Collegato tramite protel I/O Integrazione protel: ogni prenotazione apre una conversazione su WhatsApp
chatlyn si collega a protel tramite protel I/O e riceve ogni prenotazione appena protel la trasmette. I vostri percorsi partono su WhatsApp al momento giusto, dalla conferma al ringraziamento dopo il check-out, e ogni conversazione nella inbox mostra il soggiorno registrato in protel. protel resta il vostro sistema di riferimento.
- Prenotazioni tramite protel I/O
- Conferma e arrivo su WhatsApp
- Il soggiorno accanto a ogni chat
Best Chatbot Solution Provider Vincitore 2024 · Candidato 2025 e 2026 
Powered by chatlyn Utilizzato in oltre 100.000 camere d’hotel nel mondo
Dalla prenotazione protel alla conversazione
chatlyn ascolta protel. Niente esportazioni, niente dati inseriti due volte, e protel resta il sistema di riferimento.
protel I/O si ordina tramite il vostro partner protel, e l’attivazione può richiedere diverse settimane da parte di protel. Il nostro team customer success vi accompagna, per una struttura o per tutto il gruppo.
Ogni evento protel può far partire un messaggio WhatsApp
Creata, modificata, cancellata, check-in, check-out o no-show: protel trasmette ogni evento a chatlyn tramite protel I/O, e ognuno può avviare il messaggio successivo del percorso. Una cancellazione ferma i messaggi che non servono più.
Nome, date e camera vengono dalla prenotazione. All’Hotel Enzian Obertauern il 92% dei messaggi pre-arrivo su WhatsApp viene aperto. La tempistica si imposta una volta nello studio di automazione.
Il soggiorno protel, accanto a ogni conversazione
Che scriva su WhatsApp, via email, nella chat del sito o su Booking.com, la conversazione finisce in un solo profilo con i soggiorni da protel: date, camera, canale di prenotazione e note.
Il team risponde senza aprire protel in un’altra finestra, e nessuno deve ripetere il numero di prenotazione.
L’AI risponde, il team si occupa del resto
L’AI di chatlyn risponde su WhatsApp, nella chat del sito, su Facebook Messenger, su Instagram e nelle nuove inbox Booking.com, con le vostre informazioni e nella lingua di chi scrive. All’Hotel Enzian Obertauern risponde in circa tre secondi, giorno e notte. Per le email prepara la bozza, e il team la invia.
Un arrivo in tarda serata o una richiesta particolare passa al team con la conversazione completa, tradotta in entrambe le direzioni. È la stessa AI del chatbot per hotel.
Segmenti dai dati protel, offerte su WhatsApp
Ogni soggiorno arriva da protel, quindi potete scegliere chi riceve un’offerta per data di arrivo, durata o camera, e inviarla su WhatsApp a chi ha dato il consenso: una gita in barca prima dell’arrivo, la cena la prima sera, un check-out posticipato.
Si risponde o si tocca per prenotare, e la conversazione resta nel profilo. Scoprite il software di guest experience per hotel completo.
L’integrazione protel in sintesi
Cosa si collega, come, e chi lo configura.
- Collegamento
- Invio diretto tramite protel I/O
- Eventi
- Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out, no-show
- Dati da protel
- Chi prenota, ospiti, date del soggiorno, camera, prezzi, canale, note, lingua preferita
- Strutture
- Multi-struttura: un hotel o tutto il gruppo
- Direzione
- Da protel a chatlyn; protel resta il sistema di riferimento
- Storico
- Prenotazioni dal giorno di avvio dell’integrazione
- Configurazione
- Customer success di chatlyn, con il vostro partner protel; l’attivazione da parte di protel può richiedere diverse settimane
- Costi
- protel può addebitare l’interfaccia; lo chiariamo insieme a voi
Hotel che trasformano le prenotazioni in conversazioni.
"Con chatlyn raggiungiamo un tasso di apertura del 95% su WhatsApp. La comunicazione con i nostri clienti non è mai stata così efficace. La piattaforma è diventata il punto di riferimento per tutte le nostre strutture."
"Chi soggiorna vuole risposte subito, e oggi la nostra IA gestisce l’85% delle richieste in automatico. È un aiuto enorme per la reception: possiamo concentrarci sui gesti personali che contano davvero."
"Il nostro team guest relations oggi risponde in meno di 5 minuti. Gli strumenti di smistamento e i flussi di lavoro di chatlyn permettono ai nostri butler di dedicarsi a esperienze di lusso davvero personali."
"Le campagne di upselling automatiche di chatlyn generano ricavi aggiuntivi misurabili ogni mese. Upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni al ristorante: la clientela apprezza le offerte personalizzate."
"Con chatlyn la comunicazione con chi soggiorna è diventata più efficiente e più personale. Messaggi rapidi e diretti ci permettono di rispondere alle esigenze di ognuno e di offrire un servizio ancora migliore."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Domande sull’ integrazione protel.
protel trasmette ogni prenotazione a chatlyn tramite protel I/O quando viene creata, modificata, cancellata, registrata in check-in o check-out o segnata come no-show. chatlyn la salva con chi prenota, il soggiorno, la camera, il canale e la lingua. Percorsi e segmenti girano su questi dati, e ogni conversazione mostra il soggiorno.
Tramite il vostro partner protel, che ordina l’interfaccia per la vostra struttura. L’attivazione può richiedere diverse settimane da parte di protel, quindi conviene ordinarla per tempo. Il nostro team customer success vi accompagna in ogni passaggio.
Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out e no-show. Ognuno può avviare il messaggio successivo, e una cancellazione ferma quelli che non servono più.
Sì. L’integrazione protel supporta più strutture: un gruppo alberghiero può collegare ciascun hotel e gestire i percorsi di tutti. Il nostro team customer success configura ogni struttura insieme a voi.
chatlyn legge da protel, che resta il sistema di riferimento per prenotazioni, tariffe e pagamenti. Le camere si prenotano nel vostro booking engine, e le richieste nate in chat arrivano al team.
Su WhatsApp, nella chat del sito, su Facebook Messenger, su Instagram e nelle nuove inbox Booking.com, con le vostre informazioni e nella lingua di chi scrive. Per le email prepara la bozza, e il team la invia. Ciò che richiede una persona passa al team con tutta la conversazione. Scoprite il chatbot per hotel.
protel può addebitare l’interfaccia protel I/O; il nostro team customer success lo chiarisce con voi prima di partire. chatlyn si paga in base al piano scelto, e per WhatsApp valgono le tariffe Meta come per qualsiasi account WhatsApp Business. Parlateci per un preventivo.
L’attivazione di protel I/O può richiedere diverse settimane da parte di protel. Nel frattempo il nostro team customer success configura con voi il numero WhatsApp e i primi percorsi, e l’approvazione dei modelli WhatsApp procede in parallelo.
Un’unica piattaforma per ogni reparto, struttura e obiettivo.
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Software di guest experience per hotel
Tutto il soggiorno in un’unica conversazione, collegata a protel.
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Ogni messaggio del soggiorno, scandito dalle prenotazioni protel.
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L’AI che risponde su WhatsApp, sul sito, su Messenger e su Instagram, con le vostre informazioni.
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Ogni PMS e canale a cui si collega chatlyn.
LeggeteFate lavorare le vostre prenotazioni protel.
Collegate protel a chatlyn: ogni prenotazione avvia una conversazione su WhatsApp, con soggiorno, dettagli dell’arrivo e storico del cliente in un unico posto.
