Webhooks desde fo cloud Integración con Simplify Cloud (fo cloud): cada reserva confirmada se convierte en una conversación
chatlyn se conecta con Simplify Cloud (fo cloud) de SiTec y recibe por webhook cada reserva confirmada. Sus journeys de WhatsApp salen en el momento oportuno, cada conversación de la bandeja de entrada muestra la estancia, y fo cloud sigue siendo su sistema de referencia.
- Reservas por webhook
- Las reservas confirmadas inician el journey
- La estancia junto a cada chat
Best Chatbot Solution Provider Ganador en 2024 · Nominado en 2025 y 2026 
Powered by chatlyn Presente en más de 100.000 habitaciones de hotel en todo el mundo
De una reserva en fo cloud a una conversación
chatlyn se entera en cuanto cambia una reserva en fo cloud. No hay que exportar nada ni escribir nada dos veces, y fo cloud sigue siendo su sistema de referencia.
Las reservas confirmadas inician el journey, así que las ofertas y los bloqueos provisionales de fo cloud no generan mensajes.
Cada evento de fo cloud puede enviar un mensaje de WhatsApp
Reserva creada, modificada o cancelada, check-in, check-out o no-show: cada evento de fo cloud puede activar el siguiente mensaje del journey, con el nombre, las fechas y la habitación tomados de la reserva. Una cancelación detiene los mensajes que ya no proceden.
Las reservas confirmadas inician el journey, así que la bienvenida sale cuando la estancia está reservada en firme. El calendario se configura una sola vez en la automatización del recorrido del huésped.
La estancia de fo cloud, junto a cada conversación
Cuando un cliente escribe por WhatsApp, email, el chat de su web o Booking.com, la conversación queda en un único perfil del huésped con las estancias de fo cloud: fechas, habitación, origen de la reserva y notas.
Su equipo responde sin cambiar a fo cloud, y nadie tiene que repetir su número de reserva.
La IA responde, su equipo se ocupa del resto
La IA de chatlyn responde en WhatsApp, el chat de su web, Facebook Messenger, Instagram y las bandejas de entrada de Booking.com de nueva creación, con su propia información y en el idioma del cliente. En el email redacta un borrador y su equipo lo envía.
Todo lo personal pasa a un compañero con toda la conversación, traducida en ambos sentidos. Es la misma IA del chatbot para hoteles.
Segmentos con datos de fo cloud, ofertas por WhatsApp
Como cada estancia procede de fo cloud, puede seleccionar clientes por fecha de llegada, duración de la estancia o habitación, y enviar una oferta por WhatsApp a quienes hayan dado su consentimiento: una excursión en barco antes de la llegada, la cena de la primera noche, un late check-out.
El cliente responde o pulsa para reservar, y la conversación queda en su perfil. Más sobre el software de experiencia del huésped para hoteles.
La integración con fo cloud de un vistazo
Qué se conecta, cómo y quién lo configura.
- Conexión
- Webhooks nativos desde Simplify Cloud (fo cloud)
- Eventos
- Reserva creada, modificada, cancelada, check-in, check-out, no-show
- Datos de fo cloud
- Quien reserva, huéspedes, fechas de estancia, habitación, origen de la reserva, notas, idioma preferido
- Establecimientos
- Un establecimiento por integración
- Dirección
- De fo cloud a chatlyn; fo cloud sigue siendo su sistema de referencia
- Historial
- Reservas confirmadas desde el día en que empieza la integración
- Configuración
- El equipo de customer success de chatlyn, junto con su equipo
- Costes
- Su plan de chatlyn; pueden aplicarse costes de terceros, que aclaramos con usted
Hoteles que convierten las reservas en conversaciones.
«Con chatlyn alcanzamos una tasa de apertura del 95% en WhatsApp. Nuestra comunicación con los huéspedes nunca había sido tan eficaz. La plataforma se ha convertido en el eje central de todos nuestros hoteles.»
«Los huéspedes quieren respuestas al momento, y nuestra IA ya resuelve el 85% de las consultas de forma automática. Es una gran ayuda para el equipo de recepción: podemos centrarnos en los detalles personales que de verdad importan.»
Elisabeth Veit
Propietaria y directora general, Hotel Enzian Obertauern
Ver el caso de éxito completo «Nuestro equipo de guest relations consigue hoy tiempos de respuesta inferiores a 5 minutos. Las herramientas de asignación y flujos de trabajo de chatlyn permiten a nuestros mayordomos centrarse en crear experiencias de lujo realmente personalizadas.»
«Las campañas automatizadas de upselling de chatlyn generan ingresos adicionales medibles cada mes. Mejoras de habitación, paquetes de spa, reservas para la cena: los clientes valoran las ofertas personalizadas.»
«Con chatlyn, nuestra comunicación con los huéspedes es más eficiente y más personal. Una mensajería rápida y sencilla nos permite responder a lo que necesita cada cliente y ofrecer un servicio todavía mejor.»
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Preguntas sobre la integración con fo cloud.
Simplify Cloud (fo cloud) de SiTec envía a chatlyn un webhook nativo cada vez que una reserva se crea, se modifica, se cancela, registra su check-in o check-out o se marca como no-show. chatlyn guarda la reserva con quien reserva, la estancia, la habitación y el idioma del cliente, y sus journeys, segmentos y bandeja de entrada funcionan con esos datos. La conexión está certificada para fo cloud de SiTec.
Las reservas confirmadas. En cuanto una estancia se confirma en fo cloud, llega a chatlyn y puede iniciar el journey con una confirmación de reserva por WhatsApp. Las ofertas y los bloqueos provisionales se quedan en fo cloud, así que el cliente tiene noticias suyas cuando su estancia ya está reservada.
Reserva creada, modificada, cancelada, check-in, check-out y no-show. Cada uno puede iniciar el siguiente mensaje de un journey, con el nombre, las fechas y la habitación del cliente, y una cancelación detiene los mensajes que ya no proceden.
chatlyn guarda todas las reservas desde el día en que empieza la integración. Sus journeys arrancan con las próximas reservas confirmadas, y los perfiles de sus clientes se van completando a partir de ahí.
chatlyn lee de fo cloud, y fo cloud sigue siendo su sistema de referencia para reservas, tarifas y pagos. Las habitaciones se reservan en su motor de reservas, y las peticiones que llegan en las conversaciones van a su equipo.
Sí. La IA responde en WhatsApp, el chat de su web, Facebook Messenger, Instagram y las bandejas de entrada de Booking.com de nueva creación, con su propia información y en el idioma del cliente, y pasa a su equipo todo lo personal con la conversación completa. En el email redacta un borrador y su equipo lo envía.
Usted paga chatlyn según su plan. Pueden aplicarse costes de terceros del lado de fo cloud, que aclaramos con usted antes de empezar. Se aplican las tarifas de conversación de Meta como en cualquier cuenta de WhatsApp Business. Hable con nosotros y le preparamos un presupuesto.
Nuestro equipo de customer success configura con usted la conexión con fo cloud, su número de WhatsApp y los primeros journeys. El plazo depende sobre todo de la aprobación de las plantillas de WhatsApp y de los journeys que quiera tener desde el principio.
Una sola plataforma para cada equipo, cada hotel y cada objetivo.
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Más sobre fo cloud y la experiencia del huésped.
Software de experiencia del huésped para hoteles
Toda la estancia en una sola conversación, conectada con fo cloud.
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Cada mensaje de la estancia, al ritmo de sus reservas en fo cloud.
LeerChatbot para hoteles
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Los PMS, canales y herramientas que se conectan con chatlyn.
LeerPonga a trabajar sus reservas de fo cloud.
Conecte Simplify Cloud (fo cloud) con chatlyn y cada reserva confirmada abrirá una conversación en WhatsApp, con la estancia y el historial del cliente en un solo lugar.
