Webhooks aus fo cloud Simplify Cloud (fo cloud) Integration: jede bestätigte Buchung wird zum Gespräch mit dem Gast
chatlyn verbindet sich mit Simplify Cloud (fo cloud) von SiTec und erhält jede bestätigte Reservierung per Webhook. Ihre Guest Journeys gehen zum richtigen Zeitpunkt auf WhatsApp hinaus, jedes Gespräch im Posteingang zeigt den Aufenthalt, und fo cloud bleibt Ihr führendes System.
- Reservierungen per Webhook
- Bestätigte Buchungen starten die Journey
- Aufenthalt neben jedem Chat
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026 
Powered by chatlyn Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Von der Reservierung in fo cloud zum Gespräch
chatlyn erfährt von fo cloud, sobald sich eine Reservierung ändert. Nichts wird exportiert, nichts doppelt eingegeben, und fo cloud bleibt Ihr führendes System.
Bestätigte Reservierungen starten die Journey, Angebote und Optionen in fo cloud bleiben also still.
Jedes Ereignis aus fo cloud kann eine WhatsApp-Nachricht starten
Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder No-Show: Jedes Ereignis aus fo cloud kann die nächste Nachricht Ihrer Guest Journey auslösen, mit Name, Daten und Zimmer aus der Reservierung. Eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
Bestätigte Reservierungen starten die Journey, die Begrüßung geht also hinaus, sobald der Aufenthalt fest gebucht ist. Den Zeitplan bauen Sie einmal in der Guest-Journey-Automatisierung.
Der Aufenthalt aus fo cloud, neben jedem Gespräch
Schreibt ein Gast auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com, liegt das Gespräch auf einem Gästeprofil mit den Aufenthalten aus fo cloud: Daten, Zimmer, Buchungsquelle und Notizen.
Ihr Team antwortet, ohne in fo cloud zu wechseln, und der Gast muss seine Buchungsnummer nicht wiederholen.
Die KI antwortet, Ihr Team übernimmt den Rest
Die KI von chatlyn antwortet auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie.
Alles Persönliche geht mit dem ganzen Gespräch an jemanden im Team, übersetzt in beide Richtungen. Es ist dieselbe KI wie beim Hotel-Chatbot.
Segmente aus fo-cloud-Daten, Angebote auf WhatsApp
Weil jeder Aufenthalt aus fo cloud kommt, wählen Sie Gäste nach Anreisedatum, Aufenthaltsdauer oder Zimmer und schicken allen, die zugestimmt haben, ein WhatsApp-Angebot: den Bootsausflug vor der Anreise, das Dinner am ersten Abend, einen späten Check-out.
Gäste antworten oder tippen zum Buchen, und das Gespräch bleibt im Profil. Mehr zur gesamten Guest-Experience-Software für Hotels.
Die fo-cloud-Integration auf einen Blick
Was verbunden wird, wie, und wer es einrichtet.
- Verbindung
- Native Webhooks aus Simplify Cloud (fo cloud)
- Ereignisse
- Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show
- Daten aus fo cloud
- Bucher, Gäste, Aufenthaltsdaten, Zimmer, Buchungsquelle, Notizen, bevorzugte Sprache
- Häuser
- Ein Haus pro Integration
- Richtung
- Von fo cloud zu chatlyn; fo cloud bleibt Ihr führendes System
- Historie
- Bestätigte Reservierungen ab dem Start der Integration
- Eingerichtet von
- chatlyn Customer Success, gemeinsam mit Ihrem Team
- Kosten
- Ihr chatlyn-Plan; Kosten von Drittanbietern sind möglich, wir klären sie mit Ihnen
Hotels, die Reservierungen zu Gesprächen machen.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Fragen zur fo-cloud-Integration.
Simplify Cloud (fo cloud) von SiTec schickt chatlyn einen nativen Webhook, sobald eine Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder als No-Show markiert wird. chatlyn speichert die Reservierung mit Bucher, Aufenthalt, Zimmer und Sprache des Gastes, und darauf laufen Ihre Guest Journeys, Segmente und der Posteingang. Die Verbindung ist für fo cloud von SiTec zertifiziert.
Bestätigte Reservierungen. Sobald ein Aufenthalt in fo cloud bestätigt ist, erreicht er chatlyn und kann die Journey mit einer Buchungsbestätigung auf WhatsApp starten. Angebote und Optionen bleiben in fo cloud, Gäste hören also von Ihnen, sobald ihr Aufenthalt gebucht ist.
Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes kann die nächste Nachricht einer Journey starten, mit Name, Daten und Zimmer des Gastes, und eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
chatlyn speichert jede Reservierung ab dem Tag, an dem die Integration startet. Ihre Journeys beginnen mit den nächsten bestätigten Buchungen, und die Gästeprofile wachsen von dort aus.
chatlyn liest aus fo cloud, und fo cloud bleibt Ihr führendes System für Reservierungen, Raten und Zahlungen. Zimmer werden in Ihrer Buchungsmaschine gebucht, Wünsche aus Gesprächen gehen an Ihr Team.
Ja. Die KI antwortet auf WhatsApp, im Chat Ihrer Website, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes, und übergibt alles Persönliche mit dem ganzen Gespräch an Ihr Team. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie.
chatlyn bezahlen Sie nach Ihrem Plan. Auf Seiten von fo cloud können Kosten von Drittanbietern anfallen, die wir vor dem Start mit Ihnen klären. Für WhatsApp fallen wie bei jedem WhatsApp-Business-Konto die Gebühren von Meta an. Sprechen Sie uns für ein Angebot an.
Unser Customer-Success-Team richtet die Verbindung zu fo cloud, Ihre WhatsApp-Nummer und die ersten Guest Journeys mit Ihnen ein. Die Dauer hängt vor allem von der Freigabe der WhatsApp-Vorlagen und von den Journeys ab, mit denen Sie starten.
Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.
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Verbinden Sie Simplify Cloud (fo cloud) mit chatlyn, und jede bestätigte Buchung startet ein Gespräch auf WhatsApp, mit Aufenthalt und Gästehistorie an einem Ort.
