Webhook da fo cloud Integrazione Simplify Cloud (fo cloud): ogni prenotazione confermata diventa una conversazione
chatlyn si collega a Simplify Cloud (fo cloud) di SiTec e riceve via webhook ogni prenotazione confermata. I vostri percorsi partono su WhatsApp al momento giusto, ogni conversazione nella inbox mostra il soggiorno, e fo cloud resta il vostro sistema di riferimento.
- Prenotazioni via webhook
- Le conferme avviano il percorso
- Il soggiorno accanto a ogni chat
Best Chatbot Solution Provider Vincitore 2024 · Candidato 2025 e 2026 
Powered by chatlyn Utilizzato in oltre 100.000 camere d’hotel nel mondo
Dalla prenotazione fo cloud alla conversazione
chatlyn riceve da fo cloud ogni cambiamento di prenotazione. Niente esportazioni, niente dati inseriti due volte, e fo cloud resta il sistema di riferimento.
Sono le prenotazioni confermate ad avviare il percorso: offerte e opzioni in fo cloud restano in silenzio.
Ogni evento fo cloud può far partire un messaggio WhatsApp
Creata, modificata, cancellata, check-in, check-out o no-show: ogni evento fo cloud può avviare il messaggio successivo del percorso, con nome, date e camera presi dalla prenotazione. Una cancellazione ferma i messaggi che non servono più.
Il percorso parte dalle prenotazioni confermate, quindi il benvenuto arriva quando il soggiorno è fissato. La tempistica si imposta una volta nello studio di automazione.
Il soggiorno fo cloud, accanto a ogni conversazione
Che scriva su WhatsApp, via email, nella chat del sito o su Booking.com, la conversazione finisce in un solo profilo con i soggiorni da fo cloud: date, camera, canale di prenotazione e note.
Il team risponde senza passare a fo cloud, e nessuno deve ripetere il numero di prenotazione.
L’AI risponde, il team si occupa del resto
L’AI di chatlyn risponde su WhatsApp, nella chat del sito, su Facebook Messenger, su Instagram e nelle nuove inbox Booking.com, con le vostre informazioni e nella lingua di chi scrive. Per le email prepara la bozza, e il team la invia.
Ciò che richiede una persona passa al team con la conversazione completa, tradotta in entrambe le direzioni. È la stessa AI del chatbot per hotel.
Segmenti dai dati fo cloud, offerte su WhatsApp
Ogni soggiorno arriva da fo cloud, quindi potete scegliere chi riceve un’offerta per data di arrivo, durata o camera, e inviarla su WhatsApp a chi ha dato il consenso: la gita in barca prima dell’arrivo, la cena la prima sera, un check-out posticipato.
Si risponde o si tocca per prenotare, e la conversazione resta nel profilo. Scoprite il software di guest experience per hotel completo.
L’integrazione fo cloud in sintesi
Cosa si collega, come, e chi lo configura.
- Collegamento
- Webhook nativi da Simplify Cloud (fo cloud)
- Eventi
- Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out, no-show
- Dati da fo cloud
- Chi prenota, ospiti, date del soggiorno, camera, canale, note, lingua preferita
- Strutture
- Una struttura per integrazione
- Direzione
- Da fo cloud a chatlyn; fo cloud resta il sistema di riferimento
- Storico
- Prenotazioni confermate dal giorno di avvio dell’integrazione
- Configurazione
- Customer success di chatlyn, insieme al vostro team
- Costi
- Il vostro piano chatlyn; possono esserci costi di terze parti, che chiariamo insieme
Hotel che trasformano le prenotazioni in conversazioni.
"Con chatlyn raggiungiamo un tasso di apertura del 95% su WhatsApp. La comunicazione con i nostri clienti non è mai stata così efficace. La piattaforma è diventata il punto di riferimento per tutte le nostre strutture."
"Chi soggiorna vuole risposte subito, e oggi la nostra IA gestisce l’85% delle richieste in automatico. È un aiuto enorme per la reception: possiamo concentrarci sui gesti personali che contano davvero."
"Il nostro team guest relations oggi risponde in meno di 5 minuti. Gli strumenti di smistamento e i flussi di lavoro di chatlyn permettono ai nostri butler di dedicarsi a esperienze di lusso davvero personali."
"Le campagne di upselling automatiche di chatlyn generano ricavi aggiuntivi misurabili ogni mese. Upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni al ristorante: la clientela apprezza le offerte personalizzate."
"Con chatlyn la comunicazione con chi soggiorna è diventata più efficiente e più personale. Messaggi rapidi e diretti ci permettono di rispondere alle esigenze di ognuno e di offrire un servizio ancora migliore."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Domande sull’ integrazione fo cloud.
Simplify Cloud (fo cloud) di SiTec invia a chatlyn un webhook nativo ogni volta che una prenotazione viene creata, modificata, cancellata, registrata in check-in o check-out o segnata come no-show. chatlyn salva la prenotazione con chi prenota, il soggiorno, la camera e la lingua, e percorsi, segmenti e inbox lavorano su questi dati. Il collegamento è certificato per fo cloud di SiTec.
Le prenotazioni confermate. Appena un soggiorno è confermato in fo cloud, arriva a chatlyn e può avviare il percorso con una conferma su WhatsApp. Offerte e opzioni restano in fo cloud: il primo messaggio parte quando il soggiorno è prenotato.
Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out e no-show. Ognuno può avviare il messaggio successivo, con nome, date e camera, e una cancellazione ferma quelli che non servono più.
chatlyn salva ogni prenotazione dal giorno di avvio dell’integrazione: i percorsi partono dalle prossime prenotazioni confermate e i profili si arricchiscono da lì.
chatlyn legge da fo cloud, che resta il sistema di riferimento per prenotazioni, tariffe e pagamenti. Le camere si prenotano nel vostro booking engine, e le richieste nate in chat arrivano al team.
Sì. L’AI risponde su WhatsApp, nella chat del sito, su Facebook Messenger, su Instagram e nelle nuove inbox Booking.com, con le vostre informazioni e nella lingua di chi scrive, e passa al team ciò che richiede una persona, con la conversazione completa. Per le email prepara la bozza, e il team la invia.
chatlyn si paga in base al piano scelto. Possono esserci costi di terze parti lato fo cloud, che chiariamo con voi prima di partire. Per WhatsApp valgono le tariffe Meta come per qualsiasi account WhatsApp Business. Parlateci per un preventivo.
Il nostro team customer success configura con voi il collegamento a fo cloud, il numero WhatsApp e i primi percorsi. I tempi dipendono soprattutto dall’approvazione dei modelli WhatsApp e dai percorsi con cui volete partire.
Un’unica piattaforma per ogni reparto, struttura e obiettivo.
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