Gruppen auf Guestline Rezlynx nutzen chatlyn, um die Gästekommunikation über alle Häuser zu bündeln. Automatisierte WhatsApp-Journeys, ein KI-Concierge und ein gemeinsamer Posteingang für jedes Haus in Ihrem Portfolio.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Echte WhatsApp-Templates, automatisch ausgelöst durch Guestline-Rezlynx-Ereignisse, von der Reservierungsbestätigung bis zur 5-Sterne-Bewertung.
Hier geht es nicht um "bessere Kommunikation". Es geht um Umsatz, den Ihr Guestline-Hotel jeden einzelnen Tag liegen lässt.
Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen, Flughafentransfers. Automatisch vor der Anreise gesendet, wenn die Vorfreude groß ist. Buttons führen direkt zum Checkout. 98% sehen es. E-Mail kann da nicht mithalten.
+25% Upsell-UmsatzEin Gast schreibt um 23 Uhr und fragt nach Ihrem Spa. Die KI antwortet sofort und sendet einen Buchungslink. Ganz ohne Personal. Fragen beantwortet, Interesse konvertiert, zu null Grenzkosten.
70%+ Anfragen automatisiertIhre Vorab-E-Mail mit dem Spa-Angebot? Vier von fünf Gästen sehen sie nie. Auf WhatsApp liest sie fast jeder Gast. Gleiches Angebot, 5-fache Reichweite.
98% WhatsApp-ÖffnungsratePlatzhalter füllen automatisch Gästenamen, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Zimmertyp und Hoteldetails aus Guestline. Jede Nachricht wirkt handgeschrieben. Personalisierte Nachrichten konvertieren rund 20% besser als generische.
+20% KonversionsrateWhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, ein Bildschirm. Guestline-Reservierungsdaten sind in jeder Konversation sichtbar. Ihr Team hört auf, Tabs zu wechseln, und fängt an zu verkaufen.
Alle Kanäle, ein PosteingangAutomatisches Dankeschön nach dem Check-out mit Bewertungslink. Zufriedene Gäste hinterlassen bessere Bewertungen. Bessere Bewertungen bedeuten höhere ADR und damit mehr Umsatz.
Automatischer BewertungsimpulsGeben Sie die Zahlen Ihres Hotels ein. Sehen Sie, was Upselling per WhatsApp vor der Anreise mit chatlyn Ihrem Ergebnis hinzufügen könnte.
Basierend auf 98% WhatsApp-Zustellrate und 15% Upsell-Konversionsrate (Branchendurchschnitt für WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise). Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Ob Sie ein Boutique-Hotel führen oder eine große Gruppe auf Guestline Rezlynx managen, chatlyn passt sich Ihren Anforderungen an.
Selbst umsetzen. Die vollständige Plattform mit bewährten Templates, basierend auf dem, was bei den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Selbst oder begleitet. Premium-Templates, die jedes Haus markentreu halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, während Sie wachsen.
Beratung vereinbaren. Eine Plattform über alle Häuser, mit zentraler Übersicht und konsistenten Standards. Unser Team steuert das Rollout.
Auf Anfrage. Ein dediziertes Team gestaltet und betreibt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Konversationen zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Steigern Sie den Zusatzumsatz mit gezielten Upsell-Kampagnen per WhatsApp. Verfolgen Sie die Performance mit integrierter Analyse.
Bewerben Sie Behandlungen und Verfügbarkeiten automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie freie Termine und erhöhen Sie die Buchungen.
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesempfehlungen und Reservierungserinnerungen direkt per WhatsApp an Gäste.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Alles, was Sie vor der Anbindung wissen müssen.
| Integrationsart | Rezlynx-API (Polling) |
| Einrichtungsaufwand | Komplett von chatlyn eingerichtet |
| Kosten für das Hotel | Keine Einrichtungsgebühr |
| Mehrere Häuser | Ja, kettenweit |
| Eingerichtet von | chatlyn-Onboarding-Manager, in einem einzigen 30-Minuten-Call |
| Datenrichtung | Eine Richtung: Guestline zu chatlyn |
| Unterstützte Ereignisse | Reservierung erstellt, Anreise, Check-in, Check-out, Stornierung, Abreise |
chatlyn verbindet sich über den Guestline-Rezlynx-Connector mit Guestline. Wird eine Reservierung erstellt oder geändert oder checkt ein Gast ein oder aus, empfängt chatlyn das Ereignis und kann WhatsApp-Nachrichten, SMS-Fallbacks oder eine Aktualisierung des Posteingangs auslösen. Die Integration läuft in eine Richtung (Guestline zu chatlyn) und wird vom chatlyn-Support-Team vollständig eingerichtet.
Ja. Mit den Guest-Journey-Automationen von chatlyn richten Sie bis zu 3 Aktionen pro Guestline-Ereignis ein. Unterstützt werden Reservierung erstellt, Anreisedatum, Check-in, Check-out und Abreise. Pro Ereignis senden Sie ein von Meta freigegebenes WhatsApp-Template mit personalisierten Platzhaltern (Vorname des Gastes, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Hoteldetails) und optional einem SMS-Fallback, falls die WhatsApp-Zustellung fehlschlägt.
Die Guestline-Integration ruft die Rezlynx-API alle paar Minuten ab. Automationen vor der Anreise und nach dem Aufenthalt werden trotzdem rechtzeitig ausgelöst, damit Gäste die richtige Nachricht im richtigen Moment erhalten.
WhatsApp-Nachrichten erreichen rund 98% Öffnungsrate, gegenüber etwa 21% beim E-Mail-Marketing von Hotels. Upsell-Angebote vor der Anreise für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Tischreservierungen und Flughafentransfers werden von Gästen fast 5-mal häufiger gesehen, wenn sie über chatlyn per WhatsApp gesendet werden.
Ja. chatlyn enthält einen KI-Chatbot, der rund um die Uhr First-Level-Support für Gäste auf WhatsApp und Webchat bietet. Die KI wird auf die Wissensdatenbank Ihres Hotels trainiert und beantwortet häufige Fragen zu Frühstückszeiten, Parkplätzen, Ausstattung und Check-in-Abläufen. Kann die KI eine Anfrage nicht lösen, übergibt sie samt vollständigem Gesprächsverlauf an Mitarbeitende. Hotels automatisieren so meist 70% oder mehr der Routineanfragen.
Die Anbindung von chatlyn an Guestline Rezlynx ist ohne einmalige Einrichtungsgebühr und ohne technische Kosten. Sie bezahlen chatlyn je nach gewähltem Tarif. Sprechen Sie das chatlyn-Team auf aktuelle Preisdetails an und lassen Sie sich alles in einer 30-minütigen Demo zeigen.
Ja. Guestline-Hotels, die chatlyn für Upselling per WhatsApp vor der Anreise nutzen, berichten von bis zu 25% mehr Zusatzumsatz pro Gast. Personalisierte WhatsApp-Nachrichten mit Buttons für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Tischreservierungen und weitere Leistungen erreichen 98% Öffnungsrate, sodass deutlich mehr Guestline-Gäste Angebote sehen und nutzen als per E-Mail.
chatlyn bietet einen Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP/SMTP), Webchat, Instagram, Facebook Messenger und Booking.com in einer Oberfläche bündelt. Mitarbeitende sehen die Reservierungs- und Aufenthaltsdaten aus Guestline direkt neben jeder Konversation, unabhängig vom Kanal.
Ja. chatlyn unterstützt Guestline-Hotelgruppen mit mehreren Häusern. Jedes Haus wird eigenständig mit chatlyn verbunden, sodass jedes Hotel seinen eigenen Posteingang, eigene Templates und Journeys erhält, mit zentralem Reporting für die gesamte Kette.
Die meisten Guestline-Hotels sind innerhalb weniger Werktage mit chatlyn live. Ihr chatlyn-Onboarding-Manager übernimmt die Rezlynx-Anbindung, lädt vorkonfigurierte WhatsApp- und SMS-Templates für jedes Guest-Journey-Ereignis und führt Ihr Team durch den Posteingang.
Automatisieren Sie das Wiederkehrende. Begeistern Sie jeden Gast. Holen Sie den Umsatz, den Sie mit Ihren Guestline-Daten liegen lassen.
