Dans l’hôtellerie, le « check-in » désigne l’enregistrement du client à son arrivée à l’hôtel ou dans son hébergement. Il présente alors une pièce d’identité, communique ses moyens de paiement et signale ses éventuelles demandes particulières. On lui attribue ensuite sa chambre et on lui remet ses clés ou sa carte d’accès. C’est un moment clé pour bien commencer le séjour, qui comprend souvent la confirmation des détails de la réservation et une présentation des services de l’hôtel.
À quelle heure se fait le check-in à l’hôtel ?
Cela dépend de chaque hôtel, mais il a généralement lieu l’après-midi, vers 15 h. Le mieux reste de vérifier l’heure exacte auprès de l’hôtel où vous séjournez. Avec la plateforme chatlyn, vous pouvez demander l’heure du check-in au chatbot IA de l’hôtel et arriver l’esprit tranquille.
Peut-on demander un early check-in ou un late check-out ?
Oui, il est souvent possible de demander une arrivée anticipée ou un check-out tardif, sous réserve de disponibilité et parfois moyennant un supplément. Il est conseillé d’en faire la demande à l’hôtel à l’avance. Avec les chatbots chatlyn disponibles 24 h/24 et 7 j/7, vous pouvez faire cette demande à tout moment, en toute simplicité, pendant votre séjour.
