FO Cloud by SiTec Hotels verbinden chatlyn in Minuten, um Guest Journeys zu automatisieren, Anfragen mit einem KI-Concierge zu beantworten und jeden Kanal zu vereinen. Gebaut für mittelgroße Hotelgruppen.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Echte WhatsApp-Templates, automatisch ausgelöst durch FO Cloud Ereignisse, von der Buchungsbestätigung bis zur 5-Sterne-Bewertung.
Hier geht es nicht um "bessere Kommunikation". Es geht um Umsatz, den Ihr FO Cloud Hotel jeden einzelnen Tag verschenkt.
Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Dinner-Reservierungen, Flughafentransfers. Automatisch vor der Anreise gesendet, wenn die Vorfreude groß ist. Buttons führen direkt zum Checkout. 98% sehen es. E-Mail kann nicht mithalten.
+25% Upsell-UmsatzEin Gast schreibt um 23 Uhr und fragt nach Ihrem Spa. Die KI antwortet sofort und sendet einen Buchungslink. Kein Mensch nötig. Fragen beantwortet, Interesse konvertiert, zu null Grenzkosten.
70%+ Anfragen automatisiertIhre E-Mail vor der Anreise mit dem Spa-Angebot? Vier von fünf Gästen sehen sie nie. Auf WhatsApp liest sie fast jeder Gast. Gleiches Angebot, 5-fache Reichweite.
98% WhatsApp-ÖffnungsrateMerge-Felder füllen automatisch Gastname, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer und Hoteldetails aus FO Cloud. Jede Nachricht wirkt handgeschrieben. Personalisierte Nachrichten konvertieren rund 20% besser als generische.
+20% KonversionsrateWhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb, ein Bildschirm. FO Cloud Reservierungsdaten in jedem Gespräch sichtbar. Ihr Team hört auf, zwischen Tabs zu wechseln, und beginnt zu verkaufen.
Alle Kanäle, ein PosteingangAutomatisches Dankeschön nach dem Check-out mit Bewertungslink. Zufriedene Gäste hinterlassen bessere Bewertungen. Bessere Bewertungen bedeuten höheren ADR, das bedeutet mehr Umsatz.
Automatischer BewertungsimpulsGeben Sie die Zahlen Ihres Hotels ein. Sehen Sie, was WhatsApp-Upselling vor der Anreise mit chatlyn zu Ihrem Ergebnis beitragen könnte.
Basierend auf 98% WhatsApp-Zustellrate und 15% Upsell-Konversionsrate (Branchendurchschnitt für WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise). Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Ob Sie ein einzelnes Hotel oder eine mittelgroße Gruppe auf FO Cloud by SiTec führen, chatlyn passt sich Ihren Anforderungen an.
Selbst betreiben. Die ganze Plattform mit bewährten Templates, gebaut auf dem, was bei den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Self-Service oder begleitet. Premium-Templates, die jedes Haus markenkonform halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, während Sie wachsen.
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform über jedes Haus hinweg, mit zentraler Übersicht und einheitlichen Standards. Unser Team übernimmt das Rollout.
Auf Anfrage. Ein dediziertes Team gestaltet und betreibt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Gespräche zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Steigern Sie den Zusatzumsatz mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Verfolgen Sie die Performance mit integrierten Analysen.
Bewerben Sie Behandlungen und Verfügbarkeiten automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie freie Termine und steigern Sie Buchungen.
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesangebote und Reservierungserinnerungen direkt an Gäste über WhatsApp.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Alles, was Sie vor dem Verbinden wissen müssen.
| Integrationstyp | FO Cloud Connector (Polling) |
| Einrichtungsaufwand | Von chatlyn verwaltet |
| Kosten für das Hotel | Keine Einrichtungsgebühr |
| Multi-Property | Ein Haus pro Connector |
| Einrichtung durch | chatlyn Onboarding-Manager, in einem einzigen 30-minütigen Call |
| Datenrichtung | In eine Richtung: FO Cloud zu chatlyn |
| Unterstützte Ereignisse | Reservierung erstellt, Anreise, Check-in, Check-out, Stornierung, Abreise |
chatlyn verbindet sich über den FO Cloud by SiTec Connector mit FO Cloud. Wird eine Reservierung erstellt, geändert oder checkt ein Gast ein oder aus, empfängt chatlyn das Ereignis und kann WhatsApp-Nachrichten, SMS-Fallbacks oder Aktualisierungen im Posteingang auslösen. Die Integration läuft in eine Richtung (FO Cloud zu chatlyn) und wird vom chatlyn Support-Team vollständig eingerichtet.
Ja. Mit den Guest-Journey-Automationen von chatlyn konfigurieren Sie bis zu 3 Aktionen pro FO Cloud Ereignis. Unterstützt werden Reservierung erstellt, Anreisedatum, Check-in, Check-out und Abreise. Pro Ereignis senden Sie ein von Meta freigegebenes WhatsApp-Template mit personalisierten Merge-Feldern (Vorname des Gastes, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Hoteldetails) und optional einen SMS-Fallback, falls die WhatsApp-Zustellung scheitert.
Die FO Cloud Integration ruft die FO Cloud API alle paar Minuten ab. Automationen vor der Anreise und nach dem Aufenthalt werden trotzdem rechtzeitig ausgelöst, damit Gäste die richtige Nachricht im richtigen Moment erhalten.
WhatsApp-Nachrichten erreichen rund 98% Öffnungsrate, gegenüber etwa 21% beim Hotel-E-Mail-Marketing. Upsell-Angebote vor der Anreise für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Dinner-Reservierungen und Flughafentransfers werden von Gästen fast 5x häufiger gesehen, wenn sie über chatlyn per WhatsApp gesendet werden.
Ja. chatlyn enthält einen KI-Chatbot, der rund um die Uhr First-Level-Support für Gäste auf WhatsApp und Webchat bietet. Die KI wird auf die Wissensdatenbank Ihres Hotels trainiert und beantwortet häufige Fragen zu Frühstückszeiten, Parkplätzen, Ausstattung und Check-in-Abläufen. Kann die KI eine Anfrage nicht lösen, übergibt sie mit dem gesamten Gesprächsverlauf an einen menschlichen Mitarbeitenden. Hotels automatisieren so typischerweise 70% oder mehr der Routineanfragen.
Die Anbindung von chatlyn an FO Cloud verursacht auf chatlyn Seite keine einmalige Einrichtungsgebühr. Die SiTec Lizenzierung wird direkt mit SiTec abgewickelt. Kontaktieren Sie das chatlyn Team für aktuelle Preise und eine Vorstellung in einer 30-minütigen Demo.
Ja. FO Cloud Hotels, die chatlyn für WhatsApp-Upselling vor der Anreise nutzen, berichten von bis zu 25% mehr Zusatzumsatz pro Gast. Personalisierte WhatsApp-Nachrichten mit Buttons für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Dinner-Reservierungen und weitere Leistungen erreichen 98% Öffnungsrate, sodass deutlich mehr FO Cloud Gäste Angebote sehen und annehmen als per E-Mail.
chatlyn bietet einen einheitlichen Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP/SMTP), Webchat, Instagram, Facebook Messenger, Airbnb und Booking.com in einer Oberfläche zusammenführt. Mitarbeitende sehen die FO Cloud Reservierungs- und Aufenthaltsdaten direkt neben jedem Gespräch, unabhängig vom Kanal.
Der FO Cloud Connector läuft pro Haus. Betreiben Sie mehrere FO Cloud Häuser, verbindet chatlyn jedes einzeln, mit eigenem Posteingang, eigenen Templates und eigenen Journeys.
Die meisten FO Cloud Hotels sind innerhalb weniger Arbeitstage mit chatlyn live. Ihr chatlyn Onboarding-Manager übernimmt die Einrichtung des Connectors, lädt vorkonfigurierte WhatsApp- und SMS-Templates, die jedem Guest-Journey-Ereignis zugeordnet sind, und führt Ihr Team durch den Posteingang.
Automatisieren Sie das Repetitive. Begeistern Sie jeden Gast. Holen Sie sich den Umsatz, den Sie mit Ihren FO Cloud Daten verschenken.
