Outlook per hotel: vendite, eventi e prenotazioni in una sola inbox
Richieste di gruppi, matrimoni e viaggi aziendali arrivano in hotel tramite Outlook, spesso in caselle condivise. chatlyn collega le vostre caselle Microsoft 365, comprese quelle condivise, e le porta nella stessa inbox in cui il team gestisce WhatsApp, la chat del sito e Booking.com. L’AI prepara ogni risposta, il collega responsabile la controlla e la invia.
- Caselle Microsoft 365 personali e condivise
- Scegliete voi le cartelle da sincronizzare
- L’AI prepara, il team invia
Best Chatbot Solution Provider Vincitore 2024 · Candidato 2025 e 2026 Utilizzato in oltre 100.000 camere d’hotel nel mondo
Da Microsoft 365 a una inbox per reparto
Un amministratore accede con Microsoft una volta per ogni casella. Da quel momento le nuove email arrivano in chatlyn come conversazioni.
Le email arrivano dal momento del collegamento. Se l’accesso Microsoft scade, chatlyn lo segnala e un amministratore accede di nuovo.
La casella di ogni reparto, con il suo team
Collegate sales@, events@ e reservations@ come inbox separate, ognuna con i suoi membri. Le vendite vedono le richieste dei gruppi, il front office le prenotazioni, amministratori e manager vedono tutto.
Le risposte partono dall’indirizzo condiviso grazie all’autorizzazione Invia come o Invia per conto di, impostata in Microsoft 365. Con una nota interna e una @-menzione coinvolgete un collega di un altro reparto, senza inoltrare l’email.
Richieste in ogni lingua, risposte nella loro
Wedding planner e agenzie scrivono da tutta Europa. Le email in arrivo vengono tradotte nella lingua del collega, e la risposta in quella del cliente prima dell’invio.
L’AI prepara la prima risposta con le informazioni della struttura; il responsabile della richiesta aggiunge disponibilità e prezzi, poi la invia. È la stessa AI del chatbot per hotel su WhatsApp e sul sito.
Ogni offerta ripresa al momento giusto
Una richiesta ha un solo responsabile, dalla prima email all’offerta firmata. Posticipate la conversazione alla data in cui il cliente deve decidere: tornerà da chi la segue, anche dopo un giorno libero.
Le email hanno i loro obiettivi di tempo di risposta, e le etichette come Matrimonio o Gruppo tengono separate le richieste nella inbox. Scoprite la inbox omnicanale di chatlyn.
La storia di chi organizza, in un solo profilo
Ogni email finisce nel profilo del contatto, accanto ai messaggi WhatsApp e alle chat del sito. Il team può unire i contatti: chi ha scritto in primavera via email e una settimana prima dell’arrivo su WhatsApp mantiene un’unica cronologia.
Con il PMS collegato, i soggiorni compaiono accanto alla conversazione: date, camere e note.
L’integrazione Outlook in sintesi
Cosa si collega, come, e cosa può fare il vostro team.
- Collegamento
- Accesso Microsoft 365 (OAuth), con un consenso unico dell’amministratore Microsoft 365
- Caselle
- Personali e condivise, anche più di una
- Caselle condivise
- Autorizzazione Invia come o Invia per conto di per l’utente collegato
- Cartelle
- Tutte, o solo quelle che scegliete
- Nome mittente
- Il nome visualizzato della casella in Microsoft 365
- Cosa arriva
- Le nuove email dal momento del collegamento, con gli allegati
- AI
- Prepara le bozze su richiesta; una persona controlla e invia
- Allegati
- Fino a 30 file e 25 MB per email
- Nella inbox
- Assegnazione, etichette, note interne, posticipo, traduzione, tempi di risposta
Domande sull’integrazione Outlook.
Un amministratore aggiunge una inbox email nelle impostazioni, sceglie Microsoft 365 e accede con Microsoft. L’amministratore Microsoft 365 dà il consenso una sola volta. Poi scegliete se sincronizzare tutte le cartelle o solo alcune, e aggiungete i colleghi che lavorano sulla casella.
Sì. Le caselle condivise di Microsoft 365 si collegano come quelle personali. Per inviare dall’indirizzo condiviso, l’utente collegato deve avere l’autorizzazione Invia come o Invia per conto di, che il vostro reparto IT imposta nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Sì. Più caselle convivono, ognuna come inbox separata con i propri membri. Ogni collega vede le inbox di cui fa parte, mentre amministratori e manager le vedono tutte.
L’AI prepara una bozza con le informazioni della struttura: camere, ristorante, spa e condizioni per i gruppi. Il responsabile della richiesta aggiunge date e prezzi, la rivede e la invia. Sulle email ogni risposta passa da una persona prima di partire.
Il nome visualizzato della casella in Microsoft 365, che si modifica nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. In chatlyn ogni collega ha la propria firma per ciascuna inbox email.
Sì. Le risposte partono dall’indirizzo della casella e restano nella sua Posta inviata, così Outlook conserva tutto.
chatlyn mostra sulla inbox un avviso rosso che chiede un nuovo accesso. Un amministratore accede di nuovo con Microsoft dalle impostazioni, e le nuove email tornano ad arrivare.
Un’unica piattaforma per ogni reparto, struttura e obiettivo.
Per reparto
Per tipo di hotel
Altro sulla posta degli ospiti.
Integrazione email
Come funziona la posta in chatlyn, con ogni provider che potete collegare.
LeggeteGmail
La casella Google dell’hotel, gestita da tutto il front office.
LeggeteInbox omnicanale
Tutti i canali in una inbox, con un responsabile per ogni conversazione.
LeggeteChatbot per hotel
L’AI dietro ogni bozza, che risponde su WhatsApp e sul vostro sito.
LeggetePortate le caselle Outlook in una sola inbox.
Collegate Microsoft 365 a chatlyn: ogni richiesta ha un responsabile, l’AI prepara la risposta e il team la invia.