¿Qué significa run of house (ROH) en un hotel?
Run of house (ROH) es una tarifa en la que el cliente reserva una habitación sin elegir el tipo, y el hotel le asigna cualquiera de las disponibles en el check-in. Como el cliente renuncia a elegir, las tarifas ROH suelen ser más baratas que reservar una categoría concreta.
Con ROH, el hotel optimiza la ocupación asignando lo que queda libre: el cliente obtiene una opción económica y el establecimiento llena habitaciones que de otro modo podrían quedarse vacías. La habitación es, como mínimo, de la categoría estándar del hotel; si las estándar están agotadas, el cliente puede acabar en una mejor sin coste adicional.
¿Qué significa run of house (ROH) en las reservas de hotel?
Run of house (ROH) es una opción de reserva en la que el cliente acepta cualquier habitación disponible a su llegada a cambio de un precio rebajado, sin especificar tipo de habitación, vistas ni planta. Es habitual en:
- Grupos y eventos: organizadores de congresos y bodas reservan un bloque de habitaciones ROH a una única tarifa de grupo.
- Turoperadores y mayoristas: paquetes que venden el destino, no una habitación concreta.
- Tarifas opacas y de última hora: precios rebajados en los que el tipo de habitación se conoce en el check-in.
¿Qué ventajas tiene una reserva run of house (ROH)?
Para el cliente, una reserva ROH significa un precio más bajo; para el hotel, flexibilidad en la asignación de habitaciones, lo que optimiza la ocupación y aumenta los ingresos. Lo que el cliente sacrifica es la certeza: no se garantizan el tipo de cama, las vistas ni el tamaño de la habitación, algo importante para familias, parejas que quieren cama de matrimonio y personas con necesidades de accesibilidad. A ellos les conviene reservar un tipo de habitación concreto o consultar al hotel antes de llegar.
Run of house y upgrades antes de la llegada
Quien reserva una tarifa ROH aún no ha elegido habitación, y por eso es el cliente más receptivo a una oferta de upgrade. Unos días antes de la llegada, un mensaje puede confirmar la estancia y ofrecer vistas al mar garantizadas, una habitación más amplia o una suite por un suplemento fijo. El cliente decide en el chat y recepción confirma la habitación: así el hotel vende sus mejores habitaciones a un precio justo en lugar de regalarlas en el check-in.
Con la automatización del recorrido del huésped, el mensaje sale a partir de la reserva en su PMS y la respuesta llega a la bandeja de entrada del equipo. Descubra cómo chatlyn ayuda a los hoteles a aumentar sus ingresos con upgrades y extras y cómo lo usan los equipos de revenue management.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa ROH en una reserva de hotel?
ROH significa run of house: ha reservado una habitación en el hotel, pero no un tipo concreto. El hotel la asigna en el check-in y suele ser una habitación estándar.
¿Se puede conseguir un upgrade con una reserva run of house?
Sí. Si las habitaciones estándar están completas, el hotel puede alojar a los clientes ROH en una mejor sin coste adicional. Muchos hoteles ofrecen además un upgrade de pago antes de la llegada a quien quiera asegurarse un tipo de habitación o unas vistas.
¿Qué diferencia hay entre run of house y una habitación estándar?
La habitación estándar es una categoría concreta que usted reserva y tiene garantizada. Run of house solo garantiza una habitación en el hotel; normalmente es estándar, pero decide el hotel.
¿Por qué ofrecen los hoteles tarifas run of house?
Las tarifas ROH permiten llenar habitaciones con flexibilidad, vender a grupos con una única tarifa y reservar las mejores categorías para quien paga por ellas.
