Gli hotel su Protel Air e Protel PMS usano chatlyn per trasformare ogni prenotazione in un dialogo diretto con il cliente. Sincronizzazione degli eventi in tempo reale, un concierge con IA e tutti i canali in un’unica casella. Nessuna complessità tecnica da parte vostra.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Template WhatsApp reali, attivati automaticamente dagli eventi Protel: dalla conferma di prenotazione alla recensione a 5 stelle.
Non è “comunicazione migliore”. Sono i ricavi che il vostro hotel su Protel lascia sul tavolo ogni singolo giorno.
Upgrade di camera, pacchetti spa, cene, transfer aeroporto. Inviati in automatico prima dell’arrivo, quando i clienti sono più ricettivi. I pulsanti rimandano direttamente al pagamento. Il 98% li vede. L’e-mail non può competere.
+25% ricavi da upsellingUn cliente scrive alle 23:00 per chiedere informazioni sulla spa. L’IA risponde immediatamente e invia il link di prenotazione. Nessuno distolto dal front desk. Richiesta gestita, interesse convertito, a costo marginale zero.
70%+ richieste automatizzateLa vostra e-mail pre-arrivo con l’offerta spa? Quattro clienti su cinque non la aprono mai. Su WhatsApp quasi tutti la leggono. Stessa proposta, cinque volte la portata.
98% tasso di apertura WhatsAppLe variabili compilano automaticamente nome del cliente, data di arrivo, durata del soggiorno, tipo di camera e dettagli della struttura direttamente da Protel. Ogni messaggio sembra scritto a mano. I contenuti personalizzati convertono circa il 20% in più rispetto ai messaggi generici.
+20% tasso di conversioneWhatsApp, e-mail, webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb: tutto in un’unica schermata. I dati di prenotazione Protel visibili in ogni conversazione. Il vostro team smette di saltare da un’applicazione all’altra e può concentrarsi sul vendere.
Tutti i canali, una casellaUn messaggio di ringraziamento automatico al check-out con link per la recensione. I clienti soddisfatti lasciano valutazioni più alte. Valutazioni più alte significano ADR più elevato e, di conseguenza, ricavi maggiori.
Richiesta recensione automatizzataInserite i dati della vostra struttura e scoprite quanto potrebbe aggiungere al vostro bilancio l’upselling pre-arrivo via WhatsApp con chatlyn.
Basato su un tasso di consegna WhatsApp del 98% e un tasso di conversione upselling del 15% (media di settore per i messaggi WhatsApp pre-arrivo). I risultati effettivi possono variare.
Che gestiate un boutique hotel o un grande gruppo su Protel Air o Protel PMS, chatlyn si adatta alle vostre esigenze.
Gestite tutto voi. La piattaforma completa con template collaudati, basati su ciò che funziona nei migliori hotel del mondo. Operativi in poche settimane, senza bisogno del reparto IT.
In autonomia o con supporto dedicato. Template premium che mantengono ogni struttura in linea con il brand, con il nostro team disponibile durante la crescita.
Parlateci. Un’unica piattaforma per tutte le strutture, con visibilità centralizzata e standard coerenti. Il nostro team gestisce il rollout.
Su candidatura. Un team dedicato progetta e gestisce la comunicazione con i clienti nella voce esatta del vostro brand. Servizio esclusivo, su misura, discreto.
Una casella per ogni canale. Rispondete più velocemente, assegnate le conversazioni e non perdete più nessun messaggio.
Aumentate i ricavi accessori con campagne di upselling mirate via WhatsApp. Monitorate le performance con analytics integrate.
Promuovete trattamenti e disponibilità ai clienti in struttura, in automatico. Riempite gli slot vuoti e aumentate le prenotazioni.
Inviate promozioni del ristorante, proposte del giorno e promemoria di prenotazione direttamente ai clienti via WhatsApp.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Tutto quello che serve sapere prima di collegarsi.
| Tipo di integrazione | Protel realtime API |
| Deployment | Protel Air (cloud) e Protel PMS (on-prem) |
| Configurazione | Gestita interamente da chatlyn |
| Costo per la struttura | Nessun costo di configurazione |
| Multi-struttura | Sì, integrazione per struttura |
| A cura di | Responsabile onboarding chatlyn, in una singola chiamata di 30 minuti |
| Flusso dei dati | Monodirezionale: da Protel a chatlyn |
| Eventi supportati | Prenotazione creata, arrivo, check-in, check-out, cancellazione, partenza |
