Verbunden über protel I/O

protel-Integration: jede Reservierung öffnet ein Gespräch mit dem Gast auf WhatsApp

chatlyn verbindet sich über protel I/O mit protel und erhält jede Reservierung, sobald protel sie übermittelt. Ihre Guest Journeys gehen im richtigen Moment auf WhatsApp hinaus, von der Buchungsbestätigung bis zum Dank nach dem Check-out, und jedes Gespräch im Posteingang zeigt den Aufenthalt aus protel. protel bleibt Ihr führendes System.

Reservierungen über protel I/O
Bestätigung und Anreise auf WhatsApp
Aufenthalt neben jedem Chat

Beratung vereinbaren Kostenlos testen

4,9 auf Bewertungsplattformen

Gewinner der World Travel Tech Awards 2024

Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026

Heute

Ihr Aufenthalt ist bestätigt, Herr Moretti
12. bis 16. Juni im Deluxe-Doppelzimmer. Was Sie vor der Anreise wissen möchten, fragen Sie uns gerne hier. 14:30

Ankunftszeit Anfahrt Erlebnisse

Ankunftszeit 14:35

Check-in ist ab 15:00. Wann erwarten Sie, bei uns zu sein? 14:35

Unser Flug landet spät, wir sind gegen 22:30 da. Ist das ein Problem? 14:36

AI Überhaupt nicht. Die Rezeption ist die ganze Nacht besetzt, und ich habe dem Team Bescheid gegeben, dass Sie gegen 22:30 ankommen. 14:36

Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit

So funktioniert die Verbindung

Von der protel-Reservierung zum Gespräch

chatlyn hört protel zu. Nichts wird exportiert, nichts doppelt eingegeben, und protel bleibt Ihr führendes System.

protel I/O bestellen Sie über Ihren protel-Partner, die Aktivierung kann auf Seiten von protel mehrere Wochen dauern. Unser Customer-Success-Team begleitet Sie dabei, für ein Haus oder Ihre ganze Gruppe.

Guest Journeys auf protel-Ereignissen

Jedes protel-Ereignis kann eine WhatsApp-Nachricht starten

Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder No-Show: protel übermittelt jedes Ereignis über protel I/O an chatlyn, und jedes kann die nächste Nachricht Ihrer Guest Journey auslösen. Eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.

Name, Daten und Zimmer kommen aus der Reservierung. Im Hotel Enzian Obertauern werden 92% der WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise geöffnet. Den Zeitplan bauen Sie einmal in der Guest-Journey-Automatisierung.

Sechs protel-Ereignisseprotel I/OAus protel befüllt

protel · Luca Moretti · Deluxe-Doppelzimmer

Reservierung in protel angelegt 28. Mai, 14:29 Gelesen
Buchungsbestätigung 28. Mai, 14:30 Gesendet
Nachricht vor der Anreise 2 Tage vor der Anreise
Guten Tag, Herr Moretti, wir freuen uns auf Sie am 12. Juni in Ihrem Deluxe-Doppelzimmer. Nennen Sie uns Ihre Ankunftszeit, dann ist alles für Sie bereit. AnkunftszeitAnfahrt
Eingecheckt Anreisetag
Ausgecheckt Abreisetag

Kontext im Posteingang

Der Aufenthalt aus protel, neben jedem Gespräch

Schreibt ein Gast auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com, liegt das Gespräch auf einem Gästeprofil mit den Aufenthalten aus protel: Daten, Zimmer, Buchungsquelle und Notizen.

Ihr Team antwortet, ohne protel in einem anderen Fenster zu öffnen, und der Gast muss seine Buchungsnummer nicht wiederholen.

GästeprofilAufenthalte aus protelJeder Kanal

Antworten Tag und Nacht

Die KI antwortet, Ihr Team übernimmt den Rest

Die KI von chatlyn antwortet auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes. Im Hotel Enzian Obertauern antwortet sie in rund drei Sekunden, Tag und Nacht. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie.

Eine späte Anreise oder ein besonderer Wunsch geht mit dem ganzen Gespräch an jemanden im Team, übersetzt in beide Richtungen. Es ist dieselbe KI wie beim Hotel-Chatbot.

WhatsApp, Webchat, Messenger, InstagramÜbergabeÜbersetzung in beide Richtungen

Jana Nováková WhatsApp · Tschechisch

Dobrý den, slavíme výročí svatby. Mohli byste připravit něco speciálního? 18:38

Aus dem Tschechischen übersetzt Guten Tag, wir feiern unseren Hochzeitstag. Könnten Sie etwas Besonderes vorbereiten?

Von der KI übergeben · Sonderwunsch

Priya · 18:40 Herzlichen Glückwunsch! Gerne bereiten wir Prosecco und Blumen in Ihrem Zimmer vor. Auf Tschechisch gesendet

Auf Deutsch schreiben, auf Tschechisch senden

Angebote für die richtigen Gäste

Segmente aus protel-Daten, Angebote auf WhatsApp

Weil jeder Aufenthalt aus protel kommt, wählen Sie Gäste nach Anreisedatum, Aufenthaltsdauer oder Zimmer und schicken allen, die zugestimmt haben, ein WhatsApp-Angebot: eine Bootstour vor der Anreise, das Dinner am ersten Abend, einen späten Check-out.

Gäste antworten oder tippen zum Buchen, und das Gespräch bleibt im Profil. Mehr zur gesamten Guest-Experience-Software für Hotels.

SegmenteWhatsApp-AngeboteGäste mit Einwilligung

Technische Details

Die protel-Integration auf einen Blick

Was verbunden wird, wie, und wer es einrichtet.

Verbindung: Push-Schnittstelle über protel I/O
Ereignisse: Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show
Daten aus protel: Bucher, Gäste, Aufenthaltsdaten, Zimmer, Preise, Buchungsquelle, Notizen, bevorzugte Sprache
Häuser: Mehrere Häuser: ein Hotel oder Ihre ganze Gruppe
Richtung: Von protel zu chatlyn; protel bleibt Ihr führendes System
Historie: Reservierungen ab dem Start der Integration
Eingerichtet von: chatlyn Customer Success, mit Ihrem protel-Partner; die Aktivierung kann bei protel mehrere Wochen dauern
Kosten: protel kann die Schnittstelle verrechnen; wir klären das mit Ihnen

FAQ

Fragen zur protel-Integration.

protel übermittelt jede Reservierung über protel I/O an chatlyn, sobald sie angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder als No-Show markiert wird. chatlyn speichert sie mit Bucher, Aufenthalt, Zimmer, Buchungsquelle und Sprache des Gastes. Darauf laufen Ihre Guest Journeys und Segmente, und jedes Gespräch zeigt den Aufenthalt.

Über Ihren protel-Partner, der die Schnittstelle für Ihr Haus bestellt. Die Aktivierung kann auf Seiten von protel mehrere Wochen dauern, eine frühe Bestellung lohnt sich also. Unser Customer-Success-Team begleitet Sie bei jedem Schritt.

Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes kann die nächste Nachricht einer Journey starten, und eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.

Ja. Die protel-Integration unterstützt mehrere Häuser, eine Hotelgruppe kann also jedes ihrer Hotels verbinden und für alle Guest Journeys betreiben. Unser Customer-Success-Team richtet jedes Haus gemeinsam mit Ihnen ein.

chatlyn liest aus protel, und protel bleibt Ihr führendes System für Reservierungen, Raten und Zahlungen. Zimmer werden in Ihrer Buchungsmaschine gebucht, Wünsche aus Gesprächen gehen an Ihr Team.

Auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie. Alles Persönliche geht mit dem ganzen Gespräch an Ihr Team. Mehr zum Hotel-Chatbot.

protel kann die Schnittstelle protel I/O verrechnen; unser Customer-Success-Team klärt das vor dem Start mit Ihnen. chatlyn bezahlen Sie nach Ihrem Plan, und für WhatsApp fallen wie bei jedem WhatsApp-Business-Konto die Gebühren von Meta an. Sprechen Sie uns für ein Angebot an.

Die Aktivierung von protel I/O kann auf Seiten von protel mehrere Wochen dauern. In dieser Zeit richtet unser Customer-Success-Team Ihre WhatsApp-Nummer und die ersten Guest Journeys mit Ihnen ein, und die Freigabe der WhatsApp-Vorlagen läuft parallel.

Für wen chatlyn gemacht ist

Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.

Nach Team

Nach Hotel

Nach Ziel

Lassen Sie Ihre protel-Reservierungen arbeiten.

Verbinden Sie protel mit chatlyn, und jede Reservierung startet ein Gespräch auf WhatsApp, mit Aufenthalt, Anreisedetails und Gästehistorie an einem Ort.