Webhooks depuis fo cloud Intégration Simplify Cloud (fo cloud) : chaque réservation confirmée devient une conversation
chatlyn se connecte à Simplify Cloud (fo cloud) de SiTec et reçoit par webhook chaque réservation confirmée. Vos parcours client partent sur WhatsApp au bon moment, chaque conversation de la boîte de réception affiche le séjour, et fo cloud reste votre système de référence.
- Réservations reçues par webhook
- Les réservations confirmées lancent le parcours
- Le séjour à côté de chaque échange
Best Chatbot Solution Provider Lauréat 2024 · Nommé en 2025 et 2026 
Powered by chatlyn Utilisé dans plus de 100 000 chambres d’hôtel à travers le monde
D’une réservation fo cloud à une conversation
chatlyn est informé dès qu’une réservation change dans fo cloud. Rien à exporter, rien à saisir deux fois, et fo cloud reste votre système de référence.
Les réservations confirmées lancent le parcours client : les offres et les options provisoires de fo cloud ne déclenchent aucun message.
Chaque événement fo cloud peut déclencher un message WhatsApp
Réservation créée, modifiée ou annulée, check-in, check-out ou no-show : chaque événement fo cloud peut déclencher le message suivant du parcours, avec le prénom, les dates et la chambre repris de la réservation. Une annulation arrête les messages devenus inutiles.
Les réservations confirmées lancent le parcours : le message de bienvenue part quand le séjour est réservé ferme. Le calendrier se règle une seule fois dans l’automatisation du parcours client.
Le séjour fo cloud, à côté de chaque conversation
Qu’un client écrive sur WhatsApp, par e-mail, sur le chat de votre site ou via Booking.com, la conversation rejoint un profil client unique avec ses séjours fo cloud : dates, chambre, origine de la réservation et notes.
Votre équipe répond sans basculer dans fo cloud, et personne n’a à redonner son numéro de réservation.
L’IA répond, votre équipe s’occupe du reste
L’IA de chatlyn répond sur WhatsApp, sur le chat de votre site, sur Facebook Messenger, sur Instagram et dans les boîtes Booking.com nouvellement créées, à partir de vos propres informations et dans la langue du client. Pour les e-mails, elle rédige un brouillon et votre équipe l’envoie.
Tout ce qui demande une attention personnelle passe à un collègue avec l’ensemble de la conversation, traduite dans les deux sens. C’est la même IA que celle du chatbot pour hôtel.
Des segments issus de fo cloud, des offres sur WhatsApp
Comme chaque séjour vient de fo cloud, vous sélectionnez vos clients par date d’arrivée, durée de séjour ou chambre, puis envoyez une offre WhatsApp à ceux qui ont donné leur accord : une sortie en bateau avant l’arrivée, le dîner du premier soir, un départ tardif.
Le client répond ou réserve d’un geste, et la conversation reste dans son profil. Découvrez le logiciel d’expérience client pour hôtels.
L’intégration fo cloud en un coup d’œil
Ce qui est connecté, comment, et qui s’en charge.
- Connexion
- Webhooks natifs depuis Simplify Cloud (fo cloud)
- Événements
- Réservation créée, modifiée, annulée, check-in, check-out, no-show
- Données de fo cloud
- Réservataire, clients, dates du séjour, chambre, origine de la réservation, notes, langue préférée
- Établissements
- Un établissement par intégration
- Sens
- De fo cloud vers chatlyn ; fo cloud reste votre système de référence
- Historique
- Les réservations confirmées à partir du jour où l’intégration démarre
- Mise en place
- L’équipe Customer Success de chatlyn, avec votre équipe
- Coûts
- Votre formule chatlyn ; des coûts tiers peuvent s’appliquer, nous les clarifions avec vous
Des hôtels qui transforment leurs réservations en conversations.
« Avec chatlyn, nous atteignons un taux d’ouverture de 95 % sur WhatsApp. Notre communication avec les clients n’a jamais été aussi efficace. La plateforme est devenue le point central de tous nos hôtels. »
« Les clients veulent une réponse immédiate, et notre IA traite désormais 85 % des demandes automatiquement. C’est une aide précieuse pour notre réception : nous pouvons nous consacrer aux attentions personnelles qui comptent vraiment. »
Elisabeth Veit
Propriétaire et directrice générale, Hotel Enzian Obertauern
Lire l’étude de cas complète « Notre équipe guest relations répond aujourd’hui en moins de 5 minutes. Grâce aux outils de répartition et aux workflows de chatlyn, nos majordomes se consacrent à des expériences de luxe vraiment personnalisées. »
« Les campagnes d’upselling automatisées de chatlyn génèrent chaque mois un chiffre d’affaires additionnel mesurable. Surclassements, forfaits spa, réservations pour le dîner : les clients apprécient ces offres personnalisées. »
« Avec chatlyn, notre communication avec les clients est devenue plus efficace et plus personnelle. Une messagerie rapide et simple nous permet de répondre aux besoins de chacun et d’offrir un service encore meilleur. »
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Questions sur l’intégration fo cloud.
Simplify Cloud (fo cloud) de SiTec envoie un webhook natif à chatlyn chaque fois qu’une réservation est créée, modifiée, annulée, passe en check-in ou en check-out, ou est marquée en no-show. chatlyn enregistre la réservation avec le réservataire, le séjour, la chambre et la langue du client, et vos parcours client, vos segments et votre boîte de réception s’appuient sur ces données. La connexion est certifiée pour fo cloud de SiTec.
Les réservations confirmées. Dès qu’un séjour est confirmé dans fo cloud, il arrive dans chatlyn et peut lancer le parcours avec une confirmation de réservation sur WhatsApp. Les offres et les options provisoires restent dans fo cloud : le client a de vos nouvelles une fois son séjour réservé.
Réservation créée, modifiée, annulée, check-in, check-out et no-show. Chacun peut déclencher le message suivant d’un parcours, avec le prénom, les dates et la chambre du client, et une annulation arrête les messages devenus inutiles.
chatlyn enregistre toutes les réservations à partir du jour où l’intégration démarre. Vos parcours client commencent avec les prochaines réservations confirmées, et les profils de vos clients s’enrichissent à partir de là.
chatlyn lit les données de fo cloud, et fo cloud reste votre système de référence pour les réservations, les tarifs et les paiements. Les chambres se réservent dans votre moteur de réservation, et les demandes reçues dans les conversations sont transmises à votre équipe.
Oui. L’IA répond sur WhatsApp, sur le chat de votre site, sur Facebook Messenger, sur Instagram et dans les boîtes Booking.com nouvellement créées, à partir de vos propres informations et dans la langue du client, et transmet à votre équipe tout ce qui demande une attention personnelle, avec la conversation complète. Pour les e-mails, elle rédige un brouillon et votre équipe l’envoie.
chatlyn est facturé selon votre formule. Des coûts tiers peuvent s’appliquer côté fo cloud ; nous les clarifions avec vous avant de démarrer. Les frais de conversation de Meta s’appliquent comme sur tout compte WhatsApp Business. Parlez-nous de votre hôtel pour obtenir un devis.
Notre équipe Customer Success met en place avec vous la connexion fo cloud, votre numéro WhatsApp et les premiers parcours client. Le délai dépend surtout de la validation des modèles WhatsApp et des parcours que vous souhaitez dès le départ.
Une seule plateforme pour chaque équipe, chaque hôtel et chaque objectif.
Par type d’hôtel
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Logiciel d’expérience client pour hôtels
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L’IA qui répond sur WhatsApp, sur votre site, sur Messenger et sur Instagram, à partir de vos propres informations.
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Les PMS, canaux et outils connectés à chatlyn.
LireFaites travailler vos réservations fo cloud.
Connectez Simplify Cloud (fo cloud) à chatlyn : chaque réservation confirmée ouvre une conversation sur WhatsApp, avec le séjour et l’historique du client au même endroit.
