Le blog chatlyn
Analyses, guides et actualités sur la communication client, la technologie hôtelière et l’IA.
15 exemples de newsletters d’hôtel, et leur rendu sur WhatsApp
Exemples de newsletters d’hôtel 2026 : 15 modèles pour hôtels de luxe, resorts, chalets, auberges de jeunesse et hôtels de congrès, par e-mail et sur WhatsApp.
Mews et l’expérience client : le parcours, les tarifs et comment en tirer davantage
Guide de l’expérience client avec Mews pour hôtels : le parcours client, le module Advanced Guest Experience, les tarifs Mews et la conversation à chaque étape.
Comment augmenter le chiffre d’affaires de votre hôtel en basse saison : 8 façons de valoriser chaque séjour
Augmenter le chiffre d’affaires de votre hôtel en basse saison sans remises : forfaits, extras vendus avant l’arrivée, séjours prolongés et bons cadeaux.
Comment augmenter le taux d’occupation de votre hôtel en basse saison : 10 stratégies pour remplir les semaines creuses
Augmenter le taux d’occupation de votre hôtel en basse saison : qui cibler, des packages qui donnent envie, anciens clients, clientèle régionale et événements.
Techniques d’upselling en restauration hôtelière : guide pour les restaurants d’hôtel
Techniques d’upselling en restauration hôtelière : quoi dire à table, comment remplir le restaurant de l’hôtel avant l’arrivée et quels indicateurs suivre.
Techniques d’upselling au spa de l’hôtel : 9 façons de vendre des soins au bon moment
Techniques d’upselling au spa de l’hôtel pour remplir le planning sans insister : quand proposer, quoi envoyer, forfaits, heures creuses, produits et mesure.
Check-in biométrique dans tous les hôtels de Dubaï : ce que l’arrivée sans réception change pour vos clients
À Dubaï, les clients peuvent éviter la réception grâce à un check-in biométrique fait une seule fois. Ce qui change pour l’hôtel et la relation client.
Meilleurs chatbots pour hôtels : comparatif honnête et guide d’achat
Comparez les meilleurs chatbots pour hôtels : langues, intégrations PMS, qualité de l’IA et tarifs, avec un regard honnête sur le profil de chacun.
Messagerie client pour hôtels sous OPERA Cloud : WhatsApp, e-mail et chat web via OHIP
Comment les hôtels sous OPERA Cloud gèrent la messagerie client via OHIP : WhatsApp en temps réel, tous les canaux réunis, contexte de réservation, comparatif.
Passer d’OPERA 5 à OPERA Cloud : la checklist de l’hôtelier
Migration d’OPERA 5 vers OPERA Cloud à l’hôtel : dates de support, changements au quotidien, données, interfaces, l’exemple de Thon Hotels et une checklist.
IA pour les hôtels sous OPERA Cloud : ce que couvre Oracle et ce que vous ajoutez
Oracle a intégré l’IA dans OPERA Cloud en juin 2026. Ce que fait l’assistant pour l’équipe, ce qui manque côté client et comment ajouter une couche IA via OHIP.
Qu’est-ce que l’OHIP ? L’Oracle Hospitality Integration Platform expliquée
L’OHIP, plateforme d’API d’Oracle pour OPERA Cloud : son rôle, les événements utiles à l’hôtel, ce qu’implique une intégration et la place de la messagerie.
La meilleure IA pour les hôtels en 2026 : 9 outils IA comparés
La meilleure IA pour hôtels en 2026 : 9 outils IA, ce que chacun apporte à votre équipe, un tableau comparatif et une check-list pour bien choisir.
Les idées les plus efficaces pour générer des revenus à l’hôtel (top 8 en 2026)
Les 8 idées les plus efficaces pour générer des revenus à l’hôtel en 2026 : des stratégies concrètes pour améliorer la rentabilité de votre établissement.
Agents IA pour hôtels : ce qu’ils changent dans l’hôtellerie
Comment les agents IA pour hôtels changent la communication client : conversations personnalisées, upselling sur chaque canal, plus d’efficacité et de revenus.
Comment créer une newsletter WhatsApp : configuration, exemples et modèles
Créer une newsletter WhatsApp pas à pas : consentement des abonnés, validation des modèles, segmentation, exemples d’hôtels et fonctions qui comptent.
Exemples d’e-mail marketing pour hôtels : le guide de référence 2026
Le guide 2026 de l’e-mail marketing hôtelier : 10 exemples prêts à l’emploi pour chaque étape du séjour, avec objets, textes et le bon canal.
Technologie et fidélisation à l’hôtel : comment faire revenir vos clients
Comment l’IA et l’automatisation aident un hôtel à fidéliser ses clients, des récompenses personnalisées aux messages après le séjour, avec chatlyn.
Tendances de l’hôtellerie 2025 | E-book gratuit
Les grandes tendances de l’hôtellerie en 2025 : IA, développement durable et stratégies de revenus transforment les hôtels. Téléchargez notre e-book gratuit.
Meilleurs logiciels PMS hôteliers 2026 : comparatif du top 10
Comparatif des meilleurs PMS hôteliers 2026 : OPERA Cloud, Mews, Cloudbeds, Apaleo et six autres, selon déploiement, API, paiements, prix et essai.
Marketing conversationnel pour hôtels : une nouvelle ère de relation client
Les hôtels qui ignorent le marketing conversationnel perdent des clients. Découvrez comment il fait progresser les réservations directes et l’engagement.
Analyse des avis clients à l’hôtel : faire des retours une mine d’or
Transformez les avis de vos clients en informations utiles pour votre hôtel, avec des conseils concrets pour en faire un vrai avantage concurrentiel.
Les boutique-hôtels sont-ils rentables ?
Comment les boutique-hôtels gagnent en rentabilité avec l’IA de chatlyn : upselling plus efficace, lien client renforcé et décisions fondées sur les données.
Parcours client personnalisé : comment les hôtels transforment l’expérience grâce à un accueil sur mesure
Découvrez comment automatiser et personnaliser le parcours client de votre hôtel avec des outils d’IA comme chatlyn : gagnez du temps et augmentez vos revenus.
Comment l’IA va transformer l’expérience et la communication client dans l’hôtellerie
Comment l’IA change l’expérience client à l’hôtel : personnalisation, réponses à toute heure, service proactif et plus de temps pour la relation humaine.
chatlyn élu meilleur fournisseur mondial de solutions de chatbot pour l’hôtellerie 2024
Découvrez comment les outils d’IA de chatlyn font évoluer l’hôtellerie et pourquoi ce n’est qu’un début. L’avenir de l’expérience client à l’hôtel est déjà là.
L’importance des e-mails de suivi de réservation : le guide pour les hôtels
Ce qu’est un e-mail de suivi de réservation, pourquoi il compte, des exemples à adapter et quand WhatsApp est le meilleur canal pour le suivi à l’hôtel.
Comment améliorer l’expérience client à l’hôtel
Stratégies concrètes pour améliorer l’expérience client à l’hôtel : personnalisation, process plus fluides et chatbots IA qui renforcent la satisfaction.
GOP et GOPPAR à l’hôtel : comprendre les principales différences
Les différences clés entre GOP et GOPPAR à l’hôtel, et comment ces deux indicateurs vous aident à piloter la rentabilité et l’efficacité de l’établissement.
Applications de room service pour hôtels : tout ce qu’il faut savoir
chatlyn soutient le room service de l’hôtel par messagerie, sans application : plus d’efficacité, des ventes additionnelles et des clients plus satisfaits.
Concierge d’hôtel de luxe : son rôle et les services attendus par les clients
Le rôle du concierge d’hôtel de luxe, les services attendus, Les Clefs d’Or, concierge ou majordome, et la technologie qui libère du temps à l’équipe.
L’expérience client dans les hôtels et resorts de luxe
Comment les hôtels et resorts de luxe créent une expérience client mémorable grâce au service personnalisé, aux prestations exclusives et à la technologie.
Automatisation WhatsApp pour hôtels : parcours, campagnes et opt-in
Le guide complet de l’automatisation WhatsApp pour hôtels : journeys déclenchés par le PMS, campagnes que les clients ouvrent et opt-in conformes au RGPD.
Logiciel hyperintelligent pour hôtels : l’avenir de la gestion hôtelière
Comment un logiciel hyperintelligent pour hôtels comme chatlyn utilise l’IA et l’automatisation pour améliorer la satisfaction client et les opérations.
Accès sans clé à l’hôtel : comment fonctionnent les clés mobiles et la place de WhatsApp
Accès sans clé à l’hôtel : types de serrures, fonctionnement des clés mobiles et messages WhatsApp avant l’arrivée pour une arrivée sans accroc.
Communication omnicanale pour hôtels : tout ce qu’il faut savoir
Ce qu’est une plateforme de communication omnicanale pour hôtels, pourquoi elle compte et comment elle laisse à vos clients une excellente impression.
L’intelligence artificielle sur WhatsApp : ce qu’elle change pour le service client
Comment l’IA sur WhatsApp transforme le service client à l’hôtel avec chatlyn : une communication plus claire, plus d’efficacité et des échanges personnalisés.
Communication client à l’hôtel : canaux, moments clés et automatisation
Une communication client à l’hôtel qui obtient des réponses : les canaux qui comptent, le bon moment de chaque message, la première réponse par l’IA, la mesure.
Chatbot WhatsApp pour hôtels
Ce que fait vraiment un chatbot WhatsApp à l’hôtel : réponses immédiates dans la langue du client, relais vers l’équipe et messages déclenchés par le PMS.
chatlyn renforce sa présence aux Émirats arabes unis avec un nouveau bureau à Dubaï
chatlyn ouvre un bureau à Dubaï pour les ventes, le support et les opérations aux Émirats, au service de plus de 1 000 acteurs du tourisme et de l’hôtellerie.
Engagement client en resort : le guide complet pour enrichir l’expérience avec chatlyn
Renforcez l’engagement des clients de votre resort avec chatlyn : communication personnalisée, réponses de l’IA, données clients et stratégies concrètes.
Transformer l’engagement client à l’hôtel avec chatlyn : le guide complet
Améliorez l’engagement client de votre hôtel avec chatlyn : plus de satisfaction, plus de chiffre d’affaires et une position plus solide dans l’hôtellerie.
Renforcer la fidélisation dans l’hôtellerie : stratégies et solutions
Ce que recouvre la fidélisation client en hôtellerie et les stratégies éprouvées pour augmenter les séjours répétés et les revenus directs de votre hôtel.
Améliorer l’expérience en auberge de jeunesse grâce au chat en ligne
Comment les auberges de jeunesse utilisent le chat en ligne, du chat web aux chatbots IA et à WhatsApp, pour répondre plus vite de la réservation au check-out.
Stratégies d’automatisation du marketing hôtelier : faire progresser le marketing de votre hôtel
Stratégies d’automatisation du marketing hôtelier et outils comme chatlyn pour simplifier les processus, personnaliser l’expérience et augmenter les revenus.
Stratégie marketing pour hôtels resorts : le guide complet
Un guide complet de stratégie marketing pour hôtels resorts : tirer parti de la technologie, améliorer la satisfaction des clients et développer votre resort.
ChatGPT pour les hôtels : le meilleur outil IA pour l’hôtellerie
Comment les hôtels utilisent ChatGPT pour les messages clients, le marketing et l’administratif, ses limites, et ce qu’apporte une IA conçue pour les hôtels.
Comment obtenir un chatbot IA sur WhatsApp
Comment un hôtel obtient un chatbot IA sur WhatsApp : ce qu’il faut côté API WhatsApp Business, la configuration pas à pas et ce que vos clients lui demandent.
Idées de campagnes WhatsApp pour hôtels
Idées de campagnes WhatsApp pour hôtels : des stratégies concrètes pour gagner en engagement et en ventes, avec des exemples à adapter à vos campagnes.
Peu conventionnel et incontournable : chatlyn sur brutkasten.com
La vision de chatlyn sur la communication dans l’hôtellerie et le voyage, dans un article de brutkasten.com qui donne la parole à Nicolas Vorsteher.
L’essor (pas si discret) de l’hôtellerie et du voyage : les tendances 2024
Les tendances et technologies qui marquent l’hôtellerie et le voyage en 2024 : un secteur hôtelier renouvelé, entre innovation et tradition.
Plateforme de messagerie omnicanale pour hôtels : le guide complet
Ce qu’est une boîte de réception omnicanale pour hôtels, les fonctions à rechercher et ce que chatlyn propose pour réunir tous les messages de vos clients.
Relancer votre stratégie de revenus pour augmenter l’ADR de votre hôtel
Stratégies de revenus et outils technologiques pour augmenter l’ADR de votre hôtel et garder une longueur d’avance dans une hôtellerie très concurrentielle.
Technologie en libre-service (SST) à l’hôtel : avantages et applications
Ce qu’est la technologie en libre-service, son rôle dans votre entreprise et votre hôtel, et pourquoi l’adopter : exemples, avantages et applications.
Upselling à l’hôtel : techniques, bons moments et exemples
Pratiquer l’upselling à l’hôtel sans insister : les étapes du séjour, les techniques qui marchent à la réception et par message, et la mesure des résultats.
Protéger et valoriser la réputation de votre hôtel : guide de la gestion de l’e-réputation hôtelière
Pourquoi la gestion de l’e-réputation est essentielle pour les hôtels, et quelles stratégies améliorent la satisfaction client et le chiffre d’affaires.
Faites travailler les données de vos clients pour vous.
chatlyn, le GRM à IA native, répond aux demandes courantes, personnalise chaque conversation et transforme les demandes en réservations directes. Parlez-nous de votre hôtel.
