Rezlynx, synchronisé toutes les quelques minutes Intégration Guestline : des parcours WhatsApp pour chaque réservation Rezlynx
chatlyn lit vos réservations Guestline Rezlynx toutes les quelques minutes. Les confirmations de réservation et les messages avant l’arrivée partent sur WhatsApp aux moments que vous choisissez, et chaque conversation de la boîte de réception affiche le séjour Guestline. Guestline reste votre système de référence.
- Rezlynx synchronisé toutes les quelques minutes
- Hôtels indépendants et groupes hôteliers
- Le séjour à côté de chaque échange
Best Chatbot Solution Provider Lauréat 2024 · Nommé en 2025 et 2026 
Powered by chatlyn Utilisé dans plus de 100 000 chambres d’hôtel à travers le monde
D’une réservation Guestline à une conversation
chatlyn reste à jour avec Guestline. Rien à exporter, rien à saisir deux fois, et Guestline reste le système de référence.
Les messages déclenchés par Guestline partent dans la langue par défaut de votre hôtel, et l’IA répond dans la langue de chaque client.
Chaque événement Rezlynx peut déclencher un message WhatsApp
Réservation créée, modifiée ou annulée, check-in, check-out ou no-show : chaque événement Guestline peut déclencher le message suivant du parcours client, avec le prénom, les dates et la chambre repris de la réservation. En cas d’annulation, les messages devenus inutiles s’arrêtent.
chatlyn se synchronise avec Rezlynx toutes les quelques minutes : la confirmation part peu après la réservation, et chaque message suivant à l’heure que vous avez fixée. Le calendrier se règle une seule fois dans l’automatisation du parcours client.
Le séjour Guestline, à côté de chaque conversation
Qu’un client écrive sur WhatsApp, par e-mail, sur le chat web ou via Booking.com, la conversation rejoint un profil client unique avec ses séjours Guestline : dates, chambre et référence de réservation.
Votre équipe répond sans basculer dans Rezlynx, et personne n’a à redonner son numéro de réservation. Dans un groupe hôtelier, chaque établissement garde ses propres réservations et conversations.
L’IA répond, votre équipe s’occupe du reste
L’IA de chatlyn répond sur WhatsApp, sur le chat web, sur Facebook Messenger, sur Instagram et dans les boîtes Booking.com nouvellement créées, à partir des informations de votre hôtel et dans la langue du client. Pour les e-mails, elle rédige la réponse et votre équipe l’envoie.
Tout ce qui demande une attention personnelle passe à un collègue avec l’ensemble de la conversation, traduite dans les deux sens. C’est la même IA que celle du chatbot pour hôtel.
Des segments issus de Guestline, des offres sur WhatsApp
Comme chaque séjour vient de Guestline, vous sélectionnez vos clients par date d’arrivée, durée de séjour ou chambre, puis envoyez une offre WhatsApp à ceux qui ont donné leur accord : le dîner du premier soir, le spa avant l’arrivée, un départ tardif.
Le client répond ou réserve d’un geste, et la conversation reste dans son profil. Découvrez l’ensemble du logiciel d’expérience client pour hôtels.
L’intégration Guestline en un coup d’œil
Ce qui est connecté, comment, et qui s’en charge.
- Connexion
- Synchronisation régulière avec Guestline Rezlynx, toutes les quelques minutes
- Événements
- Réservation créée, modifiée, annulée, check-in, check-out, no-show
- Données de Guestline
- Réservataire, clients, dates du séjour, chambre et référence de réservation ; les messages partent dans la langue par défaut de votre hôtel
- Hôtels
- Hôtels indépendants et groupes de plusieurs établissements
- Sens
- De Guestline vers chatlyn ; Guestline reste votre système de référence
- Historique
- Les réservations à partir du jour où l’intégration démarre
- Mise en place
- L’équipe Customer Success de chatlyn, avec les identifiants que Guestline remet à votre hôtel
- Coûts
- Votre formule chatlyn ; Guestline peut facturer l’interface, nous le clarifions avec vous
Des hôtels qui transforment leurs réservations en conversations.
« Avec chatlyn, nous atteignons un taux d’ouverture de 95 % sur WhatsApp. Notre communication avec les clients n’a jamais été aussi efficace. La plateforme est devenue le point central de tous nos hôtels. »
« Les clients veulent une réponse immédiate, et notre IA traite désormais 85 % des demandes automatiquement. C’est une aide précieuse pour notre réception : nous pouvons nous consacrer aux attentions personnelles qui comptent vraiment. »
Elisabeth Veit
Propriétaire et directrice générale, Hotel Enzian Obertauern
Lire l’étude de cas complète « Notre équipe guest relations répond aujourd’hui en moins de 5 minutes. Grâce aux outils de répartition et aux workflows de chatlyn, nos majordomes se consacrent à des expériences de luxe vraiment personnalisées. »
« Les campagnes d’upselling automatisées de chatlyn génèrent chaque mois un chiffre d’affaires additionnel mesurable. Surclassements, forfaits spa, réservations pour le dîner : les clients apprécient ces offres personnalisées. »
« Avec chatlyn, notre communication avec les clients est devenue plus efficace et plus personnelle. Une messagerie rapide et simple nous permet de répondre aux besoins de chacun et d’offrir un service encore meilleur. »
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Questions sur l’intégration Guestline.
chatlyn se synchronise avec Guestline Rezlynx toutes les quelques minutes et récupère chaque réservation créée, modifiée, annulée, passée en check-in ou en check-out, ou marquée en no-show. Il l’enregistre avec le réservataire, le séjour et la chambre. Vos parcours client et vos segments s’appuient sur ces données, et chaque conversation affiche le séjour.
En quelques minutes. La confirmation de réservation part peu après la création de la réservation dans Rezlynx, et les messages avant l’arrivée, au check-in et après le séjour partent aux heures que vous fixez dans le parcours.
Réservation créée, modifiée, annulée, check-in, check-out et no-show. Chacun peut déclencher le message suivant d’un parcours, et une annulation arrête les messages devenus inutiles.
Dans la langue par défaut de votre hôtel, définie dans chatlyn. Quand le client répond, l’IA lui écrit dans sa langue, et votre équipe voit chaque message traduit dans les deux sens.
Oui. L’intégration Guestline prend en charge les groupes de plusieurs établissements, et chaque hôtel garde dans chatlyn ses propres réservations, boîtes de réception et parcours client.
chatlyn lit les données de Guestline, et Guestline reste votre système de référence pour les réservations, les tarifs et les paiements. Les chambres se réservent dans votre moteur de réservation, et les demandes reçues dans les conversations sont transmises à votre équipe.
chatlyn est facturé selon votre formule, et les frais de conversation WhatsApp de Meta s’appliquent comme sur tout compte WhatsApp Business. Guestline peut facturer l’interface ; nous le clarifions avec vous avant la signature.
Guestline remet à votre hôtel les identifiants de connexion, et notre équipe Customer Success met en place avec vous l’intégration, votre numéro WhatsApp et les premiers parcours client. Le délai dépend surtout de la validation des modèles WhatsApp et des parcours que vous souhaitez dès le départ.
Une seule plateforme pour chaque équipe, chaque hôtel et chaque objectif.
Par type d’hôtel
En savoir plus sur Guestline et l’expérience client.
Logiciel d’expérience client pour hôtels
Tout le séjour en une seule conversation, connectée à Guestline.
LireAutomatisation du parcours client
Chaque message du séjour, au rythme de vos réservations Guestline.
LireChatbot pour hôtel
L’IA qui répond sur WhatsApp, sur votre site, sur Messenger et sur Instagram, à partir des informations de votre hôtel.
LireToutes les intégrations
Tous les PMS et canaux connectés à chatlyn, et le fonctionnement de chacun.
LireFaites travailler vos réservations Guestline.
Connectez Guestline à chatlyn : chaque réservation ouvre une conversation sur WhatsApp, avec le séjour et l’historique du client au même endroit.
