Rezlynx, alle paar Minuten abgeglichen Guestline-Integration: WhatsApp Guest Journeys aus jeder Rezlynx-Buchung
chatlyn liest Ihre Reservierungen aus Guestline Rezlynx alle paar Minuten. Buchungsbestätigungen und Nachrichten vor der Anreise gehen zu den gewählten Zeitpunkten auf WhatsApp hinaus, und jedes Gespräch im Posteingang zeigt den Aufenthalt aus Guestline. Guestline bleibt Ihr führendes System.
- Rezlynx alle paar Minuten abgeglichen
- Einzelhotels und Hotelgruppen
- Aufenthalt neben jedem Chat
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026 
Powered by chatlyn Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Von der Guestline-Reservierung zum Gespräch
chatlyn bleibt mit Guestline im Takt. Nichts wird exportiert, nichts doppelt eingegeben, und Guestline bleibt Ihr führendes System.
Von Guestline ausgelöste Nachrichten gehen in der Standardsprache Ihres Hotels hinaus, und die KI antwortet in der Sprache, in der der Gast schreibt.
Jedes Rezlynx-Ereignis kann eine WhatsApp-Nachricht starten
Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder No-Show: Jedes Guestline-Ereignis kann die nächste Nachricht Ihrer Guest Journey auslösen, mit Name, Daten und Zimmer aus der Reservierung. Eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
chatlyn gleicht Rezlynx alle paar Minuten ab, die Buchungsbestätigung folgt also kurz nach der Reservierung, und jede weitere Nachricht geht zur festgelegten Zeit hinaus. Den Zeitplan bauen Sie einmal in der Guest-Journey-Automatisierung.
Der Aufenthalt aus Guestline, neben jedem Gespräch
Schreibt ein Gast auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com, liegt das Gespräch auf einem Gästeprofil mit den Aufenthalten aus Guestline: Daten, Zimmer und Buchungsnummer.
Ihr Team antwortet, ohne in Rezlynx zu wechseln, und der Gast muss seine Buchungsnummer nicht wiederholen. In einer Hotelgruppe behält jedes Haus seine eigenen Reservierungen und Gespräche.
Die KI antwortet, Ihr Team übernimmt den Rest
Die KI von chatlyn antwortet auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie.
Alles Persönliche geht mit dem ganzen Gespräch an jemanden im Team, übersetzt in beide Richtungen. Es ist dieselbe KI wie beim Hotel-Chatbot.
Segmente aus Guestline-Daten, Angebote auf WhatsApp
Weil jeder Aufenthalt aus Guestline kommt, wählen Sie Gäste nach Anreisedatum, Aufenthaltsdauer oder Zimmer und schicken allen, die zugestimmt haben, ein WhatsApp-Angebot: das Dinner am ersten Abend, das Spa vor der Anreise, einen späten Check-out.
Gäste antworten oder tippen zum Buchen, und das Gespräch bleibt im Profil. Mehr zur gesamten Guest-Experience-Software für Hotels.
Die Guestline-Integration auf einen Blick
Was verbunden wird, wie, und wer es einrichtet.
- Verbindung
- Regelmäßiger Abgleich mit Guestline Rezlynx, alle paar Minuten
- Ereignisse
- Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show
- Daten aus Guestline
- Bucher, Gäste, Aufenthaltsdaten, Zimmer und Buchungsnummer; Nachrichten in der Standardsprache Ihres Hotels
- Häuser
- Einzelhotels und Gruppen mit mehreren Häusern
- Richtung
- Von Guestline zu chatlyn; Guestline bleibt Ihr führendes System
- Historie
- Reservierungen ab dem Start der Integration
- Eingerichtet von
- chatlyn Customer Success, mit den Zugangsdaten, die Guestline Ihrem Hotel ausstellt
- Kosten
- Ihr chatlyn-Plan; Guestline kann die Schnittstelle verrechnen, das klären wir mit Ihnen
Hotels, die Reservierungen zu Gesprächen machen.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Fragen zur Guestline-Integration.
chatlyn gleicht Guestline Rezlynx alle paar Minuten ab und übernimmt jede Reservierung, die angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder als No-Show markiert wurde. Gespeichert werden Bucher, Aufenthalt und Zimmer. Darauf laufen Ihre Guest Journeys und Segmente, und jedes Gespräch zeigt den Aufenthalt.
Innerhalb weniger Minuten. Die Buchungsbestätigung geht kurz nach der Reservierung in Rezlynx hinaus, Nachrichten vor der Anreise, zum Check-in und nach dem Aufenthalt zu den Zeiten, die Sie in der Journey festlegen.
Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes kann die nächste Nachricht einer Journey starten, und eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
In der Standardsprache Ihres Hotels, die Sie in chatlyn festlegen. Antwortet der Gast, schreibt die KI in seiner Sprache zurück, und Ihr Team sieht jede Nachricht in beide Richtungen übersetzt.
Ja. Die Guestline-Integration unterstützt Gruppen mit mehreren Häusern, und jedes Haus behält in chatlyn seine eigenen Reservierungen, Posteingänge und Guest Journeys.
chatlyn liest aus Guestline, und Guestline bleibt Ihr führendes System für Reservierungen, Raten und Zahlungen. Zimmer werden in Ihrer Buchungsmaschine gebucht, Wünsche aus Gesprächen gehen an Ihr Team.
chatlyn bezahlen Sie nach Ihrem Plan, und für WhatsApp fallen wie bei jedem WhatsApp-Business-Konto die Gebühren von Meta an. Guestline kann die Schnittstelle verrechnen; das klären wir mit Ihnen, bevor Sie unterschreiben.
Guestline stellt Ihrem Hotel die Zugangsdaten für die Verbindung aus, und unser Customer-Success-Team richtet die Integration, Ihre WhatsApp-Nummer und die ersten Guest Journeys mit Ihnen ein. Die Dauer hängt vor allem von der Freigabe der WhatsApp-Vorlagen und von den Journeys ab, mit denen Sie starten.
Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.
Nach Team
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Guest-Experience-Software für Hotels
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Jedes PMS und jeder Kanal, mit dem sich chatlyn verbindet, und wie es funktioniert.
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Verbinden Sie Guestline mit chatlyn, und jede Reservierung startet ein Gespräch auf WhatsApp, mit Aufenthalt und Gästehistorie an einem Ort.
