de su hotel y en el idioma del cliente. En el email redacta la respuesta y su equipo la envía.
Lo que requiere un trato personal pasa a un compañero con toda la conversación, traducida en ambos sentidos. Es la misma IA del chatbot para hoteles.
Segmentos con datos de Guestline, ofertas por WhatsApp
Como cada estancia llega de Guestline, puede seleccionar clientes por fecha de llegada, duración de la estancia o habitación y enviar una oferta por WhatsApp a quienes hayan dado su consentimiento: la cena de la primera noche, el spa antes de llegar, un late check-out.
El cliente responde o reserva con un toque, y la conversación queda en su perfil. Descubra todo el software de experiencia del huésped para hoteles.
Integración con Guestline de un vistazo
Qué se conecta, cómo y quién lo configura.
- Conexión
- Sincronización periódica con Guestline Rezlynx, cada pocos minutos
- Eventos
- Reserva creada, modificada, cancelada, check-in, check-out, no-show
- Datos de Guestline
- Titular de la reserva, huéspedes, fechas de la estancia, habitación y referencia de la reserva; los mensajes usan el idioma predeterminado de su hotel
- Hoteles
- Hoteles independientes y grupos con varios establecimientos
- Sentido
- De Guestline a chatlyn; Guestline sigue siendo su sistema de referencia
- Historial
- Reservas desde el día en que empieza la integración
- Configuración
- El equipo de Customer Success de chatlyn, con las credenciales que Guestline facilita a su hotel
- Costes
- Su plan de chatlyn; Guestline puede cobrar por la interfaz, y se lo aclaramos con usted
Hoteles que convierten sus reservas en conversaciones.
«Con chatlyn alcanzamos una tasa de apertura del 95% en WhatsApp. Nuestra comunicación con los huéspedes nunca había sido tan eficaz. La plataforma se ha convertido en el eje central de todos nuestros hoteles.»
«Los huéspedes quieren respuestas al momento, y nuestra IA ya resuelve el 85% de las consultas de forma automática. Es una gran ayuda para el equipo de recepción: podemos centrarnos en los detalles personales que de verdad importan.»
Elisabeth Veit
Propietaria y directora general, Hotel Enzian Obertauern
Ver el caso de éxito completo «Nuestro equipo de guest relations consigue hoy tiempos de respuesta inferiores a 5 minutos. Las herramientas de asignación y flujos de trabajo de chatlyn permiten a nuestros mayordomos centrarse en crear experiencias de lujo realmente personalizadas.»
«Las campañas automatizadas de upselling de chatlyn generan ingresos adicionales medibles cada mes. Mejoras de habitación, paquetes de spa, reservas para la cena: los clientes valoran las ofertas personalizadas.»
«Con chatlyn, nuestra comunicación con los huéspedes es más eficiente y más personal. Una mensajería rápida y sencilla nos permite responder a lo que necesita cada cliente y ofrecer un servicio todavía mejor.»
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Preguntas sobre la integración con Guestline.
chatlyn se sincroniza con Guestline Rezlynx cada pocos minutos y recoge cada reserva que se ha creado, modificado o cancelado, que ha hecho check-in o check-out o que se ha marcado como no-show. La guarda con el titular, la estancia y la habitación. Sus journeys y segmentos funcionan con esos datos, y cada conversación muestra la estancia.
En pocos minutos. La confirmación de reserva sale poco después de que la reserva se cree en Rezlynx, y los mensajes previos a la llegada, de check-in y posteriores a la estancia salen a las horas que usted fije en el journey.
Reserva creada, modificada, cancelada, check-in, check-out y no-show. Cada uno puede iniciar el siguiente mensaje de un journey, y una cancelación detiene los mensajes que ya no tienen sentido.
En el idioma predeterminado de su hotel, que se configura en chatlyn. Cuando el cliente responde, la IA contesta en el idioma en que escribe, y su equipo ve cada mensaje traducido en ambos sentidos.
Sí. La integración con Guestline admite grupos con varios establecimientos, y cada hotel conserva en chatlyn sus propias reservas, bandejas de entrada y journeys.
chatlyn lee de Guestline, y Guestline sigue siendo su sistema de referencia para reservas, tarifas y pagos. Las habitaciones se reservan en su motor de reservas, y las peticiones que llegan en las conversaciones pasan a su equipo.
chatlyn se paga según su plan, y se aplican las tarifas de Meta por los mensajes de WhatsApp, como en cualquier cuenta de WhatsApp Business. Guestline puede cobrar por la interfaz; se lo aclaramos con usted antes de la firma.
Guestline facilita a su hotel las credenciales de la conexión, y nuestro equipo de Customer Success configura con usted la integración, su número de WhatsApp y los primeros journeys. El plazo depende sobre todo de la aprobación de las plantillas de WhatsApp y de los journeys que quiera tener desde el principio.
Una sola plataforma para cada equipo, cada hotel y cada objetivo.
Por equipo
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Todos los PMS y canales que se conectan con chatlyn, y cómo funciona cada uno.
LeerSaque partido a sus reservas de Guestline.
Conecte Guestline con chatlyn y cada reserva iniciará una conversación por WhatsApp, con la estancia y el historial del cliente en un solo lugar.
