Le strutture su FO Cloud by SiTec collegano chatlyn in pochi minuti per automatizzare i percorsi dei clienti, gestire le richieste con un concierge IA e riunire ogni canale in un'unica casella. Progettato per i gruppi alberghieri di medie dimensioni.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Template WhatsApp reali attivati automaticamente dagli eventi FO Cloud, dalla conferma del soggiorno fino alla recensione a 5 stelle.
Non si tratta di "comunicare meglio". Si tratta di entrate che la vostra struttura su FO Cloud lascia sul tavolo ogni singolo giorno.
Upgrade di camera, pacchetti spa, cene, transfer aeroportuali. Inviati automaticamente prima dell'arrivo, quando i clienti sono più ricettivi. I pulsanti rimandano direttamente all'acquisto. Il 98% li vede. L'e-mail non regge il confronto.
+25% ricavi upsellUn cliente scrive alle 23:00 per chiedere della spa. L'IA risponde all'istante e invia un link di prenotazione. Nessun operatore necessario. Domande gestite, interesse trasformato in acquisto, a costo marginale zero.
70%+ richieste automatizzateLa vostra e-mail pre-arrivo con l'offerta spa? Quattro clienti su cinque non la vedono mai. Su WhatsApp quasi tutti la leggono. Stessa offerta, cinque volte la portata.
98% tasso apertura WhatsAppI campi variabili compilano automaticamente nome del cliente, data di arrivo, durata del soggiorno e dettagli della struttura direttamente da FO Cloud. Ogni messaggio sembra scritto a mano. I messaggi personalizzati convertono circa il 20% in più rispetto a quelli generici.
+20% tasso di conversioneWhatsApp, e-mail, webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb: un'unica schermata. I dati di prenotazione FO Cloud visibili in ogni conversazione. Il vostro team smette di passare da un'applicazione all'altra e inizia a vendere.
Tutti i canali, una casellaMessaggio di ringraziamento automatico al check-out con link per la recensione. I clienti soddisfatti lasciano recensioni migliori. Recensioni migliori significano un ADR più alto, che significa più ricavi.
Richiesta recensione automatizzataInserite i dati della vostra struttura e scoprite quanto potrebbe aggiungere al vostro bilancio l'upselling pre-arrivo via WhatsApp con chatlyn.
Basato su un tasso di consegna WhatsApp del 98% e un tasso di conversione upsell del 15% (media di settore per i messaggi WhatsApp pre-arrivo). I risultati effettivi possono variare.
Che gestiate una singola struttura o un gruppo di medie dimensioni su FO Cloud by SiTec, chatlyn si adatta alle vostre esigenze.
Gestite tutto da soli. La piattaforma completa con template collaudati costruiti su ciò che funziona nelle migliori strutture del mondo. Operativi in poche settimane, senza bisogno di un team IT.
In autonomia o con supporto. Template premium che mantengono ogni struttura coerente con il brand, con assistenza opzionale del nostro team durante la crescita.
Parlateci. Un'unica piattaforma per ogni struttura, con visibilità centralizzata e standard uniformi. Il nostro team gestisce il rollout.
Su richiesta. Un team dedicato progetta e gestisce la vostra comunicazione con la voce esatta del vostro brand. White-glove, su misura, discreto.
Una casella per ogni canale. Rispondete più velocemente, assegnate le conversazioni e non perdete mai più un messaggio.
Aumentate i ricavi ancillari con campagne di upsell mirate via WhatsApp. Monitorate le performance con analisi integrate.
Promuovete trattamenti e disponibilità ai clienti in struttura in modo automatico. Riempite gli slot vuoti e aumentate le prenotazioni.
Inviate promozioni ristorante, speciali del giorno e promemoria di prenotazione direttamente ai clienti via WhatsApp.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Tutto quello che dovete sapere prima di collegare.
| Tipo di integrazione | Connettore FO Cloud (polling) |
| Configurazione | Gestita da chatlyn |
| Costo per la struttura | Nessun costo di attivazione |
| Multi-struttura | Un connettore per struttura |
| Chi configura | Referente onboarding chatlyn, in un'unica chiamata di 30 minuti |
| Flusso dei dati | Unidirezionale: da FO Cloud a chatlyn |
| Eventi supportati | Prenotazione creata, arrivo, check-in, check-out, cancellazione, partenza |
